《企業(yè)管理咨詢》自考復習資料

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方企業(yè)管理咨詢1．簡述企業(yè)管理咨詢的含義和性質。答：所謂企業(yè)管理咨詢，是指由具有豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，企業(yè)管理咨詢的性質，概括起來講，它是一種智能性的活動；管理咨詢公司是一種智能性企業(yè)；管理咨詢業(yè)是一種服務性、知識性、智能型的行業(yè)。2．咨詢工作者應擔當起怎樣的歷史使命?答：從管理咨詢的性質和目的來看，

2、在這多重角色中，管理咨詢人員承擔著兩項重要使命：一是成為推動企業(yè)管理轉型的變革者二是成為發(fā)展企業(yè)管理學和企業(yè)管理咨詢學理論與方法的探索者。3．企業(yè)管理咨詢每一步驟的主要任務是什么?答：企業(yè)管理咨詢包括相互銜接的四個階段：接洽階段、預備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段。每個階段承擔著不同的任務。4．簡述企業(yè)管理工作的任務。答：企業(yè)管理咨詢的任務可以從一般任務和具體任務兩方面理解。企業(yè)管理咨詢的一般任務是：為了實現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征，；在實踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結所在，具體任務主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客

3、戶培訓干部，提高素質；根據(jù)所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導實施。具體任務具有針對性和特殊性。5．企業(yè)管理咨詢工作者的工作作風有幾類?你認為哪一種類型比較理想?為什么?答：管理咨詢者的工作作風主要有三種類型：一是封閉式的工作作風；二是操縱式的工作作風；三是參與式的工作作風。這三種工作作風各有不同的適用范圍。第一種保持了很強的獨立性，第二種，強調了改革方案的迅速實施。第三種相對而言，是一種比較理想的工作作風，因而它的適用范圍最廣，也是正常情況下應當采用的工作作風。6．如何理解企業(yè)管理咨詢的特點?答：企業(yè)管理咨詢作為一種高智能的專業(yè)性服

4、務活動，具有八個鮮明的特點，這就是科學性、創(chuàng)造性、系統(tǒng)性、合作性、獨立性、藝術性、艱苦性、機動性。(1)企業(yè)管理咨詢的科學性特點，是指管理咨詢工作的整個過程都是建立在科學分析的基礎上，這種科學分析不僅必須運用科學的理論、(2)企業(yè)管理咨詢創(chuàng)造性的特點，是指幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的道路。(3)企業(yè)管理咨詢的系統(tǒng)性特點，是指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內外情況，(4)管理咨詢的合作性特點，是指在整個管理咨詢過程中，必須密切配合。(5)管理咨詢的獨立性特點，(6)管理咨詢的藝術性特點，(7)管理咨詢的艱苦性特點，是

5、指管理咨詢工作體力、腦力勞動的繁重和精神壓力與負擔的沉重。(8)管理咨詢的機動性特點，咨詢組織需要靈活地調動和組織力量，以適應各種不同咨詢任務的要求。7．現(xiàn)實中有哪些類型的咨詢組織?答：咨詢組織是指為了達到咨詢服務這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。現(xiàn)實中咨詢組織的主要類型有兩種：營利性咨詢機構、非營利性咨詢機構。營利性咨詢機構主要表現(xiàn)為各類咨詢公司，其服務范圍一般很廣，非營利性咨詢機構。這些單位盡管也有索取服務費的，但通常是非營利性質的，即不以營利為主要目的。8．咨詢組織的設計要遵循哪些原則?答：咨詢組織雖無統(tǒng)一的標準結構模式，但其設計要遵循以下共同的基

6、本原則：(1)服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略。(2)適合公司的發(fā)展階段。(3)保持高度的適應性。9．咨詢人員在從事咨詢工作的過程中應遵循哪些工作規(guī)范?答：咨詢工作規(guī)范，是指咨詢人員的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。咨詢工作規(guī)范主要包括以下內容：(1)具有正確的政治觀點。(2)必須嚴格遵守國家的法律、法令和按黨的方針政策辦事。(3)嚴守企業(yè)的機密。(4)必須堅持公正的立場，采取科學的態(tài)度來從事咨詢工作。(5)必須保持正派的作風。(6)堅持以接受咨詢企業(yè)的利益為自己工作的出發(fā)點。(7)謙虛謹慎、平等待人。10．咨詢人員應具備什么素質?如何才能獲得這些素質?答：根據(jù)我國的實際情況，

7、對咨詢人員應具有的素質要求主要有四個方面：(1)政治、思想和道德品質方面的素質。(2)智力素質。(3)技能素質。(4)身體和心理素質。以上咨詢人員所應具備的這些基本素質。需要通過不同的途徑去獲得，有些可以通過書本知識的學習獲得。有些則要通過實地訓練去獲得．有些必須經(jīng)過相當一段時間的實際工作才能獲得。而有的素質則與人的性格和天賦有一定的關系，----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方11．