資源描述:
《網(wǎng)吧管理制度-網(wǎng)吧管理制度》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------網(wǎng)吧管理制度-網(wǎng)吧管理制度網(wǎng)吧管理制度 新神州網(wǎng)吧管理制度 一、員工日常工作規(guī)范 1、顧客就是“上帝”,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn),不得因個(gè)人情緒與顧客爭吵,違者輕則扣分十分,重則辭退!對(duì)待顧客必須禮貌,顧客提出問題要以最快速度解決,否則扣當(dāng)事人五分?! ?、---------------------------------------
2、--------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~4~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------員工上班必須準(zhǔn)時(shí),凡上班者必須打卡上班,不得代打,凡代打卡者扣代打卡人一分。每天要提前十分鐘到場交班,按交班時(shí)間遲到半個(gè)小時(shí)以上者按曠工一天處理。無特殊原因不得換班,換班必須經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)方有效,否則按曠工三天處理?! ?、當(dāng)班者需穿
3、工作服,上班時(shí)間必須精神飽滿,上班時(shí)間睡覺者由領(lǐng)班扣五分?! ?、收銀員、服務(wù)員必須堅(jiān)守自己的崗位,不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑,以免耽誤工作,服務(wù)員在上班期間,不得長時(shí)間站在顧客后面觀看電視劇或與顧客攀談閑聊。否則由領(lǐng)班扣五分?! ?、每天服務(wù)員、收銀員、保潔員、技術(shù)員等,要齊心協(xié)力共同打掃好各區(qū)域的衛(wèi)生,還網(wǎng)吧一個(gè)干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。否則,按區(qū)域扣當(dāng)事人一分。每月的第一個(gè)星期一為大掃除日?! ?、員工之間必須講團(tuán)結(jié)。凡發(fā)現(xiàn)在上班時(shí)間爭吵,每人扣十分。打架者當(dāng)場辭退?! ?、-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料-------
4、---------感謝閱讀-----------------------------------~4~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------保管好網(wǎng)吧財(cái)物,網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶;如有遺失,原價(jià)賠償;值班期間,若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜,追究員工責(zé)任?! ?、網(wǎng)吧每月給每個(gè)員工充值上網(wǎng)卡,員工可在休息時(shí)間上機(jī)。員工卡只限本人使用,不得外借,否則,該員工卡將被取消。工作期間,員工禁止上機(jī),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由領(lǐng)班扣
5、十分,屢犯者辭退。員工在休息期間上機(jī),不得與客人爭機(jī)位?! ?、員工,特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),馬上予以辭退,并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者,交由相關(guān)-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~4~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料-------------------------------
6、---------------執(zhí)法部門處理。 10、服務(wù)員及收銀員必須服從領(lǐng)班的管理。凡不服從管理者,輕者扣五分,重則辭退?! 《㈩I(lǐng)班工作職責(zé) 1、每天交班后必須開十分鐘的短會(huì),總結(jié)本班情況,提出表揚(yáng)和批評(píng),學(xué)習(xí)日常工作規(guī)范。缺開一次,扣領(lǐng)班五分。網(wǎng)吧管理制度 2、領(lǐng)班對(duì)本班負(fù)全責(zé),做好經(jīng)理的助手?! ?、領(lǐng)班必須行使好自己的權(quán)利,做到公正公平?! ?、領(lǐng)班負(fù)責(zé)交接班。交班時(shí)必須檢查所有電腦是否能正常運(yùn)作若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。核對(duì)所有物品其中包括:鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝像頭,若有遺失照價(jià)賠償,并罰款20元加以懲罰。并填寫----------------
7、-------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~4~