5個(gè)步驟，教你設(shè)計(jì)公司KPI.doc

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1、5個(gè)步驟，教你設(shè)計(jì)公司KPI　　祝福那些已經(jīng)加入到KPI浪潮中的強(qiáng)者，你們將會(huì)是亂世中的英雄?！　?個(gè)步驟，教你設(shè)計(jì)公司KPI　　祝福那些已經(jīng)加入到KPI浪潮中的強(qiáng)者，你們將會(huì)是亂世中的英雄。　　5個(gè)步驟，教你設(shè)計(jì)公司KPI　　祝福那些已經(jīng)加入到KPI浪潮中的強(qiáng)者，你們將會(huì)是亂世中的英雄?！　?個(gè)步驟，教你設(shè)計(jì)公司KPI　　祝福那些已經(jīng)加入到KPI浪潮中的強(qiáng)者，你們將會(huì)是亂世中的英雄?！　?個(gè)步驟，教你設(shè)計(jì)公司KPI　　祝福那些已經(jīng)加入到KPI浪潮中的強(qiáng)者，你們將會(huì)是亂世中的英雄?！　　　≈形?，來到樓下的

2、喜士多便利店買午餐。一進(jìn)門，小妹就沖我打招呼，“哥，中午還吃車仔面+肉丸套餐嗎？”“不吃了，天天吃有點(diǎn)膩，想換土豆牛腩飯?！薄案纾瑒e！還是買面吧，求你了！”。“為什么呢？有特殊的意義？”?！袄习逡笪颐總€(gè)月面的銷量不能低于1萬份，否則會(huì)罰錢。如果賣面的同時(shí)，把肉丸套餐一起賣出去，我還可以享受部分提成”。聽到小妹這樣說，我的玻璃心就犯二了，果斷選擇了再次買車仔面+肉丸套餐?！　】?，這就是日常生活中遇到的業(yè)績考核方式。這個(gè)便利店的老板，不僅是一個(gè)管理者，還是一個(gè)不錯(cuò)的營銷人才，通過套餐方式，以大帶小，增加企業(yè)

3、盈利點(diǎn)?！　√岬綐I(yè)績考核方式，就得說說企業(yè)的KPI問題。很多人說KPI是企業(yè)的萬惡之源，通過各種苛刻條件壓榨員工工資、將員工限制在牢籠之中，無法任其自然成長、考核指標(biāo)難實(shí)現(xiàn)，都讓我有了抑郁癥……還有人說，我就是因?yàn)楣疽鯧PI，所以果斷選擇離職了?！　PI，中文：關(guān)鍵績效指標(biāo)，英文：KeyPerformanceIndicator。度娘是這樣解釋KPI的：　　KPI是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操

4、作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)?！　纳厦娴慕忉寔砜矗琄PI在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中起到了助力器作用。既然，員工的工作能夠助力企業(yè)發(fā)展，共享成功果實(shí)，為何還有人不敢于接受KPI，或許存在以下2個(gè)原因：　　考核前薪資非常樂觀，不干活，也有錢拿；　　個(gè)人能力不足，企業(yè)中的南郭先生，怕利益受損?！　♂槍?duì)那些愿意接受KPI考核的員工，他們恰恰與上述原因相反，有能力者拿底薪，愿意付出著卻拿不到回報(bào)。對(duì)企業(yè)來講，當(dāng)然他們更愿意重點(diǎn)培養(yǎng)這些20%的優(yōu)秀員工，去創(chuàng)造公司80%的價(jià)值，從而淘汰那些南郭先生。　　制定KP

5、I前是否有做過前提假設(shè)？　　企業(yè)制定KPI是否有考慮過以下問題：如果制定KPI，是否能夠讓優(yōu)秀員工脫穎而出，對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)是否能夠完成；如果不做考核，那些隱藏在公司角落的南郭先生我又如何剔除出來；如果員工因?yàn)榻邮懿涣薑PI，而選擇離職，我又該怎么辦；如果因?yàn)闆]有KPI，員工不聽從管理者安排，又會(huì)怎樣……　　KPI究竟能帶來哪些好處？　　企業(yè)實(shí)行考核制度，最關(guān)心的無非是為了保障企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。拋開企業(yè)的因素，針對(duì)員工還可以起到更正向的作用?！　〖ぐl(fā)員工工作積極性，多勞多得；　　發(fā)掘優(yōu)秀員工，實(shí)行

6、末位淘汰；　　更好的管理團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值。　　清楚了解這2個(gè)問題后，企業(yè)接下來要做的就是：　　明確目標(biāo)用戶：哪些崗位需要考核；　　滿足需求：如何實(shí)現(xiàn)高收益；　　設(shè)計(jì)功能：有獎(jiǎng)有罰，能落地；　　用戶體驗(yàn)：約談，員工是否接受；　　效果評(píng)估：是否實(shí)現(xiàn)增收?！　?.明確目標(biāo)用戶：哪些崗位需要考核　　提前明確目標(biāo)用戶尤為重要，不能因?yàn)橐己硕己?。　　因公司組織架構(gòu)的問題，所以會(huì)存在多個(gè)事業(yè)部。以阿里巴巴為例，事業(yè)部多達(dá)數(shù)十個(gè)，譬如：商家業(yè)務(wù)事業(yè)部、阿里媽媽事業(yè)部、一淘及搜索事業(yè)部、無線事業(yè)部等，在每個(gè)事業(yè)部中，

7、還會(huì)存在各大小團(tuán)隊(duì)，有市場，有運(yùn)營，有設(shè)計(jì)，有技術(shù)，有財(cái)務(wù)等等。當(dāng)然，并不是所有的事業(yè)部或者團(tuán)隊(duì)都適合做績效考核，特別是自負(fù)盈虧的考核方式?！　∫砸粋€(gè)線上運(yùn)營部門來說，包含：內(nèi)容運(yùn)營、推廣專員、O2O專員、活動(dòng)專員、頁面策劃等多個(gè)崗位，究竟哪些人適合單獨(dú)做考核，哪些人適合綁定考核，哪些崗位適合跨部門考核等，都需要考慮清楚?！　?nèi)容運(yùn)營，是否要考核瀏覽量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、互動(dòng)數(shù)等指標(biāo)？推廣專員，是否要考核PPC、點(diǎn)擊率、ROI？O2O專員，是否要考核全渠道打通與否、門店培訓(xùn)是否到位、線上產(chǎn)品問題能否第一時(shí)間

8、解決？活動(dòng)專員，是否要考核活動(dòng)策劃案的好壞、落地情況如何、統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)可參考性？頁面策劃，是否要考核頁面訪問深度、用戶停留時(shí)長、點(diǎn)擊率？運(yùn)營部門與設(shè)計(jì)部門，是否需要關(guān)聯(lián)考核，用頁面點(diǎn)擊率、用戶停留時(shí)長等要素判斷工作的達(dá)成率？等等?！　〔煌瑣徫簧婕暗降目己酥笜?biāo)也會(huì)有所不同，即使是同一個(gè)考核指標(biāo)也會(huì)因?yàn)閸徫坏牟煌兴鶇^(qū)別，譬如：圖片的點(diǎn)擊率問題，對(duì)推廣人員來說，面對(duì)的是非精準(zhǔn)潛在用戶，點(diǎn)擊率要求可能會(huì)低些；而對(duì)頁面策劃人員來說，