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1、淺談縣級供電企業(yè)電費管理和電費核算摘要：本文對縣級供電公司的電費管理問題，提出了一系列的可行性措施和策略，以提高電費管理的科學化、規(guī)范化。關鍵詞：電費管理電費核算措施0引言電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規(guī)定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統(tǒng)計報表數(shù)字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質(zhì)量。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學化、規(guī)范化的軌道。1電費核算應在規(guī)范上
2、下工夫1.1電費賬本保管要實行制度化管理。第一建立和完善《縣供電公司用電營業(yè)管理辦法》，結合工作實際制定《電費管理中心賬本、抄表機管理制度》。第二增設賬本發(fā)放室。獨立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴格分開，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。1.2新裝用戶建賬立卡工作要合理化。合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時間，這是因為裝表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表
3、前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶上賬。1.3電量調(diào)整及電費退補工作要規(guī)范化。一是嚴格執(zhí)行《省電力公司企業(yè)標準抄核收管理辦法》中有關規(guī)定，凡退還電費額度較大的需經(jīng)公司領導批準，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調(diào)整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費系統(tǒng)中不能清楚地了解調(diào)整、退補的具體原因。1.4變更傳單處理要嚴格化。變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴格把關，審核傳單
4、是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴變更單月結月清。2電費管理應在創(chuàng)新上求發(fā)展電費管理堅持以實際出發(fā)，以創(chuàng)新管理為著力點，以優(yōu)質(zhì)服務為突破口，以兩個轉變、四大舉措為手段，促進了電費回收工作。2.1雙方觀念的轉變：一是轉變客戶觀念。通過有理有節(jié)的措施，積極地扭轉客戶交費觀念，客戶欠費通常是企業(yè)效益差，資金周轉困難，“欠費有理，欠費有利”的思想，惡意欠費等原因。要讓這些客戶主動交費光靠宣傳是沒用的，應實際制定電費回收戰(zhàn)略，首先對企業(yè)效益差的采取按旬抄表收費并簽定交納電費承諾書，縮
5、短電費回收周期。其次對交費信譽度不高的客戶實行預付費。最終實現(xiàn)從“供電”轉變?yōu)椤笆垭姟?。二是轉變員工觀念。現(xiàn)代企業(yè)管理“以人為本”，沒有一流的員工就沒有一流的企業(yè)，再好的政策、舉措到頭是一句空話。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，常道‘鍋里有了，碗里才有’的理念以提高員工對企業(yè)的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，拉開電費風險金獎勵差距。有效地提高責任心和自主性。22.2三種優(yōu)化的管理：一是改革機制激發(fā)潛力。建立和完善《電費回收考核辦法》、《電費預警和風險機制》、《大客戶動態(tài)跟蹤制度》等制度，通過各項制度加大收費員的收入檔次，讓電費回收與
6、收入掛鉤，激發(fā)員工的潛力。二是優(yōu)質(zhì)服務促回收。用優(yōu)質(zhì)的服務與客戶建立感情，使客戶對供電企業(yè)少一分埋怨、多一分理解。將每一個客戶當自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實際困難，當好客戶用電的“參謀”；三是動態(tài)跟蹤防風險。為防范電費風險，把有風險的客戶實行預付電費，對信譽度差的大客戶實行動態(tài)跟蹤，及時了解客戶的生產(chǎn)、銷售情況，制訂針對性的回收措施，確保當期電費結零。3在農(nóng)電電費核算上要重視縣供電公司要進一步建立、完善農(nóng)電電費核算中心，改變原有的管理模式，原需在每個供電所進行抄表、算費、打票等工作統(tǒng)一集中
7、到農(nóng)電電費核算中心，由農(nóng)電電費核算中心集中完成，實現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。3.1保障客戶用電資料數(shù)據(jù)源，杜絕三電、三亂建立農(nóng)電電費核算中心，對營銷客戶資料源：新裝憑證、換驗憑證、事?lián)Q憑證、用電變更憑證、臨時用電信息、電價信息、抄表信息、票據(jù)信息等實現(xiàn)集中管理。杜絕農(nóng)村用電中的“三電”（人情電、權力電、關系電）和“三亂”（亂加價、亂收費、亂攤派）現(xiàn)象。3.2提供多種可選繳費方式，提高服務質(zhì)量農(nóng)電電費核算中心的建立，同時實現(xiàn)多元化的電費繳納方式，營業(yè)廳收費、移動收費終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費終端機等方式。改變以往只
8、能通過營業(yè)廳繳費的模式，從此使用戶繳費不受時間約束，方便用戶進行電費信息查詢，繳納電費等。3.3節(jié)約人力成本、提高企業(yè)效益農(nóng)電電費核算中心一般人員定編在10人左右，負責縣公司農(nóng)電所有用戶電量電費的計算發(fā)行、
