我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析

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1、·我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析摘要：人類跨入21世紀(jì)之后，迎來(lái)了一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化為特征，以網(wǎng)絡(luò)通信為核心的信息時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)旅游電子商務(wù)的概念、類型的闡述，結(jié)合“去啊”上市帶來(lái)的影響，深入分析我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響及其發(fā)展現(xiàn)狀，并提出一些對(duì)策。?中國(guó)論文網(wǎng)http://www.xzbu.com/7/view-6909661.htm　　關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；影響；對(duì)策?　　20世紀(jì)末在全世界興起的電子商務(wù)熱潮，隨著21世紀(jì)進(jìn)入了穩(wěn)步的發(fā)展期。電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、市場(chǎng)交易方式

2、、消費(fèi)習(xí)慣、思維方式乃至生活方式的深刻影響日益顯現(xiàn)。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的技術(shù)革命正在將人類帶入真正的信息社會(huì)。旅游業(yè)的生產(chǎn)和消費(fèi)特點(diǎn)決定了旅游最能夠體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)越性，是最適合開(kāi)展電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一。?　　一、事件背景?　　2014年10月28日，原淘寶旅行舉行新聞發(fā)布會(huì)，推出新獨(dú)立品牌“去啊”，及獨(dú)立域名alitrip.com。據(jù)阿里介紹，“去啊”的品牌意涵是：“只要決定出發(fā)，最困難的部分就已經(jīng)結(jié)束。那么，就去?。　倍鴿饪s成發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的一頁(yè)P(yáng)PT，則是：“去哪里不重要，重要的是……去啊”。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，去啊旅行總經(jīng)理李少華在臺(tái)上宣講時(shí)，竟說(shuō)成了“去哪兒不重

3、要，重要的是……去啊”。這對(duì)于已經(jīng)存在的旅游電商大戶來(lái)說(shuō)，存在赤裸裸的挑釁意味，結(jié)果真的招致了在線旅游圈的一場(chǎng)狂歡?！叭ツ膬骸闭f(shuō)：人生的行動(dòng)不只是魯莽的“去啊”，沉著冷靜的選擇“去哪兒”，才是一種成熟態(tài)度！“攜程”當(dāng)仁不讓地說(shuō)：旅行的意義不在于“去哪兒”，也不應(yīng)該只是一句敷衍的“去啊”，旅行就是要與對(duì)的人，攜手同行，共享一段精彩旅程。面對(duì)這場(chǎng)由“去啊”引發(fā)的旅游電商的狂歡，“途?！焙苡袣鈩?shì)的說(shuō)：都別鬧了！什么去啊，去哪兒，這程，那程，只信一句話，要旅游，找途牛！同時(shí)，驢媽媽更加不得了，說(shuō)：從起步到成長(zhǎng)，真正與你同行的，只有媽媽。去哪兒，聽(tīng)媽的！不管什么在手，不能說(shuō)走就走，記得

4、跟媽打個(gè)招呼。去啊，聽(tīng)媽的！最后，連匯源等非旅游電商都參與了進(jìn)來(lái)。在這場(chǎng)由“去啊”引發(fā)的借力打力的電商的集體營(yíng)銷狂歡中，足見(jiàn)阿里的影響之大。不管“口水戰(zhàn)”真假與否，是主動(dòng)還是被動(dòng)，去啊攜阿里28億元資金和已經(jīng)有的資源模式而來(lái)，在命名和模式上都和現(xiàn)有在線旅游企業(yè)形成正面競(jìng)爭(zhēng)的阿里“去啊”的到來(lái)已注定要對(duì)在線旅游市場(chǎng)格局產(chǎn)生一定影響。去啊加入到旅游線上交易，帶來(lái)的是巨大的資金和資源豐富的實(shí)力雄厚的平臺(tái)支持。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，去啊將流行的電商模式“C2B”運(yùn)用到機(jī)票的銷售中去，還有其他的如酒店后付、旅游寶、機(jī)票酒店套票等創(chuàng)新服務(wù)。這些將會(huì)給原有的旅游電商帶來(lái)一定的市場(chǎng)沖擊。?　　二、

5、旅游電子商務(wù)概念及其類型?　?。ㄒ唬┞糜坞娮由虅?wù)的概念。?　　世界旅游組織在其出版物E-BusinessforTourism中指出：“旅游電子商務(wù)就是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流和交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識(shí)共享”。?　　從技術(shù)基礎(chǔ)角度看，旅游電子商務(wù)是采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行旅游信息數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展旅游商務(wù)活動(dòng)。如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看成一個(gè)集合，“旅游商務(wù)活動(dòng)”看成另一個(gè)集合，“旅游電子商務(wù)”無(wú)疑是這兩個(gè)集合的交集，是現(xiàn)代信息技術(shù)與旅游商務(wù)過(guò)程的結(jié)合，是旅游商務(wù)流程的

6、信息化和電子化。旅游電子商務(wù)開(kāi)始于互聯(lián)網(wǎng)誕生之前的EDI時(shí)代，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而飛速發(fā)展，進(jìn)年來(lái)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、多媒體終端、語(yǔ)音電子商務(wù)等新技術(shù)的發(fā)展不斷豐富和擴(kuò)展著旅游電子商務(wù)形式和應(yīng)用領(lǐng)域。?　　從應(yīng)用層次來(lái)看，旅游電子商務(wù)可分為三個(gè)層次：?　　一是面向市場(chǎng)，以市場(chǎng)活動(dòng)為中心，包括促成旅游交易實(shí)現(xiàn)的各種商業(yè)行為（網(wǎng)上發(fā)布旅游信息、網(wǎng)上公關(guān)促銷、旅游市場(chǎng)調(diào)研）和實(shí)現(xiàn)旅游交易的電子貿(mào)易活動(dòng)（網(wǎng)上旅游企業(yè)洽談、售前咨詢、網(wǎng)上旅游交易、網(wǎng)上支付、售后服務(wù)等）。?　　二是利用網(wǎng)絡(luò)重組和整和旅游企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)，包括旅游企業(yè)建設(shè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，利用飯店客戶管理系

7、統(tǒng)、旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部管理信息化。?　　三是旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能基于Internet開(kāi)展還需要具有環(huán)境的支持，包括旅游電子商務(wù)的通行規(guī)范，旅游行業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)旅游電子商務(wù)活動(dòng)的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理，旅游電子商務(wù)的支付與安全環(huán)境等。第三個(gè)層次是第一個(gè)層次和第二個(gè)層次的支撐環(huán)境。只有三個(gè)層次的電子商務(wù)共同協(xié)同發(fā)展，才可能擁有旅游電子商務(wù)發(fā)展的良性循環(huán)。發(fā)展到成熟階段的旅游電子商務(wù)，是旅游企業(yè)外部和內(nèi)部電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，它將極大地提高旅游業(yè)運(yùn)作效率。?　?。ǘ┞糜坞娮?/p>