培訓(xùn)課件品管圈（qcc）培訓(xùn)教材

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1、品管圈（QCC）1品管圈簡介QualityControlCircle21.起源2.定義3.實施及評估4.總結(jié)5.目的目錄3一.品管圈起源二十世紀初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進行了質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，日本于20世紀60年代首創(chuàng)了QC小組活動。QCC被認為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長率方面在過去的幾年來一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時生產(chǎn)量最高的國家。4臺灣是第一個在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方，每年有超過十萬個QCC正在運行。在中國大陸由1978年開始，也已經(jīng)開展了QCC活動，目前

2、每年有超過一百萬個QCC正在運行。因此，在中國大陸的廠房內(nèi)推廣QCC是一個明智的決定。品管圈起源5二.QCC的定義品管圈指的是由同一個工作場所的人(6人左右)，為了要解決工作問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績加強及改善之目標.6三.QCC的實施及評估IdentifyProblemAnalyzeProblemDetermineCausesDevelopSolutionsPlanActionImplementSolutionEval

3、uateOutcome123456771.主題選定從各種不同角度多提出問題：在車間發(fā)現(xiàn)的感覺到的問題都暢所欲言說出來寫出來。并把問題整理分類，從各個角度加以分析主題選定時應(yīng)注意以下問題:效率問題成本問題品質(zhì)問題服務(wù)問題浪費問題主題選定基準共通性:全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題圈能力:本圈能力可執(zhí)行者.定量化:可用數(shù)據(jù)表示者.效果性:可預(yù)期收到效果.主管方針:符合主管目標需求82調(diào)查現(xiàn)狀用數(shù)據(jù)說話收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)要有可比性收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映現(xiàn)

4、狀。對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在。親自到現(xiàn)場去觀察，去測量，去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實質(zhì)。常用方法：調(diào)查表排列圖直方圖控制圖散布圖分層法等93.目標設(shè)定目標要明確表示，要有用數(shù)據(jù)表達的目標值要說明制定目標的依據(jù)目標要與問題相對應(yīng)104.分析原因要針對所存在的問題分析原因分析原因要展示問題的全貌，從4M1E即Man,Machine,Material,Method,Environment這幾種角度分析分析原因要徹底要正確恰當?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。115.確定主要原因?qū)χT多原因進

5、行鑒別，把確實影響問題的主要原因找出來，將目前狀態(tài)良好，對存在問題影響不大的原因排除掉，以便為制定對策提供依據(jù)126.制定對策提出對策?？上炔槐乜紤]提出的對策是否可行，只要是可能解決這主要原因的對策都提出來，這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對策，才能集思廣益研究確定所采取的對策What:做什么,即主題項目及目標值(數(shù)據(jù))who:誰來做,即圈員應(yīng)分工,各有所司.Where:何處進行,即進行的場所及配合部門.When:何時,即訂出階段做法及預(yù)定進度.Howtodo:如何做,即進行方法加以規(guī)劃設(shè)計.Howmuch:成本如何,即大約

6、需花費多少成本137.實施對策對策制定完畢，小組成員就可以嚴格按照對策表列出的改進措施計劃加以實施。每條對策實施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標比較，以檢查對策是否徹底實施并達到了要求。148檢查效果把對策實施后的數(shù)據(jù)與實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標進行比較計算經(jīng)濟效益解決了問題，取得了成果，就可以計算解決這個問題能為企業(yè)帶來多少經(jīng)濟效益，這樣能更好地鼓舞士氣，增加自豪感，調(diào)動積極性。15在取得效果后的一段時期內(nèi)（一般為2－3個月〕要做好記錄，進行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。9鞏固措施再到現(xiàn)場確認，是否按新的方

7、法操作和執(zhí)行了新的標準把對策表中通過實施已證明了的有效對策初步納入有關(guān)標準，報經(jīng)有關(guān)部門認可。16認真總結(jié)通過此次活動所取得的無形效果?？蓮?(四個意識質(zhì)量意識，問題意識，改進意識，參與意識)"的提高，個人能力的提高，QCC知識的掌握，解決問題的信心，團隊精神的增強等方面來總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，卻是非常寶貴的精神財富。10總結(jié)回顧及今后打算通過此次活動，除了解決本課題外還解決了那些相關(guān)問題，還需要抓那些還沒有解決的問題.檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，明確那些方面是成功的，用得好，那些方面有

8、待提高17四.總結(jié)增強全員的價值觀意識.鼓舞士氣,造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛通過品管手法的應(yīng)用及經(jīng)常性的研討,可以激發(fā)員工的潛能,預(yù)防問題的發(fā)生及提高問題解決之能力強化團隊意識,提升目標意識,從而可以提高團隊之工作績效加強績效評估體系.18五.公司實施QCC的目標在全公司實現(xiàn)以公司價值觀