銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)流程

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1、銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)流程一.目的為了更好地促進(jìn)訂單執(zhí)行工作，進(jìn)一步提高發(fā)貨效率，特此制定本流程。二.適用范圍適用于公司對外的銷售業(yè)務(wù)，從敲定銷售訂單到客戶收到貨物后的整個過程管理。三.部門職能營銷中心：負(fù)責(zé)訂單處理和內(nèi)外協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)部門，包括市場部、內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部、采購部，由營銷總監(jiān)統(tǒng)一管理運作。計財中心：負(fù)責(zé)銷售過程中的貨款查驗、發(fā)票、帳務(wù)處理，由財務(wù)總監(jiān)和各駐廠財務(wù)會計組成。生產(chǎn)中心：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、儲存、質(zhì)量、以及安全裝車。物流中心：負(fù)責(zé)貨物的安全運輸、調(diào)配、貨物單據(jù)以及XX庫管理。四.步驟I.合同△業(yè)務(wù)談判：業(yè)務(wù)員收到客戶詢盤后，參照公司基價，結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定給客戶

2、報價，確定合同具體事項，直至確定合同各項條款?！骱贤瑢徟?，業(yè)務(wù)員將商定的合同各項條款報領(lǐng)導(dǎo)審批，按照基價要求，逐級審批，通過后提交銷售產(chǎn)品訂單?！骱贤谱髋c確認(rèn)：內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)員向市場部合同專員提交銷售產(chǎn)品訂單，由其制作、傳真，保存合同，合同確認(rèn)后通知業(yè)務(wù)員制作內(nèi)部訂單；外貿(mào)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)員在訂單獲得批準(zhǔn)后，制作、傳真合同，由單證部審核后監(jiān)督執(zhí)行并保存合同，合同確認(rèn)后業(yè)務(wù)員制作內(nèi)部訂單?！骱贤瑘?zhí)行：執(zhí)行合同過程中，所有經(jīng)手人員不得直接更改已經(jīng)生效的合同。II.內(nèi)部訂單受理a)內(nèi)部訂單分發(fā)步驟，業(yè)務(wù)員根據(jù)合同各項條款填寫《內(nèi)部訂單》，市場部合同專員/外貿(mào)部內(nèi)勤據(jù)知權(quán)范圍，將《

3、內(nèi)部訂單》分為四式八聯(lián)，發(fā)給送各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，步驟入下：●物流中心——物流經(jīng)理和物流內(nèi)勤物流內(nèi)勤根據(jù)《內(nèi)部訂單》制作《發(fā)貨明細(xì)》給駐廠物流調(diào)度。若是涉及到locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcameXX倉庫發(fā)貨，物流經(jīng)

4、理要和營銷總監(jiān)助理溝通發(fā)貨事宜，開具《內(nèi)部貨物調(diào)配單》給工廠及時備貨。●生產(chǎn)中心——工廠客服、生產(chǎn)調(diào)度和廠長，質(zhì)量部，工廠客服根據(jù)《內(nèi)部訂單》的要求和先后順序排定貨物發(fā)貨順序并查款制作《發(fā)貨通知單》；生產(chǎn)調(diào)度和廠長按照《內(nèi)部訂單》要求安排生產(chǎn)。質(zhì)量部在產(chǎn)品入庫和發(fā)貨裝車前按照《內(nèi)部訂單》查驗貨物是否符合客戶要求?！裼嬝斨行摹v廠會計按照《內(nèi)部訂單》查款，開具《發(fā)票》、《出庫單》。●營銷中心——營銷總監(jiān)和總監(jiān)助理。如果有貿(mào)易產(chǎn)品采購由營銷中心采購部和外貿(mào)部采購組統(tǒng)一配合執(zhí)行。在準(zhǔn)備發(fā)貨期間，若遇到客戶臨時取消合同，業(yè)務(wù)員在經(jīng)過部門經(jīng)理同意后，第一時間通知工廠客服取消訂單

5、，并以紅色訂單沖銷原訂單，該訂單號不得取消。a)貨款及交易風(fēng)險管控第一、內(nèi)貿(mào)預(yù)付款合同，由財務(wù)內(nèi)勤通知工廠客服到帳情況，內(nèi)貿(mào)貨到付款合同，財務(wù)內(nèi)勤要核對該客戶以往是否欠款，欠款有無惡意拖延現(xiàn)象，提交《賬齡分析》報表，給營銷中心判斷，由部門經(jīng)理及營銷總監(jiān)審批是否同意發(fā)貨。第二、外貿(mào)預(yù)付款合同，由單證查款到帳情況，并通知財務(wù)和業(yè)務(wù)員，非預(yù)付款合同，由單證提交應(yīng)收賬款情況，通知業(yè)務(wù)員催款，有付款風(fēng)險的客戶，必須經(jīng)過營銷總監(jiān)同意方可發(fā)貨。I.發(fā)貨作業(yè)1生產(chǎn)備貨：在生產(chǎn)中心收到《內(nèi)部訂單》之后，生產(chǎn)調(diào)度按照訂單要求統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，貨物生產(chǎn)包裝入庫之后，倉庫庫管要及時通知工廠客服，在

6、遇到供貨緊張時要和營銷中心總監(jiān)溝通，排定貨物生產(chǎn)備貨的先后順序，如果計劃停產(chǎn)或者突發(fā)停產(chǎn)要及時通知營銷中心各部門知曉；XX倉庫備貨：由物流經(jīng)理和營銷總監(jiān)助理合議，確定XX倉庫備貨明細(xì)，由單證部副經(jīng)理開具《XX庫貨物調(diào)撥通知單》給工廠倉儲客服，客服開具《XX庫備貨通知單》，一式四聯(lián)分別為存根、物流、倉庫、生產(chǎn)，交相關(guān)部門，依據(jù)本《發(fā)貨流程》發(fā)貨到XX庫。貨到XX庫之后，由XX庫負(fù)責(zé)保管出庫。XX庫出庫：根據(jù)物流經(jīng)理及營銷助理決定，由XX庫發(fā)貨給客戶時，由工廠客服開具《locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocus

7、edontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame發(fā)貨通知單》注明XX庫發(fā)貨，一式三聯(lián)，分別為存根、財務(wù)、物流（XX庫），將物流聯(lián)通過傳真、或郵件、或掃描形式通知XX庫出貨，財務(wù)開具《出庫單》交倉庫登記臺帳。涉及到液體產(chǎn)品糠醇糠醛虧庫的問題，參照公司的虧漲稱處理規(guī)定處理。1XX庫作為公司二級庫，既X