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《企業(yè)標準化與質(zhì)量體系有效運行》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、企業(yè)標準化與質(zhì)量體系有效運行都晶花/大慶石油管理周技術監(jiān)督中心標準化研究所【摘要】木文通過對企業(yè)標準體系與質(zhì)量體系并存的問題進行分析、探討、試圖找出二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一、有機結(jié)合的有效途徑?！娟P鍵詞】標準體系；質(zhì)量體系；有機結(jié)合通過IS09000質(zhì)量體系認證的企業(yè)，在質(zhì)量體系運行過程中，勢必要涉及到標準體系與質(zhì)量體系并存的問題。那么，如何正確處理質(zhì)量體系與標準體系的關系，使兩個體系有機結(jié)合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以保證質(zhì)量體系的有效運行。筆者就這一問題談一點粗淺認識，以供各位同行探討。一、標準化及其特性標準化的定義是：“在經(jīng)濟、技術、科學及管理等
2、社會實踐中，對重復性事物和概念，通過制定、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益標準化的核心是標準，包括技術標準、工作標準和管理標準。他們分別與產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量相對應而構(gòu)成完整的企業(yè)標準體系。企業(yè)標準體系通過實施標準的活動，使企業(yè)管理系統(tǒng)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)處于良好協(xié)調(diào)狀態(tài)，以此提高各工序與產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，保證產(chǎn)品達到規(guī)定的要求。標準化的特性是突出一個“化”字，它要求與企業(yè)有關的一切具有多樣性、相關性特征的重復事物都要制定標準并實施。隨著科學技術的進步，為了滿足人們正常進行社會活動與生產(chǎn)活動
3、的需要，標準化的對象與范圍越來越廣泛,幾乎無所不伍。據(jù)統(tǒng)計，國際標準化組織頒發(fā)的國際標準中，有一半以上是同質(zhì)量管理直接有關的，如IS09000系列標準就是很典型的例子。在標準化的全部活動中，貫徹標準是個核心環(huán)節(jié)。如果標準制定的再多、水平再高、沒有被貫徹執(zhí)行就不能達到獲得最佳秩序的目的，也就不會有任何結(jié)果。二、企業(yè)質(zhì)量體系的0標與內(nèi)涵ISO8402標準中的3.6條款給質(zhì)量體系下的定義是：“為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源”。根據(jù)定義可知，質(zhì)量體系的內(nèi)涵是組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的核心，企業(yè)的質(zhì)
4、量方針和質(zhì)量管理需通過質(zhì)量體系貫徹和實施。質(zhì)量體系的0標和出發(fā)點是通過對生產(chǎn)經(jīng)營過程的控制，是產(chǎn)品滿足規(guī)定的和潛在的需要，確保實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量S標。其實質(zhì)主要有四點:一是強調(diào)企業(yè)與質(zhì)量有關的行為都要處于受控狀態(tài)；二是強調(diào)各項工作都應形成文件，做到有法可依；三是強調(diào)嚴格按文件規(guī)定去做，做到執(zhí)法如山；四是有一套有內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審、糾正和預防措施等組成的自我完善的機制。三、標準化體系與質(zhì)量體系的相互關系（一）企業(yè)標準化體系是質(zhì)量體系實施的基礎和依據(jù)。企業(yè)標準化工作是通過制、修訂并實施管理標準、技術標準、工作標準、考
5、核標準的活動來提高產(chǎn)品質(zhì)量，已達到最佳的經(jīng)濟效益。IS09000標準談到:任何一個組織為了搞好內(nèi)部的質(zhì)量管理、實現(xiàn)質(zhì)量方針和B標，都需要建立一個質(zhì)量體系，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術、管理和人員的因素處于受控狀態(tài)，以經(jīng)濟有效的方式實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求。而標準體系中的技術標準、管理標準和工作標準正好滿足了它的要求，為質(zhì)量體系提供了支持性文件。質(zhì)量體系是有質(zhì)量手冊、程序文件以及其它第三層次文件組成。蘇出發(fā)點是使產(chǎn)品滿足規(guī)定的和潛在的需要?！耙?guī)定的需要”依賴于產(chǎn)品標準，而“潛在的需要”也基本體現(xiàn)于產(chǎn)品標準和產(chǎn)品內(nèi)控標準中。同吋，管理標準和工作
6、標準又是質(zhì)量體系的有機組成部分。因此可以說，沒有標準化這個堅實的基礎，質(zhì)量體系這個大廈是難以建立的。而且，標準化體系與質(zhì)量體系都強調(diào)對生產(chǎn)經(jīng)營過程全面、全員、全過程的控制，最終B的都是為保證產(chǎn)品質(zhì)量和最佳經(jīng)濟效益。從這個角度來說，二者又有一致性和共同點。（二）二者是相互重疊關系在質(zhì)量體系文件中的程序文件與標準體系中的管理標準都遵循工業(yè)工程中的5W1H原則，即：冇誰干、干什么、干到什么程度、何吋、何地、怎么干。但標準體系是管理體系中覆蓋面最大的子體系，它幾乎覆蓋了企業(yè)方方面面所有環(huán)節(jié)。而質(zhì)量體系的覆蓋面主要是與產(chǎn)品有關的技術、管
7、理和人，它的范圍局限在與質(zhì)量有關的各個環(huán)節(jié)，相對標準體系所涉及的范圍要窄一些。但所涉及的內(nèi)容也屬技術標準、管理標準和工作標準范疇，均在標準體系覆蓋范圍之中。因此說，二者的各個管理性工作呈包容性，出現(xiàn)了內(nèi)容重疊現(xiàn)象。（三）二者是相互補充關系IS09000標準中的“管理職責”這-要素中，規(guī)定了對從事于質(zhì)量有關的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，特別是對需要獨立行使權(quán)力開展工作的人員，應規(guī)定其職責、權(quán)限和相互關系。而與產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量環(huán)節(jié)無直接關系的人員,如行政部門、黨群部門等工作人員的職責需要標準體系中的工作標準來補充。在標準體系中，技術
8、標準的形式是標準、規(guī)范、規(guī)程、操作卡、作業(yè)指導書等，對生產(chǎn)過程、檢驗、采購等要素如何控制，以及對外提供保證能力方面沒有具體闡述，這就需要質(zhì)量體系來補充。四、標準化體系與質(zhì)量體系在實施過程中如何有機結(jié)合由于標準化體系和質(zhì)量體系二者并不矛盾，所以將其冇機結(jié)合很容易。具體做法是：首
