工商管理企業(yè)文化畢業(yè)論文 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的知識(shí)管理思想

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1、湖南師范大學(xué)本科畢業(yè)論文考籍號(hào)：XXXXXXXXX姓名：XXX專(zhuān)業(yè)：工商管理企業(yè)文化論文題目：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的知識(shí)管理思想指導(dǎo)老師：XXX二〇一一年十二月十日【內(nèi)容提要】文章分別對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與知識(shí)管理內(nèi)容進(jìn)行了初步介紹，并就知識(shí)管理思想在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)三大主要方面的應(yīng)用進(jìn)行了分析，最后闡明了知識(shí)管理思想應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的重要意義?！菊}】企業(yè)信息建設(shè)【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理/競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)/企業(yè)文化【正文】伴隨著洶涌的經(jīng)濟(jì)全球化浪潮，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的節(jié)奏明顯加快，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，

2、前所未有的壓力與前所未有的機(jī)遇交織在一起，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了與迅速變化的外部環(huán)境相適應(yīng)，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境必將作出相應(yīng)調(diào)整，在組織制度、管理模式和文化體系方面都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)變革，從而有利于借助外勢(shì)更好地對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行重組，提高管理水平，提高效率，充分釋放企業(yè)的內(nèi)部潛力?！爸R(shí)管理”，這個(gè)當(dāng)前讓人耳熟能詳?shù)男g(shù)語(yǔ)，也就在這樣一個(gè)獨(dú)特背景下應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，以其對(duì)切實(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特作用，也引起了越來(lái)越多人的重視。日本從二戰(zhàn)廢墟里爬起來(lái)，重新成為世界經(jīng)濟(jì)巨人的歷程，實(shí)際上也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在日本

3、企業(yè)中得到成功應(yīng)用，發(fā)揮出極大功效的過(guò)程。實(shí)踐證明“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”不僅僅是一種理論，它對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著切實(shí)的作用，理應(yīng)引起我國(guó)廣大企業(yè)的重視。既然“知識(shí)管理”與“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”對(duì)于企業(yè)發(fā)展都具有重要意義，那兩者之間是否存在某種聯(lián)系呢？我們通過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn)，“知識(shí)管理”的思想能夠很好地應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)之中?！　　　?　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)簡(jiǎn)介競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，就是有關(guān)自己、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及由此引出的相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)研究，是企業(yè)為獲得和（或）維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取決策行動(dòng)所必需的信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，又名CIS，是Com

4、petitiveIntelligenceSystem的縮寫(xiě)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理實(shí)踐中新出現(xiàn)的概念。美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SocietyofCompetitiveIntelligenceProfessionals，簡(jiǎn)稱(chēng)SCIP）前主席、匹茲堡大學(xué)商學(xué)院約翰E.普賴(lài)斯科特教授指出：“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)演化中的正規(guī)化和非正規(guī)化操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)。它的主要功能是為組織成員評(píng)估行業(yè)關(guān)鍵發(fā)展趨勢(shì)，把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，跟蹤正在出現(xiàn)的連續(xù)性與非連續(xù)性變化，以及分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和方向，從而

5、協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！敝袊?guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)包昌火研究員則指出：“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)，信息網(wǎng)絡(luò)為手段，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢(xún)系統(tǒng)?！备?jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)可為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，因而我們可以把它看作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)決策過(guò)程中的“總參謀部”。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以從橫、縱兩條線(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要描述?！　?.1　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)橫向描述從橫的方向說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：（1）組織網(wǎng)絡(luò)；（2）人際網(wǎng)絡(luò)；（3）信

6、息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類(lèi)由骨骼確定體型一般。充分考慮到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作特點(diǎn)的經(jīng)過(guò)良好設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員通過(guò)個(gè)人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源渠道。通過(guò)這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)”難以言傳”的隱含知識(shí)（不能用文字表達(dá)的知識(shí)）的轉(zhuǎn)移和傳遞。信息網(wǎng)絡(luò)是使原始情報(bào)資源最終加工成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競(jìng)

7、爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級(jí)信息系統(tǒng)。同時(shí)，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)?；同時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分?！　?.2　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)縱向描述從縱的方向說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)從采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，情報(bào)資源由大量原始初級(jí)的雜亂

8、無(wú)章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要提取出有價(jià)值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐。這樣一個(gè)信息資源不斷流動(dòng)轉(zhuǎn)換的過(guò)程就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個(gè)信息從低級(jí)到高級(jí)，從繁雜、沒(méi)有價(jià)值到精煉、具有價(jià)值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動(dòng)過(guò)程，這也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過(guò)程。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系