收取物業(yè)費方案

《收取物業(yè)費方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、收取物業(yè)費方案一、成立收費小組組長趙燕，副組長白二宇、副組長馬鴻波、副組長林浩，副組長王志鴻，組員王凱、姜偉、關(guān)鎮(zhèn)國、祖成龍、林勝光人員分配：（白二宇、關(guān)鎮(zhèn)國）（王凱、祖成龍）（姜偉、林勝光）其余人員全力配合二、收費區(qū)間見附頁三、4月15日至4月30日到期收繳總戶數(shù)共94戶，財務(wù)收費時間周一至周上午8：30點到下午5：00點四、收取費用計劃1.從三月份開始物業(yè)工作人員對已入住業(yè)主進(jìn)行集中走訪問候、有無問題需要幫忙解決。2.再以物業(yè)的名義在公告欄向全體業(yè)主發(fā)布致業(yè)主的“溫馨提示”，客氣委婉地提示業(yè)主主動按時繳納

2、管理費等等。3.同時，服務(wù)中心展開多種手段和多樣形式的宣傳活動，主題圍繞“物業(yè)管理服務(wù)的涵義和內(nèi)容”以及“繳納管理費是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行。2.1“溫馨提示”預(yù)定繳納時間截止后5日內(nèi)，在小區(qū)公告欄以公告方式鳴謝，對繳納管理費業(yè)主表示感謝并公布名單。同時宣傳核心轉(zhuǎn)向“繳納管理費是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，不交管理費是侵犯其他業(yè)主的合法權(quán)益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動繳納管理費，此階段約為7－10天。4.催交督促期結(jié)束后，開始實施連續(xù)催交行動。選擇統(tǒng)一行動時間，以每三天或每四天發(fā)一款的頻率，事先設(shè)

3、計好幾款管理費催交通知書分次送達(dá)未交管理費的業(yè)主。為強(qiáng)化效果、增加壓力，管理費催交通知書的顏色應(yīng)由淺變深，口吻、內(nèi)容也應(yīng)逐步趨于強(qiáng)硬。自通知送達(dá)后期開始，要求業(yè)主簽收。5.限期繳納催款通知書全部發(fā)出，業(yè)主逾期仍然未交管理費，則服務(wù)中心公開向業(yè)主發(fā)出“告部分業(yè)主書”，對未交管理費業(yè)主進(jìn)行譴責(zé)并公布名單，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進(jìn)一步督促，將每棟欠費業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告。同時，加強(qiáng)“管理費與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識等的宣傳。?6.針對沒再本小區(qū)住的業(yè)主的收繳方案1.由物業(yè)工作人員電話提醒

4、業(yè)主繳費，并定期對業(yè)主發(fā)送EMS催繳通知。2.業(yè)主不方便來物業(yè)繳費的，由工作人員告知業(yè)主物業(yè)公司名頭賬戶進(jìn)行匯款，經(jīng)確認(rèn)后給業(yè)主開出機(jī)打發(fā)票，業(yè)主有時間隨時可以來取3.針對不方便來物業(yè)的業(yè)主，而且業(yè)主又不信任網(wǎng)上匯款的業(yè)主將由公司機(jī)動小組攜帶業(yè)主家機(jī)打發(fā)票去業(yè)主現(xiàn)住址收取。7.物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工作，催交管理費也不是孤立的。進(jìn)行上述工作的同時，物業(yè)應(yīng)同時與地產(chǎn)召開各種形式的座談會、通報各項工作進(jìn)展、征求業(yè)主意見、互動交流，以解決拒交管理費問題為突破口，貼近業(yè)主、明辨是非，充分協(xié)調(diào)各方關(guān)系，實質(zhì)性地推動業(yè)主和地

5、產(chǎn)矛盾和問題的解決。地產(chǎn)也應(yīng)以此為契機(jī)，展開大規(guī)模的公關(guān)活動，切實樹立誠信負(fù)責(zé)的良好企業(yè)形象，徹底扭轉(zhuǎn)被動局面，爭取物業(yè)遺留問題的全面妥善解。五、業(yè)主不交物業(yè)費都有哪些理由1：沒入住就不交物業(yè)費　　業(yè)主因為各種原因不在本小區(qū)住暫時不想交，他認(rèn)為不在這住，沒有享受到物業(yè)服務(wù)?！　覘l例：　　國家發(fā)改委、建設(shè)部頒布的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》中規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出包括：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;物業(yè)管

6、理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用;辦公費用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;經(jīng)業(yè)主同意的其他費用?！　∫娊猓骸　∫驗閷ξ飿I(yè)服務(wù)包括的內(nèi)容存在認(rèn)識上的缺陷，而導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費的例子很多。業(yè)主不僅要懂得一些基本的物業(yè)服務(wù)知識，在這方面，物業(yè)需要引導(dǎo)業(yè)主。　　2：對物業(yè)服務(wù)不滿意不交物業(yè)費　案例：　一位胡姓的業(yè)主反映：物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理混亂，小區(qū)衛(wèi)生狀況很差，盜竊案件頻頻發(fā)生，業(yè)主們有意見，以采取拒絕繳納物業(yè)管理費的方式表達(dá)不滿。還有100多個業(yè)主聯(lián)合簽名要求更換

7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可是，物業(yè)服務(wù)企業(yè)反而把拖欠物業(yè)費的業(yè)主告上法庭，不僅要其補(bǔ)交所有物業(yè)管理費，還要追加滯納金?！　覘l例：　　如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，說明服務(wù)質(zhì)量不到位。小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)該由小區(qū)業(yè)主委員會進(jìn)行監(jiān)督。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費價格不符的問題，可以通過業(yè)主委員會直接與物業(yè)管理公司交涉，甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)管理公司來管理小區(qū)。　　見解：　　建議沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū)要盡快成立業(yè)主委員會，加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理。至于物業(yè)管理收費出現(xiàn)糾紛，可以通過業(yè)委會與物業(yè)

8、之間的溝通來解決，一旦進(jìn)入了司法程序，業(yè)主也還可以根據(jù)合同約定，向法庭提供因為服務(wù)質(zhì)量不到位導(dǎo)致拒繳物業(yè)管理費的證據(jù)，最后由法庭裁決?！　?：對社區(qū)大環(huán)境不滿意不交物業(yè)費　案例：　業(yè)主王先生所住的小區(qū)距離機(jī)場很近，所以經(jīng)常有飛機(jī)在小區(qū)上空經(jīng)過，轟隆隆的聲音吵得他們根本無法休息。王先生認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位，他有權(quán)不交錢。還有業(yè)主反映自己所住小區(qū)周圍公交車少、銀行少等問題，許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決