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1、公司培訓(xùn)計劃方案目錄第一部分培訓(xùn)計劃說明公司現(xiàn)狀分析-1-第二部分2015年度培訓(xùn)工作重點-2-第三部分公司培訓(xùn)實施流程-3-一、培訓(xùn)目的-3-二、培訓(xùn)原則-3-三、培訓(xùn)職責(zé)-4-四、培訓(xùn)計劃的制定-4-五、培訓(xùn)的實施-4-六、培訓(xùn)效果評估-4-七、培訓(xùn)風(fēng)險管理-5-八、培訓(xùn)檔案管理-5-第四部分公司2015年度培訓(xùn)計劃-7-2015年新員工入司培訓(xùn)計劃82015年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓(xùn)計劃92015年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項目及能力提升培訓(xùn)計劃10第五部分2015年培訓(xùn)費用預(yù)算11第六部分相關(guān)附件12附件一員工培訓(xùn)簽到表12附件二員工
2、培訓(xùn)考核成績表13附件三14附件四16附件五17附件六18附件七2021第一部分培訓(xùn)計劃說明公司現(xiàn)狀分析****公司自****年成立以來，已擁有員工*人，年銷售額近*元人民幣，公司正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：一、公司共有*名員工，其中男性*人，占*%，女性*人，占*%；本科以上學(xué)歷*人，占*%，公司*歲以上*人，占*%，公司員工平均年齡*歲，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱。二、公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，
3、如不引起重視并逐步解決，很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。三、近年來，隨著網(wǎng)店對市場占有率的強勢攀高，實體店的經(jīng)營狀況逐漸惡化，銷售額甚至出現(xiàn)了負(fù)增長，如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是實體店生存的必經(jīng)之路，這就要求各部門提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，強化實體店優(yōu)勢。四、公司目前各項工作有待進一步細(xì)化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。五、公司培訓(xùn)工
4、作雖然一直開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象及培訓(xùn)師資投入不夠，培訓(xùn)效果評估也未落到實處。六、公司雖參加外部培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓(xùn)效果無法深化與量化。七、公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。21第二部分2015年度培訓(xùn)工作重點針對以上問題，結(jié)合公司2015年績效制度、薪酬制度及銷售計劃，2015年培訓(xùn)工作重點在以下幾個方面：一、2015年度，公司培訓(xùn)工作要力
5、爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。二、2015年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期。三、2015年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準(zhǔn)。四、2015年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展《中層管理人員管理技能提升》培訓(xùn)，計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅持培訓(xùn)方式以加強互動
6、交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。五、對于新入司員工，2015年力爭在一個月內(nèi)對他們《新進員工入司培訓(xùn)》，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。六、2015年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓(xùn)的效果。七、2015年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機制，健全培訓(xùn)管理與實施體系。21第三部分公司培訓(xùn)實施流程一、
7、培訓(xùn)目的(一)改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標(biāo)。(二)加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。(三)提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。(四)提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。(五)完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。二、培訓(xùn)原則(一)以公司戰(zhàn)
8、略與員工需求為主線。(二)以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。(三)以針對性、實用性、價
