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1、頂尖銷售人員的十大必備能力一、討人喜歡的感覺、讓別人相信你二、行動力三、事前準備的習慣四、健康、第一印象五、產品知識了如指掌、對手的產品如數(shù)家珍六、時間管理七、主動拜訪新客戶的能力八、介紹產品的方法與技巧九、解除抗拒點的技巧十、成交建立信賴感的十個方法一、問話技巧二、聆聽技巧三、贊美四、認同、肯定五、傾聽、進入同一頻道第31頁共31頁六、專業(yè)知識七、形象、禮儀八、事前準備九、利用第三者（顧客見證、名人見證、熟人見證）十、列出顧客的姓名和名單、環(huán)境成功秘訣之----如何處理人際關系一、懂得八大人性人性一：人
2、性喜歡獲得，不喜歡付出；人性二：人性喜歡自我表現(xiàn)，不喜歡被別人說服；人性三：人性喜歡被關心、敬愛，被尊重；人性四：人性喜歡被贊美、認同、不喜歡被反對；人性五：人性天生就有好奇心；人性六：人性喜歡享受，不喜歡吃苦；人性七：人性安全感，不喜歡被騙；人性八：人性喜歡善良，討厭惡毒。二、建立良好的人際關系的重大要素1．微笑（切記一定要微笑）；2．贊美的言語神態(tài)；3．富有同情心；4．靜心傾聽；5．注視的眼神；6．記住別人的姓名；7．己所不欲，勿施于人；8．用別人希望被對待的方式去對待他（她）。第31頁共31頁期望強
3、度決定一個人一生成功與否的關鍵要素之一----就是企圖心，即針對成功的期望值有多大。曾有位年青人想拜蘇格拉底為師，蘇格拉底將他帶到一小河里，三次將其頭摁入水中，年輕人拼命掙扎后逃上岸，大惑不解，質問：“大師，你想干什么！”蘇格拉底非常平靜地說：“年輕人，若想向我學知識，你必須有強烈的求知欲望，就象你有強烈的求生欲望一樣。”決定人一生成敗的一個重要因素就是企圖心。研究結果表明，在高期望的氛圍中人工智能潛能容易激發(fā)出來。在某種程度上，期望的高低決定成就的大小。但期望的實現(xiàn)與否，則取決于期望強度的大小。人一時失
4、敗，并沒有什么，可能有其本身暫時無法抗拒的原因，若一輩子都失敗，則一定不是別的，而是他自己愿意忍受失敗者的生活。任何成功都要付出代價，這就是“成功為本”，有多高期望，就需要付出多高的“成本”，但要知道，對“成功為本”的承受能力并不決定于你現(xiàn)有的能力、知識、客觀條件等，而決定于你對自身期望的“強度”，即你有多么強烈的企圖心。成功人十必備十項知識一、目標設定二、時間管理三、溝通技巧四、如何激勵別人、自己五、說服力六、行銷能力七、領導力八、情商九、兵法十、持續(xù)的行動力怎樣問問題一、先從簡單的問題開始二、問YES
5、問題三、從小YES開始四、先要想好顧客所有的反應五、問幾乎沒有抗拒點的問題世界上沒有不能成交的顧客，只是我們的推銷技巧不夠好，即問問題的技巧不夠好。銷售工作的八大優(yōu)勢一、時間自由第31頁共31頁二、收入無上限三、每天面對不同的挑戰(zhàn)、自身能力的不斷突破、能力的快速提升四、投資少、成本低、風險小、高利潤五、推銷工作有趣，不像其它工作呆板，無聊重復。而推銷可以面對不同帥哥、美女，可能在咖啡廳、酒樓、餐廳、賓館、夜總會上班，在聊天中工作，在吃喝中賺錢六、借由我們的產品、服務來幫助顧客解決問題七、陌生人變成熟人、顧
6、客變成朋友、人脈快速拓展八、推銷工作跟人打交道，所以在工作中必須學習人性、了解人性、研究人性，而在工作之余，把工作中學到的知識用到生活、家人、朋友中，又會讓我們更有魅力，讓我們生活更美滿、家庭更幸福人際關系的六大潤滑劑任何人的內心深處都希望受到別人：發(fā)自內心的感謝、贊美、肯定、鼓勵、尊重、主動付出、關心建立人脈的三大關鍵有權、有錢、有知識讓別人主動找你的二句“金口玉言”一、請問你從事什么行業(yè)？二、你可不可以讓我了解你的產品或服務？如果我有朋友需要的話，讓他主動打電話給你第31頁共31頁世界上只有一種方法可
7、以讓任何人做任何事，就是讓他自己去做。一、如何解除顧客的抗拒點1．判斷是真是假，假的不用解決2．這個問題是不是唯一的問題3．除了這個問題還有沒有其它問題（鎖定抗拒點）4．假設這個問題能解決就能立即作決定（取得顧客承諾）5．以完全合理的解釋回答他二、解除抗拒點的幾個方法1．不要聽、沒聽到2．勉強聽一下3．認同他4．變成問題問他三、合一架框1．我很理解您的想法，╳╳同時╳╳2．我很贊同您的看法，╳╳同時╳╳四、預先框視六種真正不買的原因第31頁共31頁一、不需要二、沒錢三、有錢不愿花四、借不到錢五、跟別人買更
8、便宜六、不想跟你買增強行動力的五個問句一、為什么沒有采取行動二、不行動有什么好處三、假設持續(xù)不行動長期會有什么樣的壞處四、假設現(xiàn)在行動會有什么好處五、什么時候行動怎樣增加拜訪顧客的數(shù)量一、早睡早起二、自我暗示三、計劃（日、周、月）四、跟行業(yè)最頂尖的業(yè)務員在一起快速提升業(yè)績的五個方法一、百分之一萬的相信產品，同產品談戀愛二、專業(yè)知識，競爭對手的情況第31頁共31頁三、最短的時間，采取最大量的行動四、拜訪最好的顧客，拜訪三A顧客五
