基于企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的知識管理思想論文

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1、基于企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的知識管理思想論文【內容提要】文章分別對企業(yè)競爭情報系統(tǒng)結構與知識管理內容進行了初步介紹，并就知識管理思想在競爭情報系統(tǒng)三大主要方面的應用進行了分析，最后闡明了知識管理思想應用于企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的重要意義?！　　娟P鍵詞】知識管理/競爭情報系統(tǒng)/企業(yè)文化　　【正文】　　伴隨著洶涌的經濟全球化浪潮，社會經濟生活的節(jié)奏明顯加快，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，前所未有的壓力與前所未有的機遇交織在一起，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。為了與迅速變化的外部環(huán)境相適應，企業(yè)的內部環(huán)境必將作出相應調整，在組織制度、管理模式和文化體系方面都會產生相應變革，從而有利于借助外勢更好地對企業(yè)內部資

2、源進行重組，提高管理水平，提高效率，充分釋放企業(yè)的內部潛力?！爸R管理”，這個當前讓人耳熟能詳?shù)男g語，也就在這樣一個獨特背景下應運而生?！　∑髽I(yè)競爭情報系統(tǒng)，以其對切實提高企業(yè)競爭力的獨特作用，也引起了越來越多人的重視。日本從二戰(zhàn)廢墟里爬起來，重新成為世界經濟巨人的歷程，實際上也是競爭情報在日本企業(yè)中得到成功應用，發(fā)揮出極大功效的過程。實踐證明“競爭情報”不僅僅是一種理論，它對提高企業(yè)競爭力有著切實的作用，理應引起我國廣大企業(yè)的重視?！　〖热弧爸R管理”與“競爭情報”對于企業(yè)發(fā)展都具有重要意義，那兩者之間是否存在某種聯(lián)系呢？我們通過研究可以發(fā)現(xiàn)，“知識管理”的思想能夠很好地應用于企業(yè)競爭情

3、報系統(tǒng)之中?！　?競爭情報系統(tǒng)簡介　　競爭情報，就是有關自己、競爭對手、競爭環(huán)境以及由此引出的相應競爭策略的情報研究，是企業(yè)為獲得和（或）維持競爭優(yōu)勢而采取決策行動所必需的信息?！　「偁幥閳笙到y(tǒng)，又名CIS，是petitiveIntelligenceSystem的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中新出現(xiàn)的概念。美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會（SocietyofpetitiveIntelligenceProfessionals，簡稱SCIP）前主席、匹茲堡大學商學院約翰E.普賴斯科特教授指出：“企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是一個持續(xù)演化中的正規(guī)化和非正規(guī)化操作流程相結合的企業(yè)管理子系統(tǒng)。它的主要功能是為組織成員評估

4、行業(yè)關鍵發(fā)展趨勢，把握行業(yè)結構的進化，跟蹤正在出現(xiàn)的連續(xù)性與非連續(xù)性變化，以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力和方向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢?！薄　≈袊偁幥閳笱芯繒u理事長包昌火研究員則指出：“競爭情報系統(tǒng)是以人的智能為主導，信息X絡為手段，增強企業(yè)競爭力為目標的人機結合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)?！薄　「偁幥閳笙到y(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強有力的信息支持和情報保障，因而我們可以把它看作是企業(yè)領導集團在經營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。　　對于競爭情報系統(tǒng)的結構，可以從橫、縱兩條線進行簡要描述?！　?.1競爭情報系統(tǒng)橫向描述　　從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大X絡

5、構成：（1）組織X絡；（2）人際X絡；（3）信息X絡?！　〗M織X絡描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結構決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經過良好設計的競爭情報組織X絡是競爭情報系統(tǒng)的組織保障和基礎?！　∪穗HX絡指的是競爭情報人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識（不能用文字表達的知識）的轉移和傳遞。　　信息X絡是使原始情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要X絡，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子

6、系統(tǒng)、競爭情報服務子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)?！　⊥瑫r，這三種X絡之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織X絡與后面的信息X絡和人際X絡有著密切聯(lián)系。信息X絡要靠組織X絡的結構與人員來實現(xiàn)，“組織X絡”中的“崗位”正是由人來擔當?shù)模煌瑫r組織X絡與人際X絡也有重疊交叉的部分?！　?.2競爭情報系統(tǒng)縱向描述　　從縱的方向說，競爭情報的生產經歷了一個從采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應用服務的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應用于企業(yè)競爭

7、實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉換的過程就構成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應用服務”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務三個子系統(tǒng)就構成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織X絡”與“人際X絡”都是圍繞著這個核心服務的?！　?知識管理