基于itil的云計(jì)算實(shí)施策略

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1、基于ITIL的云計(jì)算實(shí)施策略摘要：隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)正面對(duì)著一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題——IT管理。在介紹云計(jì)算和ITIL原理的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)IT管理問(wèn)題的解決，提出了一種基于ITIL的云計(jì)算實(shí)施策略。1引言???過(guò)去的十年中，大部分的企業(yè)在IT系統(tǒng)的投入幾乎成為天文數(shù)字，廠商每天都在利用自己的IT技術(shù)為企業(yè)內(nèi)不同的部門(mén)開(kāi)發(fā)適合他們的應(yīng)用系統(tǒng)。比如說(shuō)為銷(xiāo)售部、會(huì)計(jì)部或者是人力資源部、營(yíng)銷(xiāo)部、研發(fā)部門(mén)甚至是后勤部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都有自己獨(dú)特的應(yīng)用，以維持自身的運(yùn)營(yíng)。每個(gè)部門(mén)經(jīng)理都認(rèn)為這些系統(tǒng)在為他們確保競(jìng)爭(zhēng)力。???然而隨著時(shí)間的推移，

2、不斷出現(xiàn)的各種自相對(duì)獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)給IT管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。用戶(hù)開(kāi)始通過(guò)各種手段包括：人工處理、制定流程甚至在各個(gè)系統(tǒng)之上一層一層的加上程序進(jìn)行集成工作和管理。希望通過(guò)這些方式建立起一個(gè)完整的IT環(huán)境。但結(jié)論是這樣實(shí)現(xiàn)的過(guò)程及其昂貴，而且形成了一個(gè)在不斷變的遲緩和整個(gè)IT運(yùn)行效率降低的應(yīng)用環(huán)境。???問(wèn)題的不斷暴露，使得企業(yè)對(duì)待IT管理的態(tài)度也發(fā)生了急劇的改變，企業(yè)的決策者開(kāi)始認(rèn)可建立起一種長(zhǎng)期的、能夠通過(guò)自動(dòng)化和流程的再造實(shí)現(xiàn)成本削減的目標(biāo)和戰(zhàn)略。???云計(jì)算的出現(xiàn)很大程度上解決了上述問(wèn)題。云計(jì)算架構(gòu)，對(duì)于提供信息服務(wù)、

3、降低IT管理復(fù)雜性、促進(jìn)創(chuàng)新以及通過(guò)實(shí)時(shí)工作負(fù)載均衡來(lái)提高響應(yīng)能力，是一種經(jīng)濟(jì)有效的模型。它能迅速發(fā)布應(yīng)用程序，也能隨需擴(kuò)展應(yīng)用程序，使得瞬間在成千上萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器上擴(kuò)展應(yīng)用程序成為可能。???但是企業(yè)實(shí)現(xiàn)私有云也有巨大的風(fēng)險(xiǎn)，即IT開(kāi)支只是從硬件轉(zhuǎn)移到運(yùn)營(yíng)，而非實(shí)現(xiàn)期望的全面支出減少。其它問(wèn)題，例如始終遵循標(biāo)準(zhǔn)流程、實(shí)現(xiàn)可伸縮性和維持合規(guī)，常常給經(jīng)常只是在其具體IT運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)此類(lèi)運(yùn)營(yíng)成熟度的客戶(hù)帶來(lái)挑戰(zhàn)。因此，我們需要將服務(wù)管理的嚴(yán)格性帶到云計(jì)算，以求能有效地中和這些風(fēng)險(xiǎn)并確?？蛻?hù)能夠安全、經(jīng)濟(jì)地執(zhí)行戰(zhàn)略性運(yùn)計(jì)劃。2云計(jì)算概述

