酒店錦江之星管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

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1、-1系統(tǒng)需求分析1.1系統(tǒng)可行性分析1.1.1可行性研究的前提（1）要求　系統(tǒng)能夠最大限度的利用有限資源快速準(zhǔn)確收集、處理、分析統(tǒng)計(jì)酒店發(fā)生的信息資源。提供各種數(shù)據(jù)查詢方式，方便管理人員進(jìn)行查詢。能夠形成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn)確反映酒店業(yè)務(wù)情況。系統(tǒng)各模塊功能相互獨(dú)立，利用數(shù)據(jù)流相互關(guān)聯(lián)，最大的限制錯(cuò)誤錄入，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享。安全性方面，系統(tǒng)采用計(jì)算機(jī)管理避免手工輸入的弊病，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，構(gòu)筑合理的管理架構(gòu)和完善的管理制度。數(shù)據(jù)采用多級(jí)保護(hù)，減少酒店數(shù)據(jù)丟失。酒店管理系統(tǒng)模塊功能簡(jiǎn)介：前臺(tái)

2、接待模塊，前臺(tái)收銀管理，客房預(yù)定管理，客房管理模塊，報(bào)表管理模塊，核數(shù)管理，經(jīng)理查詢及輔助決策分析模塊，系統(tǒng)設(shè)置管理。本系統(tǒng)預(yù)計(jì)將于四個(gè)月內(nèi)完成，工程開始時(shí)間：2004年1月；結(jié)束時(shí)間：2004年5月。（2）目標(biāo)酒店管理系統(tǒng)采用科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段的完善結(jié)合?？蓭椭频旯芾砣藛T，對(duì)酒店管理過程中大量動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析和處理，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)管理,幫助經(jīng)營(yíng)者更好的管理酒店、成本控制和客戶來源，從而提高酒店的經(jīng)營(yíng)效益。（3）進(jìn)行可行性研究的方法本系統(tǒng)的

3、可行性研究時(shí)通過開發(fā)小組歷時(shí)十天的時(shí)間調(diào)查分析后得出的，主要是通過調(diào)查現(xiàn)有的系統(tǒng)，分析開發(fā)酒店管理系統(tǒng)所具備的能力及實(shí)現(xiàn)的方法。確定出新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，最終形成一個(gè)完善的系統(tǒng)軟件。1.1.2技術(shù)可行性人員素質(zhì)本小組的5名學(xué)生(江海學(xué)院計(jì)算機(jī)082班學(xué)生).---技術(shù)基礎(chǔ)VB語言數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理等相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目技術(shù)要求：較為簡(jiǎn)單的,但基本功能較為完善的現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目的技術(shù)要求是較低的：界面編程要求是:簡(jiǎn)單明了；可以看出，其要求沒有超出現(xiàn)有開發(fā)的技術(shù)內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫編程要求是：基于access平臺(tái)；現(xiàn)

4、有的技術(shù)力量完全可以解決。軟件基礎(chǔ)access,VisualBasic6.0用戶沒有特殊的要求1.1.3經(jīng)濟(jì)可行性（1）設(shè)備費(fèi)用在無線網(wǎng)絡(luò)普遍使用的情況下，價(jià)格已趨向于大眾化，酒店安裝此項(xiàng)功能并不會(huì)增加很大的開銷。通過網(wǎng)關(guān)，無線用戶可接入Internet進(jìn)行訪問。這樣可以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，因?yàn)闊o線用戶可以在不使用任何線纜的情況下對(duì)Internet進(jìn)行訪問，具有便捷，移動(dòng)的特點(diǎn)。同時(shí)，使得用戶可以低廉的價(jià)格實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的寬帶運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi),為酒店更好的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益（2）人員費(fèi)用通過簡(jiǎn)單的操作以及維護(hù)培訓(xùn)，使得員工能應(yīng)付

5、自如（3）施工費(fèi)用因?yàn)槭菬o線網(wǎng)所以安裝方便，不需要考慮布線方案等一系列問題1.2系統(tǒng)應(yīng)用背景目前有些酒店在酒店管理上仍采用最原始的手工操作模式，與酒店的發(fā)展以及整個(gè)現(xiàn)代化辦公進(jìn)程的步伐不相適應(yīng)，無法保證向客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范的信息。其主要問題有：1．許多業(yè)務(wù)的處理和操作工序繁雜，統(tǒng)計(jì)匯總工作量大、信息可靠程度差；2．客戶服務(wù)工作繁瑣、復(fù)雜，使得客戶提出申請(qǐng)時(shí)無所適從，對(duì)所需客戶做不到心中有數(shù)，造成服務(wù)的延遲和服務(wù)質(zhì)量的低下；3．對(duì)客戶的計(jì)費(fèi)和收費(fèi)不能直觀監(jiān)控和催交，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員不能按時(shí)結(jié)帳；4．人工對(duì)客

6、戶的管理工作相當(dāng)龐雜，不能對(duì)已有客戶、所需客戶做到心中有數(shù)；.---5．對(duì)于數(shù)據(jù)資源的管理不能用科學(xué)的方法去編碼和分類等檔案記錄可靠程度差，而且很難進(jìn)行決策數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；6．各管理部門之間的數(shù)據(jù)信息不能共享、信息交換緩慢、管理成本高、工作效率低，時(shí)常出現(xiàn)一個(gè)作業(yè)在多個(gè)管理部門重復(fù)作業(yè)的情況。而且，隨著酒店規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)的增多，所屬方位地域分散等，出現(xiàn)公文上傳下達(dá)速度慢、上下勾通困難，信息傳遞失真，團(tuán)體工作失控等問題；7．各種經(jīng)營(yíng)決策所需的數(shù)據(jù)采集難、準(zhǔn)確率低，所得數(shù)據(jù)具有滯后性，酒店領(lǐng)導(dǎo)無法對(duì)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)

7、控，對(duì)酒店資源無法進(jìn)行科學(xué)地、有效地、及時(shí)地最優(yōu)化配置；8．大量的極其有價(jià)值的歷史數(shù)據(jù)被丟失，對(duì)酒店業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展造成了巨大損失。因此若要克服這些弊端、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)質(zhì)量，酒店的管理必須首先完善其管理手段、規(guī)范管理流程，依托現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立現(xiàn)代化的綜合管理信息系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)處理的效率和可靠性，并進(jìn)而對(duì)各類管理信息進(jìn)行系統(tǒng)整理和分析，為酒店的運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)，這樣才能使酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2.1系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)在系統(tǒng)功能分析的基礎(chǔ)上，考慮到Visua

8、lBasic程序編制的特點(diǎn)，得到如圖2-1所示的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。錦江之星管理系統(tǒng)系統(tǒng)聲明營(yíng)業(yè)匯總客戶資料入住情況系統(tǒng)管理圖2-1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖.---本酒店管理信息系統(tǒng)需要完成功能主要有：(1)用戶信息的增加和修改。(2)酒店管理各種信息的輸入，包括客戶、服務(wù)類別、服務(wù)項(xiàng)目、酒店信息的輸入等。(3)酒店管理各種信息的查詢、統(tǒng)計(jì)、修改和維護(hù)，包括客戶信息查詢，客戶出入，各種信息的修改和維護(hù)等。(4)酒店?duì)I業(yè)匯總的查