基于企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的知識管理思想論文

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1、基于企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的知識管理思想論文【內(nèi)容提要】文章分別對企業(yè)競爭情報系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與知識管理內(nèi)容進(jìn)行了初步介紹，并就知識管理思想在競爭情報系統(tǒng)三大主要方面的應(yīng)用進(jìn)行了分析，最后闡明了知識管理思想應(yīng)用于企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的重要意義?！　　娟P(guān)鍵詞】知識管理/競爭情報系統(tǒng)/企業(yè)文化　　【正文】　　伴隨著洶涌的經(jīng)濟(jì)全球化浪潮，社會經(jīng)濟(jì)生活的節(jié)奏明顯加快，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，前所未有的壓力與前所未有的機(jī)遇交織在一起，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。為了與迅速變化的外部環(huán)境相適應(yīng)，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境必將作出相應(yīng)調(diào)整，在組織制度、管理模式和文化體系方面都會產(chǎn)生相應(yīng)變革，從而有利于借助外勢更好地對企業(yè)內(nèi)部資

2、源進(jìn)行重組，提高管理水平，提高效率，充分釋放企業(yè)的內(nèi)部潛力?！爸R管理”，這個當(dāng)前讓人耳熟能詳?shù)男g(shù)語，也就在這樣一個獨特背景下應(yīng)運而生。　　企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，以其對切實提高企業(yè)競爭力的獨特作用，也引起了越來越多人的重視。日本從二戰(zhàn)廢墟里爬起來，重新成為世界經(jīng)濟(jì)巨人的歷程，實際上也是競爭情報在日本企業(yè)中得到成功應(yīng)用，發(fā)揮出極大功效的過程。實踐證明“競爭情報”不僅僅是一種理論，它對提高企業(yè)競爭力有著切實的作用，理應(yīng)引起我國廣大企業(yè)的重視?！　〖热弧爸R管理”與“競爭情報”對于企業(yè)發(fā)展都具有重要意義，那兩者之間是否存在某種聯(lián)系呢？我們通過研究可以發(fā)現(xiàn)，“知識管理”的思想能夠很好地應(yīng)用于企業(yè)競爭情

3、報系統(tǒng)之中?！　?競爭情報系統(tǒng)簡介　　競爭情報，就是有關(guān)自己、競爭對手、競爭環(huán)境以及由此引出的相應(yīng)競爭策略的情報研究，是企業(yè)為獲得和（或）維持競爭優(yōu)勢而采取決策行動所必需的信息?！　「偁幥閳笙到y(tǒng)，又名CIS，是petitiveIntelligenceSystem的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中新出現(xiàn)的概念。美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會（SocietyofpetitiveIntelligenceProfessionals，簡稱SCIP）前主席、匹茲堡大學(xué)商學(xué)院約翰E.普賴斯科特教授指出：“企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是一個持續(xù)演化中的正規(guī)化和非正規(guī)化操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)。它的主要功能是為組織成員評估

4、行業(yè)關(guān)鍵發(fā)展趨勢，把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，跟蹤正在出現(xiàn)的連續(xù)性與非連續(xù)性變化，以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力和方向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢?！薄　≈袊偁幥閳笱芯繒u理事長包昌火研究員則指出：“競爭情報系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)，信息X絡(luò)為手段，增強(qiáng)企業(yè)競爭力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)?！薄　「偁幥閳笙到y(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)有力的信息支持和情報保障，因而我們可以把它看作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”?！　τ诟偁幥閳笙到y(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以從橫、縱兩條線進(jìn)行簡要描述?！　?.1競爭情報系統(tǒng)橫向描述　　從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大X絡(luò)

5、構(gòu)成：（1）組織X絡(luò)；（2）人際X絡(luò)；（3）信息X絡(luò)?！　〗M織X絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經(jīng)過良好設(shè)計的競爭情報組織X絡(luò)是競爭情報系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)?！　∪穗HX絡(luò)指的是競爭情報人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識（不能用文字表達(dá)的知識）的轉(zhuǎn)移和傳遞?！　⌒畔絡(luò)是使原始情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要X絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子

6、系統(tǒng)、競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機(jī)化的高級信息系統(tǒng)。　　同時，這三種X絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織X絡(luò)與后面的信息X絡(luò)和人際X絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息X絡(luò)要靠組織X絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實現(xiàn)，“組織X絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)?；同時組織X絡(luò)與人際X絡(luò)也有重疊交叉的部分?！　?.2競爭情報系統(tǒng)縱向描述　　從縱的方向說，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個從采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應(yīng)用于企業(yè)競爭

7、實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織X絡(luò)”與“人際X絡(luò)”都是圍繞著這個核心服務(wù)的。　　2知識管理