4、???云計(jì)算是并行計(jì)算(ParallelComputing)、分布式計(jì)算(DistributedComputing)和網(wǎng)格計(jì)算(GridComputing)的發(fā)展，或者說(shuō)是這些計(jì)算機(jī)科學(xué)概念的商業(yè)實(shí)現(xiàn)。???2．1云計(jì)算的定義???云計(jì)算現(xiàn)在還沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的定義，一些大公司在自己的技術(shù)文檔里給出了自己的定義。例如云計(jì)算在IBM的文檔中對(duì)云計(jì)算的定義是：云計(jì)算一詞用來(lái)描述一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)或者一種類(lèi)型的應(yīng)用程序。一個(gè)云計(jì)算的平臺(tái)按需進(jìn)行動(dòng)態(tài)的部署、配置、重新配置以及撤銷(xiāo)服務(wù)等。???從企業(yè)私有云的角度，云計(jì)算就是通過(guò)使計(jì)算分布在大量

5、的分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將更與互聯(lián)網(wǎng)相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問(wèn)計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。???2．2云計(jì)算的特點(diǎn)???超大規(guī)模：“云”具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，Google云計(jì)算已經(jīng)擁有100多萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器。企業(yè)私有云一般擁有數(shù)百上千臺(tái)服務(wù)器?！霸啤蹦苜x予用戶(hù)前所未有的計(jì)算能力。???虛擬化：云計(jì)算支持用戶(hù)在任意位置、使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)。所請(qǐng)求的資源來(lái)自。云”，而不是固定的有形的實(shí)體。應(yīng)用在。云”中某處運(yùn)行，但實(shí)際上用戶(hù)無(wú)需了解、也不用擔(dān)心應(yīng)用運(yùn)行的具體位置。只需要

6、一臺(tái)筆記本或者一個(gè)手機(jī)，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們需要的一切，甚至包括超級(jí)計(jì)算這樣的任務(wù)，滿足企業(yè)員工工作的自由化。???高可靠性：“云”使用了數(shù)據(jù)多副本容錯(cuò)、計(jì)算節(jié)點(diǎn)同構(gòu)可互換等措施來(lái)保障服務(wù)的高可靠性，使用云計(jì)算比使用本地計(jì)算機(jī)可靠。???通用性：云計(jì)算不針對(duì)特定的應(yīng)用，在“云”的支撐下可以構(gòu)造出千變?nèi)f化的應(yīng)用，同一個(gè)。云”可以同時(shí)支撐不同的應(yīng)用運(yùn)行。???高可擴(kuò)展性：“云”的規(guī)?？梢詣?dòng)態(tài)伸縮，滿足應(yīng)用和用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)的需要。???極其廉價(jià)：由于“云”的特殊容錯(cuò)措施可以采用極其廉價(jià)的節(jié)點(diǎn)來(lái)構(gòu)成云，“云”的自動(dòng)化集中式管理

7、使大量企業(yè)無(wú)需負(fù)擔(dān)曰益高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本，“云”的通用性使資源的利用率較之傳統(tǒng)系統(tǒng)大幅提升。???2．3云計(jì)算的架構(gòu)???云計(jì)算是一個(gè)虛擬化的計(jì)算機(jī)資源池，也是一種新的IT資源提供模式，它將數(shù)據(jù)，應(yīng)用及其他資源，以服務(wù)的方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供給用戶(hù)。它包括一個(gè)數(shù)據(jù)中心，這個(gè)數(shù)據(jù)中心的計(jì)算機(jī)可以管理和動(dòng)態(tài)地分配、部署、配置、重新分配以及回收資源，數(shù)據(jù)中心的構(gòu)成包括硬件、軟件等必不可少的資源。???云計(jì)算的用戶(hù)包括兩部分，一種是最終用戶(hù)，他們直接使用數(shù)據(jù)中心提供的各種資源。另一種是組件或服務(wù)提供者，他們?cè)谑褂脭?shù)據(jù)中心的資源時(shí)，也在

8、向數(shù)據(jù)中心發(fā)布自己的組件或者服務(wù)。云計(jì)算的IT架構(gòu)如圖1：???圖1云計(jì)算IT架構(gòu)3ITIL概述???目前業(yè)界普遍采用的一類(lèi)IT服務(wù)管理的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)及最佳實(shí)踐指南是ITIL(ITInfrastructureLibrary)，即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫(kù)。???3.1ITIL框架???ITIL是CCT