2012母嬰用品調(diào)查

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1、2012母嬰用品調(diào)查結(jié)果一、調(diào)研目的通過(guò)研究消費(fèi)者購(gòu)買母嬰用品的前期部署、渠道選擇及店內(nèi)動(dòng)態(tài)，制定母嬰用品店贏得消費(fèi)者的全套解決方案！二、調(diào)研效果深入挖掘母嬰用品店購(gòu)物者跨渠道間的購(gòu)物行為，涵蓋渠道間差異化因素，如促銷、店內(nèi)活動(dòng)、價(jià)格、產(chǎn)品供貨等。通過(guò)研究得到消費(fèi)者對(duì)于各種促銷方式的喜好程度，建議母嬰店根據(jù)這個(gè)研究結(jié)果對(duì)促銷方式進(jìn)行相關(guān)調(diào)節(jié)，已達(dá)到最優(yōu)促銷組合，提高店內(nèi)銷售力。三、調(diào)研時(shí)間2011年12月25日-2012年1月4日四、調(diào)研方法1、網(wǎng)絡(luò)查詢2、電話咨詢五、調(diào)研內(nèi)容：通過(guò)對(duì)AC尼爾森網(wǎng)站數(shù)據(jù)、AC尼爾森相關(guān)報(bào)告的查閱，我們對(duì)母嬰用品進(jìn)行了專項(xiàng)的調(diào)研與研究

2、，主要從AC尼爾森對(duì)母嬰用品的購(gòu)買渠道選擇、母嬰店的信息來(lái)源、消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒配方奶粉的品牌選擇、消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒配方奶奶粉包裝的選擇、促銷形式的有效方式、消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)換幾率、和促銷人員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響這些方面進(jìn)行了研究。具體調(diào)研內(nèi)容如下：1、母嬰產(chǎn)品的購(gòu)買渠道選擇?在過(guò)去的十年內(nèi)，中國(guó)的出生率一直都保持在10‰以上…..1?同時(shí)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買力正在不斷提高(2007年同比增幅達(dá)到11%)2?中國(guó)高收入消費(fèi)者非常愿意在嬰童類產(chǎn)品上花費(fèi)，其次才是食品類3?中國(guó)大陸地區(qū)的嬰童用品預(yù)計(jì)在2010年前每年的增長(zhǎng)幅度將達(dá)8.5%4.?中國(guó)每年新生嬰兒

3、數(shù)量超過(guò)1600萬(wàn)，并且這個(gè)生育高峰將持續(xù)到2015年5（1）母嬰用品店與大超市賣場(chǎng)的對(duì)比母嬰用品店，僅次于大賣場(chǎng)/超市，已經(jīng)成為消費(fèi)者第二受歡迎的嬰兒用品購(gòu)買渠道。消費(fèi)者被母嬰店的店員服務(wù)態(tài)度和母嬰用品品類齊全吸引而最常光顧母嬰店。而母嬰店的優(yōu)惠推廣活動(dòng)少，去母嬰店購(gòu)物不如大賣場(chǎng)和超市便利，產(chǎn)品價(jià)格和促銷活動(dòng)也不如大賣場(chǎng)、超市吸引人。兩者之間具體的對(duì)比見(jiàn)表1：表1：大賣場(chǎng)與專業(yè)母嬰店對(duì)比分析總體大超市、大賣場(chǎng)專業(yè)母嬰店店內(nèi)機(jī)會(huì)?12~21%?12~21%購(gòu)買動(dòng)機(jī)店外因素：(88%)?選了一直買的產(chǎn)品/品牌(80%)?選了孩子喜歡的產(chǎn)品(15%)?朋友/家人推薦的產(chǎn)

4、品(6%)店內(nèi)因素：(36%)?仔細(xì)的比較了價(jià)格(17%)?選了在促銷的產(chǎn)品(14%)?仔細(xì)看了包裝上的成分(9%)店外因素：(89%)?選了一直買的產(chǎn)品/品牌(81%)?選了孩子喜歡的產(chǎn)品(13%)?朋友/家人推薦的產(chǎn)品(8%)店內(nèi)因素：(40%)?仔細(xì)看了包裝上的成分(18%)?選了在促銷的產(chǎn)品(14%)?仔細(xì)的比較了價(jià)格(13%)有吸引力的促銷形式?價(jià)格相關(guān)(92%)?買贈(zèng)相關(guān)(80%)?會(huì)員相關(guān)(24%)?價(jià)格相關(guān)(92%)?買贈(zèng)相關(guān)(75%)?會(huì)員相關(guān)(40%)促銷員推薦成功率?推薦成功(23%)?推薦失敗(69%)?未推薦(9%)?推薦成功(19%)?推

