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1、證券公司日常制度 篇一：第二篇：國內(nèi)某證券公司客戶服務管理制度 第二篇：某某證券客戶服務管理制度 目錄 第一部分：某某證券客戶分類服務管理辦法...........................................................3 第一章總則................................................................................................................
2、.......3 第二章客戶分類總體標準...................................................................................................3 第三章客戶分類的細化標準...............................................................................................5 第四章附則................
3、.......................................................................................................8 第二部分：某某證券客戶標準化服務管理辦法.....................................................12 第一章總則..................................................................
4、...................................................12 第二章客戶現(xiàn)場服務基本規(guī)范要求.................................................................................12 第三章非現(xiàn)場客戶標準化服務要求.................................................................................14
5、 第四章營業(yè)部工作人員行為規(guī)范要求.............................................................................15 第五章客戶經(jīng)理標準服務要求.........................................................................................17 第六章附則.............................................
6、........................................................................23 第三部分：某某證券CRM系統(tǒng)運行與管理辦法.....................................................38 第一章總則...............................................................................................
7、......................38 第二章崗位分工及授權批準.............................................................................................38 第三章系統(tǒng)的維護與使用.................................................................................................39 第四章日常管理
8、.................................................................................................................40 第五章監(jiān)督考核標準................................................................................................
