培訓(xùn)課件品管圈（qcc）培訓(xùn)教材

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1、品管圈（QCC）1品管圈簡(jiǎn)介QualityControlCircle21.起源2.定義3.實(shí)施及評(píng)估4.總結(jié)5.目的目錄3一.品管圈起源二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，日本于20世紀(jì)60年代首創(chuàng)了QC小組活動(dòng)。QCC被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長(zhǎng)率方面在過(guò)去的幾年來(lái)一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時(shí)生產(chǎn)量最高的國(guó)家。4臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方，每年有超過(guò)十萬(wàn)個(gè)QCC正在運(yùn)行。在中國(guó)大陸由1978年開始，也已經(jīng)開展了QCC活動(dòng)，目前

2、每年有超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)QCC正在運(yùn)行。因此，在中國(guó)大陸的廠房?jī)?nèi)推廣QCC是一個(gè)明智的決定。品管圈起源5二.QCC的定義品管圈指的是由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人(6人左右)，為了要解決工作問(wèn)題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)加強(qiáng)及改善之目標(biāo).6三.QCC的實(shí)施及評(píng)估IdentifyProblemAnalyzeProblemDetermineCausesDevelopSolutionsPlanActionImplementSolutionEval

3、uateOutcome123456771.主題選定從各種不同角度多提出問(wèn)題：在車間發(fā)現(xiàn)的感覺(jué)到的問(wèn)題都暢所欲言說(shuō)出來(lái)寫出來(lái)。并把問(wèn)題整理分類，從各個(gè)角度加以分析主題選定時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題:效率問(wèn)題成本問(wèn)題品質(zhì)問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題浪費(fèi)問(wèn)題主題選定基準(zhǔn)共通性:全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題圈能力:本圈能力可執(zhí)行者.定量化:可用數(shù)據(jù)表示者.效果性:可預(yù)期收到效果.主管方針:符合主管目標(biāo)需求82調(diào)查現(xiàn)狀用數(shù)據(jù)說(shuō)話收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)要有可比性收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)

4、狀。對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進(jìn)行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量，去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。常用方法：調(diào)查表排列圖直方圖控制圖散布圖分層法等93.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要明確表示，要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)104.分析原因要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因分析原因要展示問(wèn)題的全貌，從4M1E即Man,Machine,Material,Method,Environment這幾種角度分析分析原因要徹底要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。115.確定主要原因?qū)χT多原因進(jìn)

5、行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前狀態(tài)良好，對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)126.制定對(duì)策提出對(duì)策?？上炔槐乜紤]提出的對(duì)策是否可行，只要是可能解決這主要原因的對(duì)策都提出來(lái)，這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對(duì)策，才能集思廣益研究確定所采取的對(duì)策What:做什么,即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù))who:誰(shuí)來(lái)做,即圈員應(yīng)分工,各有所司.Where:何處進(jìn)行,即進(jìn)行的場(chǎng)所及配合部門.When:何時(shí),即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度.Howtodo:如何做,即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì).Howmuch:成本如何,即大約

6、需花費(fèi)多少成本137.實(shí)施對(duì)策對(duì)策制定完畢，小組成員就可以嚴(yán)格按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施。每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。148檢查效果把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益解決了問(wèn)題，取得了成果，就可以計(jì)算解決這個(gè)問(wèn)題能為企業(yè)帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益，這樣能更好地鼓舞士氣，增加自豪感，調(diào)動(dòng)積極性。15在取得效果后的一段時(shí)期內(nèi)（一般為2－3個(gè)月〕要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。9鞏固措施再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是否按新的方

7、法操作和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效對(duì)策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)可。16認(rèn)真總結(jié)通過(guò)此次活動(dòng)所取得的無(wú)形效果?？蓮?(四個(gè)意識(shí)質(zhì)量意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)，改進(jìn)意識(shí)，參與意識(shí))"的提高，個(gè)人能力的提高，QCC知識(shí)的掌握，解決問(wèn)題的信心，團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來(lái)總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻是非常寶貴的精神財(cái)富。10總結(jié)回顧及今后打算通過(guò)此次活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了那些相關(guān)問(wèn)題，還需要抓那些還沒(méi)有解決的問(wèn)題.檢查在活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面，明確那些方面是成功的，用得好，那些方面有

8、待提高17四.總結(jié)增強(qiáng)全員的價(jià)值觀意識(shí).鼓舞士氣,造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛通過(guò)品管手法的應(yīng)用及經(jīng)常性的研討,可以激發(fā)員工的潛能,預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生及提高問(wèn)題解決之能力強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),提升目標(biāo)意識(shí),從而可以提高團(tuán)隊(duì)之工作績(jī)效加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估體系.18五.公司實(shí)施QCC的目標(biāo)在全公司實(shí)現(xiàn)以公司價(jià)值觀