《保安工作手冊(cè)》word版

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1、保安工作手冊(cè)目錄一、管理處保安部職能及崗位描述3二、保安部主管職責(zé)3三、保安部主管權(quán)限4四、保安領(lǐng)班職責(zé)、權(quán)限4五、保安員職責(zé)、權(quán)限4六、保安員紀(jì)律6七、保安員職業(yè)道德規(guī)范6八、保安員儀容儀表的規(guī)定7九、保安員培訓(xùn)制度7十、門崗崗位職責(zé)8十一、巡邏崗位職責(zé)8十二、車場(chǎng)崗位職責(zé)9十三、監(jiān)控員崗位職責(zé)9十四、交接班操作規(guī)程10十五、門崗操作規(guī)程10十六、巡邏崗操作規(guī)程11十七、收發(fā)郵件的工作程序12十八、保安值班用品管理制度12十九、對(duì)講機(jī)的使用管理制度13二十、警械警具的使用管理制度13二十一、保安應(yīng)急措施14二十二、緊急集合方案14二十三、保安執(zhí)勤管理規(guī)定15二十四、夜間查崗制度1

2、6二十五、保安員軍訓(xùn)培訓(xùn)規(guī)程16二十六、保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)2228二十七、保安員處理問題的原則和方法23二十八、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理24二十九、對(duì)酗酒滋事或精神病人的處理24三十、值勤中拾到遺失物品的處理24三十一、打架斗毆的處理24三十二、搶劫的處理25三十三、盜竊的處理25三十四、車輛被盜、被損壞的處理25三十五、對(duì)突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理辦法26三十六、業(yè)主家中發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故的處理26三十七、防臺(tái)防汛措施27三十八、對(duì)住戶保姆的管理規(guī)定27三十九、非機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定28四十、訪客車輛管理規(guī)定28四十一、文明用語四十句28四十二、服務(wù)忌語四十句2828一、管

3、理處保安部職能及崗位描述1.部門職能1.1部門名稱：保安部1.2直接上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理1.3下屬部門；保安班、消防監(jiān)控中心1.4部門職能：保護(hù)業(yè)主（住戶）及全公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。1.5主要職能：安全保衛(wèi)2.崗位描述2.1職務(wù)名稱：保安部主管(物業(yè)主管兼)2.2直接上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理2.3直接下級(jí)：保安領(lǐng)班2.4本職工作：負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作的管理2.5工作責(zé)任2.5.1制定保安部工作計(jì)劃、目標(biāo)2.5.2全面主持保安部工作2.5.3正確傳達(dá)上級(jí)指示2.5.4主持本部門例會(huì)2.5.5制定下屬的崗位職責(zé)2.5.6協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理管理范圍內(nèi)發(fā)生的案件2.5.7檢查監(jiān)督保安，消防及車輛管理工作2.

4、5.8組織實(shí)施保安員的培訓(xùn)及考核2.6主要權(quán)利：檢查、監(jiān)督及考核二、保安部主管職責(zé)1.在管理處物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安部工作，對(duì)管理處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故。3.負(fù)責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)，工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。4.負(fù)責(zé)主持本部門例會(huì)，總結(jié)本部門工作，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的指示，指導(dǎo)和布置具體落實(shí)措施。5.負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督保安、消防及車管工作，發(fā)現(xiàn)問題向管理處提出整改意見，并檢查落實(shí)情況。6.負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)保安員的培訓(xùn)和考核，對(duì)不合格保安員提出處理意見。7.負(fù)責(zé)每月會(huì)同相關(guān)部門對(duì)小區(qū)實(shí)施

5、消防安全檢查。8.28負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修物品提出申請(qǐng)。1.完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。三、保安部主管權(quán)限1.有權(quán)對(duì)治安、消防工作制定具體措施，并實(shí)施檢查和監(jiān)督，對(duì)存在問題有權(quán)提出整改意見。2.對(duì)有不合格的保安人員，有權(quán)提出處理意見。3.對(duì)違紀(jì)的保安員有權(quán)提出處罰意見，對(duì)表現(xiàn)突出的保安員有權(quán)提出獎(jiǎng)勵(lì)意見。4.組織全體保安員的專業(yè)知識(shí)和技能和培訓(xùn)，有權(quán)布置、督導(dǎo)和考核，對(duì)考核不合格的保安員有權(quán)提出處理意見。5.對(duì)管轄范圍內(nèi)發(fā)生的重大的事故和案件，有權(quán)組織調(diào)查，提出處理意見報(bào)物業(yè)經(jīng)理。6.根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的指示和實(shí)際情況有權(quán)提出對(duì)保安員進(jìn)行調(diào)整意見。四

6、、保安領(lǐng)班職責(zé)、權(quán)限1.0職責(zé)1.1負(fù)責(zé)主持本班日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)。認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。1.2負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各班長例會(huì)精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。1.3負(fù)責(zé)本班人員的考勤。如實(shí)記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時(shí)向主管報(bào)告。1.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班和其它班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。1.5熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全保安工作的規(guī)律及重點(diǎn)。1.6對(duì)管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大火災(zāi)，或本班人員違法違紀(jì)情況負(fù)責(zé)。2.0權(quán)限2.1有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行管理。2.2有權(quán)對(duì)本班人員上崗執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，有權(quán)對(duì)

7、本班人員進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)。2.3有權(quán)根據(jù)工作需要和保安主管的指示、指揮調(diào)動(dòng)本班人員。2.4對(duì)本班執(zhí)勤中遇到的一般問題有臨時(shí)處置權(quán)。五、保安員職責(zé)、權(quán)限1.0職責(zé)281.1保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴規(guī)定裝備，佩戴統(tǒng)一工作證，儀容嚴(yán)整，糾正違章時(shí)先敬禮。必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。1.2上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作。發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全。1.3堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要