5個步驟，教你設(shè)計公司KPI.doc

《5個步驟，教你設(shè)計公司KPI.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。

1、5個步驟，教你設(shè)計公司KPI　　祝福那些已經(jīng)加入到KPI浪潮中的強者，你們將會是亂世中的英雄?！　?個步驟，教你設(shè)計公司KPI　　祝福那些已經(jīng)加入到KPI浪潮中的強者，你們將會是亂世中的英雄。　　5個步驟，教你設(shè)計公司KPI　　祝福那些已經(jīng)加入到KPI浪潮中的強者，你們將會是亂世中的英雄?！　?個步驟，教你設(shè)計公司KPI　　祝福那些已經(jīng)加入到KPI浪潮中的強者，你們將會是亂世中的英雄?！　?個步驟，教你設(shè)計公司KPI　　祝福那些已經(jīng)加入到KPI浪潮中的強者，你們將會是亂世中的英雄?！　　　≈形?，來到樓下的

2、喜士多便利店買午餐。一進門，小妹就沖我打招呼，“哥，中午還吃車仔面+肉丸套餐嗎？”“不吃了，天天吃有點膩，想換土豆牛腩飯。”“哥，別！還是買面吧，求你了！”。“為什么呢？有特殊的意義？”。“老板要求我每個月面的銷量不能低于1萬份，否則會罰錢。如果賣面的同時，把肉丸套餐一起賣出去，我還可以享受部分提成”。聽到小妹這樣說，我的玻璃心就犯二了，果斷選擇了再次買車仔面+肉丸套餐。　　看，這就是日常生活中遇到的業(yè)績考核方式。這個便利店的老板，不僅是一個管理者，還是一個不錯的營銷人才，通過套餐方式，以大帶小，增加企業(yè)

3、盈利點。　　提到業(yè)績考核方式，就得說說企業(yè)的KPI問題。很多人說KPI是企業(yè)的萬惡之源，通過各種苛刻條件壓榨員工工資、將員工限制在牢籠之中，無法任其自然成長、考核指標難實現(xiàn)，都讓我有了抑郁癥……還有人說，我就是因為公司要做KPI，所以果斷選擇離職了。　　KPI，中文：關(guān)鍵績效指標，英文：KeyPerformanceIndicator。度娘是這樣解釋KPI的：　　KPI是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操

4、作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)?！　纳厦娴慕忉寔砜矗琄PI在企業(yè)發(fā)展過程當中起到了助力器作用。既然，員工的工作能夠助力企業(yè)發(fā)展，共享成功果實，為何還有人不敢于接受KPI，或許存在以下2個原因：　　考核前薪資非常樂觀，不干活，也有錢拿；　　個人能力不足，企業(yè)中的南郭先生，怕利益受損。　　針對那些愿意接受KPI考核的員工，他們恰恰與上述原因相反，有能力者拿底薪，愿意付出著卻拿不到回報。對企業(yè)來講，當然他們更愿意重點培養(yǎng)這些20%的優(yōu)秀員工，去創(chuàng)造公司80%的價值，從而淘汰那些南郭先生?！　≈贫↘P

5、I前是否有做過前提假設(shè)？　　企業(yè)制定KPI是否有考慮過以下問題：如果制定KPI，是否能夠讓優(yōu)秀員工脫穎而出，對應(yīng)的考核指標是否能夠完成；如果不做考核，那些隱藏在公司角落的南郭先生我又如何剔除出來；如果員工因為接受不了KPI，而選擇離職，我又該怎么辦；如果因為沒有KPI，員工不聽從管理者安排，又會怎樣……　　KPI究竟能帶來哪些好處？　　企業(yè)實行考核制度，最關(guān)心的無非是為了保障企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠穩(wěn)步實現(xiàn)。拋開企業(yè)的因素，針對員工還可以起到更正向的作用。　　激發(fā)員工工作積極性，多勞多得；　　發(fā)掘優(yōu)秀員工，實行

6、末位淘汰；　　更好的管理團隊，提升團隊價值?！　∏宄私膺@2個問題后，企業(yè)接下來要做的就是：　　明確目標用戶：哪些崗位需要考核；　　滿足需求：如何實現(xiàn)高收益；　　設(shè)計功能：有獎有罰，能落地；　　用戶體驗：約談，員工是否接受；　　效果評估：是否實現(xiàn)增收?！　?.明確目標用戶：哪些崗位需要考核　　提前明確目標用戶尤為重要，不能因為要考核而考核?！　∫蚬窘M織架構(gòu)的問題，所以會存在多個事業(yè)部。以阿里巴巴為例，事業(yè)部多達數(shù)十個，譬如：商家業(yè)務(wù)事業(yè)部、阿里媽媽事業(yè)部、一淘及搜索事業(yè)部、無線事業(yè)部等，在每個事業(yè)部中，

7、還會存在各大小團隊，有市場，有運營，有設(shè)計，有技術(shù)，有財務(wù)等等。當然，并不是所有的事業(yè)部或者團隊都適合做績效考核，特別是自負盈虧的考核方式?！　∫砸粋€線上運營部門來說，包含：內(nèi)容運營、推廣專員、O2O專員、活動專員、頁面策劃等多個崗位，究竟哪些人適合單獨做考核，哪些人適合綁定考核，哪些崗位適合跨部門考核等，都需要考慮清楚?！　?nèi)容運營，是否要考核瀏覽量、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、互動數(shù)等指標？推廣專員，是否要考核PPC、點擊率、ROI？O2O專員，是否要考核全渠道打通與否、門店培訓是否到位、線上產(chǎn)品問題能否第一時間

8、解決？活動專員，是否要考核活動策劃案的好壞、落地情況如何、統(tǒng)計到的數(shù)據(jù)可參考性？頁面策劃，是否要考核頁面訪問深度、用戶停留時長、點擊率？運營部門與設(shè)計部門，是否需要關(guān)聯(lián)考核，用頁面點擊率、用戶停留時長等要素判斷工作的達成率？等等?！　〔煌瑣徫簧婕暗降目己酥笜艘矔兴煌?，即使是同一個考核指標也會因為崗位的不同而有所區(qū)別，譬如：圖片的點擊率問題，對推廣人員來說，面對的是非精準潛在用戶，點擊率要求可能會低些；而對頁面策劃人員來說，