人文關懷在優(yōu)質護理服務中的應用黃艷清

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1、人文關懷在優(yōu)質護理服務中的應用黃艷清黃艷清廣丙南寧市隆安縣人民醫(yī)532700摘要：目的：探討人文關懷在優(yōu)質護理服務中的應用，提高護理人員的專業(yè)技術水平，以幫助患者早日康復。方法：以我院2010年1月份到2013年2月份住院部收治的100例確診為高血壓病患為研究對象，對這100位高血壓患者進行人文關懷優(yōu)質護理服務的分析以及總結。結果：經過在藥物治療的基礎上加入人文關懷優(yōu)質護理服務的理念，更有效防止了患者術后相關并發(fā)癥的岀現，病患康復狀況令人滿意。結論：對于術后在藥物治療的基礎上結合人文關懷優(yōu)質服務的有效護理，有效提高了高血壓臨床治療的效果，更有利于患者的康復。關鍵詞：人文關懷高血壓優(yōu)質護理人文關

2、懷指的是對人以及人的性命和身心的健康意義上的尊重以及關心和愛戴。而在優(yōu)質護理中的人文關懷指的是將對人身心健康的關心作為優(yōu)質護理工作中的核心。隨著在當今社會，醫(yī)學上飛速發(fā)展的新技術在工作中應用，醫(yī)院護理人員的技術水平得到很大的提高。但是由于病患在經過手術后身體上的不適會使心理產生一種害怕、不安、急躁、恐懼的情緒，所以，對病人進行人文關懷優(yōu)質護理服務就顯得尤其重要了。在木院優(yōu)質護理服務活動展開以來，通過對病患與其家人的關懷，顯著提高了各科室護理人員的護理技能，從而可以有效幫助患者，使之恢復健康，現做如下報道：1.臨床資料我院2010年1月份到2013年2月份收治的100例高血壓病患中，男性55例，

3、女性45例，年齡均在65~85歲之間，平均年齡69.2歲，平均血壓為165/94mmHg。高血壓患者的臨床表現有：早期時有情緒激動或者勞累后感到頭暈、目眩、乏力、注意力不集中等癥狀；若不及時醫(yī)治而導致血壓急驟升高時會出現劇烈頭痛、抽搐、視力障礙、一過性偏癱、昏迷等；對心臟也會造成嚴重的影響，早期時，高血壓病患會有心功能代償以及其他癥狀不明顯等現象，到了后期，高血壓病患的心功能失代償會致使心力衰竭的情況發(fā)生。1.護理方法在100例病患常規(guī)護理的基礎上，重點從人文關懷的角度出發(fā)，樹立“一切以息者安全、舒適為中心”的優(yōu)質服務理念，努力營造溫馨的住院氛圍,改革傳統(tǒng)排班方式，實行彈性排班，合理配置人員，

4、注重健康教育，最大限度地減少患者的不適感，在每一個護理環(huán)節(jié)中都融入對患者的關愛、尊重［1】。2.結果經過醫(yī)生的藥物治療以及護理人員采用人文關懷的優(yōu)質護理服務，所冇的高血壓病患無一例并發(fā)癥發(fā)生，在人文關懷護理下，患者不管是生理上的還是心理上都得到很大地療效，結束治療后病情不易復發(fā)，臨床效果令人滿意。而護理人員主動為患者提供優(yōu)質的護理服務，顯示出護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng),真正做到了全心全意為人民服務，使醫(yī)患關系更加和諧，體現了學科真正的價值［2】。3.討論4.1營造一個護患和諧相處的人文環(huán)境①病患住院后護理人員要及時對病患及其家人介紹主治醫(yī)生和其他相關醫(yī)務人員的基本情況，并且向其家屬說明醫(yī)院的探

5、視制度，方便家屬來探病，再帶病患家屬熟悉醫(yī)院環(huán)境，并向病患與其家人闡述病因以及術后的護理方法，還要安撫病患和其家人對進行手術產生的不安、緊張、急躁的情緒。②將護士還給病人。護士長彈性排班，讓護患關系更有效溝通，簡化工作流程。提供優(yōu)質的技術和心理服務，注重人文關懷，對病人態(tài)度和藹、動作輕柔、氛圍溫馨，最大限度減輕病人的心理負捫，讓病人滿意，在實際工作中把病人當親人，把工作當樂趣，把醫(yī)技當藝術，把尊重病人的言行融于到日常護理工作中。真正體現“以病人為中心”的護理關系，人文關懷無處不在［3】。③在住院部走廊內粘貼美麗的風景圖以及其他的宣傳畫等，可以在病床床頭懸掛溫馨的家庭照，還可以粘貼溫馨的話語，給

6、患者及其家人更多的人文關懷，使病人隨吋保持一個好的心情讓身心都以最快的速度康復。4.2人文關懷結合心理護理患者入院后，護理人員應熱情主動地為其提供健康資料，建立良好的護患關系，取得其信任，使其能主動接受治療［4］。對病患就要像對待自己家人一樣親切、誠懇，留給病患一個良好的印象，在護理他們吋要認真聽他們訴說心中的煩惱、不快，在幫助他們時要經過他們的同意以維護他們的人格尊嚴，讓病患對護理人員有一種被呵護、關心的感覺而信任他們；尤其在病患心有不快，情緒不穩(wěn)的情況下，護理人員更加要用人文關懷的理念去關愛他們，不要與其對抗，以防病患受到刺激，而是要有耐心的去開導他們，消除病患的內心障礙，從而戰(zhàn)勝病痛。4

7、.3科學的出院指導盡管病患出院后就不再需要護士的護理，但是為了防止病患病情復發(fā)的情況出現，護理人員要對其進行出院指導，但由于病患在醫(yī)院呆久了，無心情再聽護理人員的指導了，這吋護理人員就要耐心的和病患說明出院后如不注意就會引起病情的復發(fā)，讓其明白其中的要害，使其能夠按照指導去繼續(xù)做康復。再者要從合理的生活方式方面予以指導，因為合理的生活方式也是高血壓患者的非藥物治療，是指控制體重，限制食鹽量，充足的