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1、-------------------------------------------------------精選財經經濟類資料----------------------------------------------網吧管理制度-網吧管理制度網吧管理制度 新神州網吧管理制度 一、員工日常工作規(guī)范 1、顧客就是“上帝”,顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發(fā)點,不得因個人情緒與顧客爭吵,違者輕則扣分十分,重則辭退!對待顧客必須禮貌,顧客提出問題要以最快速度解決,否則扣當事人五分?! ?、---------------------------------------
2、--------最新財經經濟資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~4~-------------------------------------------------------精選財經經濟類資料----------------------------------------------員工上班必須準時,凡上班者必須打卡上班,不得代打,凡代打卡者扣代打卡人一分。每天要提前十分鐘到場交班,按交班時間遲到半個小時以上者按曠工一天處理。無特殊原因不得換班,換班必須經領班批準方有效,否則按曠工三天處理?! ?、當班者需穿
3、工作服,上班時間必須精神飽滿,上班時間睡覺者由領班扣五分?! ?、收銀員、服務員必須堅守自己的崗位,不得在閑暇時攀談嬉笑,以免耽誤工作,服務員在上班期間,不得長時間站在顧客后面觀看電視劇或與顧客攀談閑聊。否則由領班扣五分?! ?、每天服務員、收銀員、保潔員、技術員等,要齊心協力共同打掃好各區(qū)域的衛(wèi)生,還網吧一個干凈幽雅的上網環(huán)境。否則,按區(qū)域扣當事人一分。每月的第一個星期一為大掃除日?! ?、員工之間必須講團結。凡發(fā)現在上班時間爭吵,每人扣十分。打架者當場辭退?! ?、-----------------------------------------------最新財經經濟資料-------
4、---------感謝閱讀-----------------------------------~4~-------------------------------------------------------精選財經經濟類資料----------------------------------------------保管好網吧財物,網吧設備及物品未經允許不得外帶;如有遺失,原價賠償;值班期間,若因員工失職導致網吧財物被盜,追究員工責任。 8、網吧每月給每個員工充值上網卡,員工可在休息時間上機。員工卡只限本人使用,不得外借,否則,該員工卡將被取消。工作期間,員工禁止上機,一經發(fā)現由領班扣
5、十分,屢犯者辭退。員工在休息期間上機,不得與客人爭機位?! ?、員工,特別是技術人員不得泄露網吧密碼、技術文件等資料,一經發(fā)現,馬上予以辭退,并賠償公司經濟損失。情節(jié)嚴重者,交由相關-----------------------------------------------最新財經經濟資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~4~-------------------------------------------------------精選財經經濟類資料-------------------------------
6、---------------執(zhí)法部門處理?! ?0、服務員及收銀員必須服從領班的管理。凡不服從管理者,輕者扣五分,重則辭退。 二、領班工作職責 1、每天交班后必須開十分鐘的短會,總結本班情況,提出表揚和批評,學習日常工作規(guī)范。缺開一次,扣領班五分。網吧管理制度 2、領班對本班負全責,做好經理的助手?! ?、領班必須行使好自己的權利,做到公正公平?! ?、領班負責交接班。交班時必須檢查所有電腦是否能正常運作若發(fā)現有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。核對所有物品其中包括:鍵盤、鼠標、耳機、攝像頭,若有遺失照價賠償,并罰款20元加以懲罰。并填寫----------------
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