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1、項目管理銷售中心管理文件銷售中心標準化管理為加強銷售中心各項目管理，提高項目管理質(zhì)量和工作效率，特制定統(tǒng)一、高效的相關(guān)工作流程，為了讓大家在工作當中得到更多的幫助，我們從以下幾方面進行量化，相互借鑒與學習，請各項目負責人進行細化，于2013年12月5日前交于人事行政部徐可敬處。一、項目日常管理1、早會，晚會2、團隊建設3、新人培訓，團隊培訓4，聽客，談客，逼單5，對接甲方，了解甲方管理架構(gòu)，催結(jié)算6，對接公司，傳達公司指示，文化和精神7，業(yè)務員管理（業(yè)務員培訓，點位布置，獎勵分配，銷售技巧，炸點，截客等）8，擬定管理制度，
2、嚴格要求，規(guī)范行為9，把控各營銷節(jié)點，協(xié)調(diào)銷售，策劃，工程，廣告四條線10，制定推售策略，價格體系，優(yōu)惠政策（包括案場優(yōu)惠，經(jīng)理權(quán)限，老帶新，促銷等）11，市場調(diào)研，競品分析，宏觀政策學習，銀行信貸，公積金12，案場實施分部門制，內(nèi)部良性競爭PK，部門以下分小組制由能力強和能力弱的結(jié)成對子，相互配合談客，增加成交13，時刻關(guān)注銷售人員成長，抓思想，抓教育，培養(yǎng)良好心態(tài)和抗壓能力14，根據(jù)特殊項目和特殊節(jié)點，組建電銷組，進行約訪call客（電銷人員標準化說辭培訓，接電技巧，電銷人員和銷售人員無縫對接，call客績效考核，客戶
3、信息收集和反饋）15，定期組織派單，掃街，增加上訪16，PK團隊案場要時刻打起精神，關(guān)注來訪客戶，倒臺，客戶追訪，名源的錄入等，培養(yǎng)銷售人員狼性，有競爭意識17，高端別墅項目要增加知識面，如財經(jīng)，時事政治，奢侈品，紅酒，高爾夫，名車，名表等18，定期做周總結(jié)，月總結(jié)，年度總結(jié)，對以往工作進行回顧和總結(jié)，對下一段工作進行布置和安排文檔歸屬部門：人事行政部第-3-頁共3頁項目管理銷售中心管理文件19，嚴格遵守職業(yè)準則，嚴禁炒房，倒房等一切有損公司形象和利益的違法行為20，對案場實施評比制度，增設龍虎，評比銷冠，銷亞，提高團隊拼
4、比心，有利于提高業(yè)績……二、項目產(chǎn)品去化一，任務制定1，與策劃，甲方，工程，制定全年營銷任務和回款計劃2，根據(jù)任務額和工程進度確定，確定全年推售量和節(jié)點（幾次開盤和加推）3，配合產(chǎn)品去化，由策劃，銷售，廣告，制定全年主題活動（分為起勢大活動，和暖場小活動），線上，線下推廣4，大策略定完，開始進行任務分解，制定開盤銷售任務和每月銷售任務5，根據(jù)任務額進行人員分配（副經(jīng)理，主任，實習主任）簽訂目標責任書二，如何完成1，對現(xiàn)場到訪客戶，進行殺客，需要主任和副經(jīng)理配合，其他人員制造賣場氛圍，必要時經(jīng)理上場踢單2，分析客戶，包括來電
5、和來訪，進行成交客戶分享和未成交客戶原因3，約訪客戶增加上門，收集競品電話資源進行call客4，深度分析競品項目，增加談判逼定砝碼5，案場之外進行DM單派發(fā)，炸點（海派小區(qū)或商業(yè)，寫字間場所）6，配合主題大活動和暖場活動，進行邀約增加上訪，銷售7，根據(jù)產(chǎn)品去化速度進行加推，根據(jù)市場熱度高低進行優(yōu)惠活動和折扣的制定8，深度挖掘本項目賣點和優(yōu)勢，增加說辭9，進行過關(guān)考核，提升銷售人員戰(zhàn)斗力10，增加電銷人員配合銷售，增加到訪……三、銷售量化考核1、銷售人員每月業(yè)績考核2，優(yōu)秀員工考核3，每月銷冠，銷亞考核4，人才儲備考核文檔歸
6、屬部門：人事行政部第-3-頁共3頁項目管理銷售中心管理文件5，每天電話約訪量考核6，帶組能力考核7，培育新人考核8，總結(jié)說辭，提升賣點考核9，對部門經(jīng)理有團隊建設考核，部門會議考核，部門業(yè)績考核，部門管理考核等10，公司對本項目有年度和月度完成甲方制定任務考核……四、項目其他相關(guān)工作1、寢室管理，歸宿感的營造，關(guān)心下屬2、團隊活動建設，旅游，聚餐，生日會，傳遞公司關(guān)懷3、增加課外培訓，豐富銷售人員內(nèi)涵4，拓展訓練，積極參加公司各項活動……-------------------------------孫嘉鼎人事行政部2013
7、年11月25日文檔歸屬部門：人事行政部第-3-頁共3頁
