【實例】華為-秘書任職資格等級管理辦法-21頁

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1、旺昌資料城企業(yè)經(jīng)管策劃精品資料大全網(wǎng)址：tb99888.taobao.comQQ：602429086華為文職人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)文員隊伍是公司人員組成中負(fù)有特殊使命的團(tuán)體，文職人員工作在公司的運作中起著不可或缺的作用，作為專業(yè)隊伍中的一支獨立小分隊，有其獨特性，并且在公司任職資格工作中承擔(dān)了開路先鋒的作用，為了使文員工作有章可循，提高工作績效，并不斷向新的目標(biāo)努力，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。文員任職資格分類文員任職資格標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)文員的工作職責(zé)分為基礎(chǔ)和助理兩大類標(biāo)準(zhǔn)。按達(dá)標(biāo)程度分級：標(biāo)準(zhǔn)類別對應(yīng)行為標(biāo)準(zhǔn)等級對應(yīng)級別助理類五級高級助理四級助理基礎(chǔ)

2、類三級高級文員二級中級文員一級初級文員文員資格認(rèn)證申請條件：基礎(chǔ)類：從事文員工作；或有志從事文員工作，且通過文員應(yīng)知應(yīng)會考試的其它人員。助理類：獲得基礎(chǔ)類文員高級文員資格；在助理類文員崗位工作。文員資格獲得條件：基礎(chǔ)類：滿足相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求，并且滿足其它基本條件助理類：旺昌資料城企業(yè)經(jīng)管策劃精品資料大全網(wǎng)址：tb99888.taobao.comQQ：602429086旺昌資料城企業(yè)經(jīng)管策劃精品資料大全網(wǎng)址：tb99888.taobao.comQQ：602429086滿足相應(yīng)類別的行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)要求，滿足其它基本條件，并且獲

3、得高級文員資格文員任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)類文員任職資格標(biāo)準(zhǔn)：一、基本條件1、職責(zé)部門文檔管理部門員工的人事信息管理、考勤管理、信息傳遞及處理。部門內(nèi)外流程上下接口的協(xié)調(diào)工作。根據(jù)要求制作文件。部門會議（學(xué)習(xí)、培訓(xùn)）的會務(wù)工作。部門辦公物品（日常辦公用品，固定資產(chǎn)）的例行管理。各項規(guī)章制度在部門的執(zhí)行、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行部門計劃的制定與跟蹤部門文體活動組織及部門宣傳工作、部門6S例行管理。旺昌資料城企業(yè)經(jīng)管策劃精品資料大全網(wǎng)址：tb99888.taobao.comQQ：602429086旺昌資料城企業(yè)經(jīng)管策劃精品資料大全網(wǎng)址：tb

4、99888.taobao.comQQ：602429086主管交辦的其它事務(wù)。2、素質(zhì)敬業(yè)精神：在期限內(nèi)準(zhǔn)確保質(zhì)完成工作。服務(wù)精神：滿足內(nèi)外客戶的工作需求。細(xì)心：對自己的工作有警覺，發(fā)現(xiàn)并避免錯誤。團(tuán)隊精神：支持團(tuán)隊決定，與團(tuán)隊成員分享相關(guān)信息，在必要時提供幫助。溝通：正確表達(dá)并獲得理解和支持。邏輯思維：發(fā)現(xiàn)問題基本關(guān)系，根據(jù)重要性分出任務(wù)輕重緩急。保密：嚴(yán)格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。3、經(jīng)驗學(xué)歷：大學(xué)?？埔陨?，專業(yè)不限。工作經(jīng)驗：對應(yīng)文員的級別，除任職資格需達(dá)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，還需有工作經(jīng)驗的要求。資格行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)程度工作

5、經(jīng)驗高級文員基礎(chǔ)類三級華為文員經(jīng)驗18個月以上中級文員基礎(chǔ)類二級華為文員經(jīng)驗12個月以上初級文員基礎(chǔ)類一級華為文員經(jīng)驗3個月以上4、績效資格績效表現(xiàn)要求高級文員B以上中級文員B以上初級文員C以上5、其它包括獎懲情況、培訓(xùn)記錄及成績在華為工作期間受到的獎懲、參加的培訓(xùn)及培訓(xùn)成績均會對資格達(dá)標(biāo)有一定影響。四、基礎(chǔ)類文員任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)旺昌資料城企業(yè)經(jīng)管策劃精品資料大全網(wǎng)址：tb99888.taobao.comQQ：602429086旺昌資料城企業(yè)經(jīng)管策劃精品資料大全網(wǎng)址：tb99888.taobao.comQQ：602429086

6、第一單元：提高流程的工作效率要素1.1組織你自己的工作A、運用適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，最有效地利用時間B、使自己的工作和同事的工作協(xié)調(diào)一致C、最大限度地控制材料的浪費D、根據(jù)既定的工作程序開展工作要素1.2開發(fā)自我提高績效A、確定和認(rèn)可個人改進(jìn)目標(biāo)B、準(zhǔn)備和認(rèn)可一項自我改進(jìn)的實施計劃C、實行與復(fù)審個人改進(jìn)計劃要素1.3維護(hù)工作環(huán)境以輔助工作流程A、保持工作環(huán)境整潔安全B、向適當(dāng)人員報告影響個人工作效率而自己又無法控制的工作條件要素1.4維護(hù)安全和穩(wěn)定的工作場所A、監(jiān)督和維護(hù)工作場所的安全B、努力控制意外事故或緊急情況中的人身財產(chǎn)損失C

7、、維護(hù)工作場所內(nèi)人員、物品和信息的安全【第一單元要素必備知識范圍】時間管理知識組織個人工作的方法與上司、同事溝通的技巧和協(xié)作方法社會公布的火警、匪警、急救等電話號碼以及公司火警及安全管理部電話號碼；告警系統(tǒng)的操作方法、滅火器材的使用方法等初步的護(hù)理知識：燒傷、電傷、中毒等的處理上報緊急情況的方法及流程公司及部門的安全、保密制度第二單元：培養(yǎng)有效的工作關(guān)系要素2.1創(chuàng)造并保持與其它員工的有效工作關(guān)系旺昌資料城企業(yè)經(jīng)管策劃精品資料大全網(wǎng)址：tb99888.taobao.comQQ：602429086旺昌資料城企業(yè)經(jīng)管策劃精品資料大

8、全網(wǎng)址：tb99888.taobao.comQQ：602429086A、對屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的同事們的要求立即行動起來，給予合作B、將相關(guān)信息迅速準(zhǔn)確地傳遞給同事C、實現(xiàn)目標(biāo)如有困難應(yīng)禮貌地向相關(guān)人員請求幫助D、討論、解決影響工作關(guān)系的各種問題或者迅速地上報給相關(guān)人員E、交流和