淺談內(nèi)科患者的臨床護理

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1、淺談內(nèi)科患者的臨床護理楊彩霞(內(nèi)蒙古烏海市烏達區(qū)中心醫(yī)院016040)【摘要】人性化護理，作為一種新型的護理模式，不僅為病人提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且其中閃亮新穎的思想內(nèi)涵極大地推動了內(nèi)科護理事業(yè)的發(fā)展，真正實現(xiàn)了從以疾病為中心到以病人為中心的轉(zhuǎn)變。人性化護理包括責任心、愛心、護理技巧、護理流程的嚴格執(zhí)行等方面的內(nèi)容，最終的目標是提高護理質(zhì)量，讓內(nèi)科病病人在舒適的環(huán)境中，達到接受治療的最佳狀態(tài)?！娟P(guān)鍵詞】內(nèi)科護理患者人性化服務(wù)心理護理【中圖分類號】R473.5【文獻標識碼】B【文章編號】1672-5085(2014)01-0237-01目前內(nèi)科疾病的病因相對比較復(fù)雜，有

2、些疾病尚缺乏特效治療。進行心理護理有利于調(diào)動患者的主觀能動性，使患者處于最佳護理狀態(tài)，注意心理護理，可避免對患者的不良刺激，使患者的情緒處于良好狀態(tài)，糾正其某些不良情緒,改變患者的不良行為，從而促進病情的早日康復(fù)。一、完善各種操作規(guī)程，這是在內(nèi)科護理中實現(xiàn)人性化服務(wù)的程序保障對內(nèi)科護理中的每個操作設(shè)計標準的操作流程，嚴格按照操作流程進行操作,可以有效地降低差錯率，提高病人的滿意度，和諧患護關(guān)系,是實現(xiàn)人性化服務(wù)的程序保障。例如，在新病人入院時，責任護丄?要對病人及其家屬進行入院教育，即要根據(jù)入院教育操作規(guī)程來進行。首先，責任護士進行自我介紹、再注意介紹病區(qū)環(huán)境、住院須

3、知、主管醫(yī)師、上級教授等,并在與病人的交談中，使用敬語等禮貌用語,并根據(jù)病人的病情、文化程度、身份、興趣、愛好等適宜的安排病房，并針對個體差異對病人進行疾病知識宣傳教育和有效的溝通，消除其緊張情緒。只有加強護理人員的倫理道德建設(shè)，不斷提高護理人員的專業(yè)知識水平與護理能力，調(diào)整認知結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)樂觀的情緒，及時宣泄不良情緒，鍛煉堅強的意志,提高心理承受能力，培養(yǎng)團隊精神,加強團隊合作，完善各種操作規(guī)程這五方面的工作同步開展，才能在內(nèi)科護理中逐步推進人性化服務(wù)。二、內(nèi)科住院患者的心理護理干預(yù)要點1?適應(yīng)環(huán)境、進入角色:接待患者吋態(tài)度要和藹，熱情認真，動作要迅速，操作熟練準確，

4、使患者-?進病房就感到有好轉(zhuǎn)的希望。2.密切觀察患者的情緒變化，做好患者的思想工作，消除患者對疾病的顧慮。3?幫助患者樹立恢復(fù)健康的信心：遵守醫(yī)囑，堅持治療「調(diào)動患者積極的心理因素，提高內(nèi)在的自身康復(fù)能力。4?密切注意患者的心理活動，消除影響疾病康復(fù)的不良因素:要經(jīng)常深入病房，及吋了解患者的心理狀況，對不同的疾病給予不同的處理。5?恢復(fù)期指導(dǎo):恢復(fù)期機體器官和組織的器質(zhì)性變化已基本消除”病痛也基本消失，如護理不當，急性病可轉(zhuǎn)為慢性病，慢性病可再復(fù)發(fā)。不斷提高護理人員的專業(yè)知識水平和護理能力對在職的護理人員進行不間斷的培訓和考核，這是在內(nèi)科護理中實現(xiàn)人性化服務(wù)的知識保障

5、由于觀念等方面的原因，相當一部分的護理人員只注重執(zhí)行各項療與護理，未更新觀念，接受新知識能力偏低，不能正確認識護士角色的多元化，給護理活動的開展帶來了困難。例如，據(jù)資料表明,87.5%護理人員對護理健康教導(dǎo)相關(guān)理論了解不足,84%不能用科學的工作方法進行健康指導(dǎo),81%不能有效進行健康指導(dǎo)效果評價,80.5%對最佳健康指導(dǎo)方法選擇能力缺乏。而健康教導(dǎo)在內(nèi)科病人的護理過程中占有重要的地位,對病人康復(fù)起著舉足輕重的作用。因此,醫(yī)院及科室的各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當制定更多的政策,提供合適的資源和設(shè)備支持以及培訓各種高質(zhì)量的人才，創(chuàng)造條件讓護理人員參加短期培訓、學術(shù)講座，開闊視野、活躍思

6、路，學習理論以指導(dǎo)實踐。并制定管理考核方案，確定明確的質(zhì)量目標及采取相應(yīng)的獎懲措施,這樣才有利于調(diào)動護理人員學習的積極性，確保學習的質(zhì)量。加強護理人員工作的輪換，消除分工差異及角度不同造成的認識差異。三、培養(yǎng)團隊精神,加強團隊合作，這是在內(nèi)科護理中實現(xiàn)人性化服務(wù)的組織、紀律保障團隊精神是一種合作精神，團隊精神依靠的不是單個人的強干精明，而是群體的合力。團隊精神是成員價值觀和態(tài)度的高度統(tǒng)一，對團隊發(fā)展、團隊目標、團隊規(guī)劃有著高度一致的理解和認同。全體成員相互尊重、相互欣賞、相互寬容、相互信任，整合組織內(nèi)外各種可用資源,竭力發(fā)揮個人與團隊的能力，實現(xiàn)團隊目標。團隊精神實際

7、上反映的就是團隊成員與他人合作的精神和能力。內(nèi)科護理工作必須晝夜不斷地為病人提供服務(wù)。護理工作中不確定因素和突發(fā)事件時有發(fā)生,病人的具體情況和需求千差萬別,需要護理人員及吋快速的做岀反應(yīng)，不斷提高其服務(wù)策略，改進護理質(zhì)量,為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理服務(wù)。僅靠一個或者幾個護士的努力是遠遠不能夠滿足護理工作的要求。護士必須相互依賴，相互支撐，以團隊的工作方式，在團隊精神的激勵下共同努力才能達到成功。團隊精神的培養(yǎng)及護理團隊的建立能有效地促進護理組織、護理專業(yè)及護士個人的發(fā)展。四、調(diào)整認知結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)樂觀的情緒及吋宣泄不良情緒，鍛煉堅強的意志，提高心理承受能力