5、薦失敗(62%)?未推薦(19%)(2)購(gòu)物者的母嬰用品購(gòu)買渠道大賣場(chǎng)是最常光顧的渠道，相對(duì)而言三歲以下孩子的家長(zhǎng)比三歲以上孩子的家長(zhǎng)更多地在母嬰店購(gòu)買母嬰用品。藍(lán)色：過(guò)去3個(gè)月去購(gòu)買母嬰用品的渠道百分比黃色：最經(jīng)常去購(gòu)買母嬰用品的渠道百分比由右圖可以看出：過(guò)去3個(gè)月消費(fèi)者購(gòu)買母嬰用品的渠道選擇為母嬰實(shí)體店、大超市、大賣場(chǎng)；最經(jīng)常去購(gòu)買母嬰用品的渠道為大超市、賣場(chǎng)，然后是母嬰實(shí)體店、購(gòu)物中心。2、母嬰店信息來(lái)源AC尼爾森對(duì)對(duì)2525名受訪者的調(diào)查中，各信息來(lái)源具體見(jiàn)右圖：母嬰店消費(fèi)者的首要信息來(lái)源為“他人交談或推薦”，其次為“廣告/宣傳”。由右圖可以看出：他人交談或

6、推薦方面對(duì)消費(fèi)者影響力比較大的是朋友/同事/親戚、醫(yī)院里面的媽媽們或?qū)⒁鰦寢尩娜?、其次為醫(yī)生或護(hù)士；廣告宣傳方面對(duì)消費(fèi)者影響比較大的是電視、報(bào)紙、母嬰店的活動(dòng)、雜志、戶外廣告、其次是網(wǎng)絡(luò)或宣傳冊(cè)3、嬰幼兒配方奶粉品牌選擇現(xiàn)在市場(chǎng)是銷量比較好的，消費(fèi)者選擇多的是國(guó)際品牌像多美滋、惠氏、美贊臣等。在最近一次在母嬰用品商店實(shí)體店購(gòu)買過(guò)嬰兒奶粉的790人中，消費(fèi)者選擇的品牌占比見(jiàn)右圖：由圖中可以看出：消費(fèi)者對(duì)品牌的選擇中，多美滋所占比列最大占27%，其次是惠氏和美贊臣，分別為19%、15%；國(guó)產(chǎn)品牌中前兩名是貝因美和伊利。貝因美所占比列為8%,伊利為4%4、嬰幼兒配方奶粉

7、包裝選擇在最近一次在母嬰用品商店實(shí)體店購(gòu)買過(guò)嬰兒奶粉的790人中，消費(fèi)者選擇的包裝占比見(jiàn)右圖：由右圖可見(jiàn)：消費(fèi)者選擇金裝產(chǎn)品的比例為65%，選擇普裝產(chǎn)品的比例為35%；消費(fèi)者選擇聽(tīng)裝/罐裝產(chǎn)品的比例為66%，選擇盒裝的比例為19%，選擇袋裝的比例為13%。從整體情況看，消費(fèi)者購(gòu)買奶粉在包裝的選擇上主要看中金裝和聽(tīng)裝產(chǎn)品。5、嬰兒奶粉選擇—購(gòu)買計(jì)劃&品牌轉(zhuǎn)換（1）消費(fèi)者留給的店內(nèi)機(jī)會(huì)AC尼爾森選擇了最近一次在母嬰用品商店實(shí)體店購(gòu)買過(guò)嬰兒奶粉的人作為研究對(duì)象。購(gòu)買計(jì)劃：N=790，品牌計(jì)劃：N=710。具體購(gòu)買計(jì)劃和品牌轉(zhuǎn)換見(jiàn)下圖：*店內(nèi)機(jī)會(huì)是指在店內(nèi)店方可以影響消