汽車(chē)4s店元宵活動(dòng)方案

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1、“元宵·元月·圓車(chē)夢(mèng)”世紀(jì)豐源元宵節(jié)活動(dòng)方案諸城市世紀(jì)豐源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司市場(chǎng)部2012年1月28日目錄Content二、活動(dòng)目的一、活動(dòng)背景三、活動(dòng)概況四、活動(dòng)整體構(gòu)思五、活動(dòng)執(zhí)行說(shuō)明六、資金預(yù)算七、活動(dòng)效果預(yù)估一、活動(dòng)背景1、元宵節(jié)是春節(jié)后的第一個(gè)節(jié)日，也是中國(guó)傳統(tǒng)歷史上比較重要的節(jié)日之一。元宵節(jié)與春節(jié)僅有半月之隔，春節(jié)的影響還沒(méi)有完全消失，有購(gòu)車(chē)意向的客戶(hù)大都春節(jié)前夕已經(jīng)購(gòu)車(chē)提車(chē)，持幣觀望的客戶(hù)屬于極少數(shù)，這部分客戶(hù)對(duì)于活動(dòng)的興趣不大，邀請(qǐng)進(jìn)店的難度增加；2、諸城眾多4S店相繼開(kāi)業(yè)，促銷(xiāo)活動(dòng)也相繼開(kāi)始，競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)非常激烈；3、2月份屬于年度銷(xiāo)售當(dāng)中的淡季，購(gòu)車(chē)意向

2、客戶(hù)少，進(jìn)店量少；4、12月、1汽車(chē)市場(chǎng)各方面數(shù)據(jù)較往年都大幅度下滑，12月底~1月，節(jié)日眾多，有利于人氣的聚集，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)很好的推進(jìn)；5、維持好老客戶(hù)的關(guān)系促進(jìn)老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，是當(dāng)前斯柯達(dá)創(chuàng)立品牌的重要途徑；6、昊銳MP12已經(jīng)上市，但出于老款昊銳清庫(kù)的原因，未進(jìn)行大規(guī)模宣傳；二、活動(dòng)目的1、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)少量仍持幣觀望的購(gòu)車(chē)意向客戶(hù)向訂金客戶(hù)的轉(zhuǎn)化，加快庫(kù)存車(chē)輛的清庫(kù)，保證2月份的資金周轉(zhuǎn)；2、鞏固老客戶(hù)關(guān)系，提高老客戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹工作；活動(dòng)主題：元宵·元月·圓車(chē)夢(mèng)活動(dòng)時(shí)間：2012年2月6日活動(dòng)地點(diǎn)：4S店展廳參加車(chē)型：斯柯達(dá)全系車(chē)型活動(dòng)對(duì)象：已

3、購(gòu)車(chē)?yán)峡蛻?hù)、有購(gòu)車(chē)意向的潛在客戶(hù)活動(dòng)內(nèi)容:1.邀約老客戶(hù)重新進(jìn)店，為老客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)，保證其春節(jié)過(guò)后車(chē)輛的正常使用，并且贈(zèng)送節(jié)日小禮品（元宵）。2.當(dāng)天店面活動(dòng)，進(jìn)店贈(zèng)送元宵，并舉辦猜燈謎贏禮品活動(dòng)對(duì)于猜出燈謎的客戶(hù)，購(gòu)車(chē)時(shí)可贈(zèng)送相應(yīng)的配件等禮品。三、活動(dòng)概況四、活動(dòng)整體構(gòu)思老客戶(hù)關(guān)愛(ài)2月4日~6日1.邀請(qǐng)老客戶(hù)進(jìn)店，為老客戶(hù)免費(fèi)進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)，保證其在春節(jié)期間大量用車(chē)之后的車(chē)輛狀況，并聽(tīng)取老客戶(hù)的用車(chē)感受，及時(shí)解決老客戶(hù)用車(chē)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓老客戶(hù)真正感覺(jué)到斯柯達(dá)對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷。2.向進(jìn)店老客戶(hù)贈(zèng)送元宵等節(jié)日小禮品，并邀請(qǐng)?jiān)?jié)當(dāng)天進(jìn)店參與猜燈謎等店頭活動(dòng)。店頭活動(dòng)2月6

4、日邀約購(gòu)車(chē)意向的潛在客戶(hù)來(lái)店洽談，在給予優(yōu)惠的基礎(chǔ)上（訂金交1000頂2000等）邀請(qǐng)客戶(hù)參加節(jié)日猜燈謎活動(dòng)，對(duì)于答對(duì)的客戶(hù)可以活動(dòng)燈謎上相應(yīng)的配件保養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，力爭(zhēng)引起意向客戶(hù)的購(gòu)車(chē)沖動(dòng)，促進(jìn)訂金的數(shù)量，為2月份的交車(chē)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)凡進(jìn)店客戶(hù)均贈(zèng)送元宵一袋，促進(jìn)展廳流量。四、活動(dòng)整體構(gòu)思82.1前期準(zhǔn)備推廣階段執(zhí)行階段2.22.6五、活動(dòng)執(zhí)行說(shuō)明1、活動(dòng)日程推進(jìn)2.5活動(dòng)政策制定2.4老客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置客戶(hù)邀約活動(dòng)物料制作元旦店頭活動(dòng)2.3活動(dòng)禮品的采購(gòu)項(xiàng)目說(shuō)明執(zhí)行部門(mén)完成時(shí)間責(zé)任人活動(dòng)物料附表明細(xì)市場(chǎng)部2.3李冰活動(dòng)細(xì)則活動(dòng)項(xiàng)目規(guī)范銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、售后2.3別桂春、李冰

5、、孫夕亮活動(dòng)政策銷(xiāo)售政策銷(xiāo)售部2.3別桂春禮品采購(gòu)節(jié)日禮品客戶(hù)關(guān)愛(ài)部2.3王海蓉客戶(hù)邀約名單有望客戶(hù)名單銷(xiāo)售部、售后2.2別桂春客戶(hù)邀約有望客戶(hù)人員邀約銷(xiāo)售部2.3別桂春人員分工人員具體活動(dòng)分工所有部門(mén)2.3別桂春、李冰現(xiàn)場(chǎng)布置展廳布置市場(chǎng)部2.5李冰、李鵬客戶(hù)登記表禮品登記表客戶(hù)關(guān)愛(ài)部2.3王海蓉五、活動(dòng)執(zhí)行說(shuō)明2、項(xiàng)目支持項(xiàng)目責(zé)任人活動(dòng)總調(diào)度張建活動(dòng)監(jiān)控張建活動(dòng)總協(xié)調(diào)李冰活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置李冰客戶(hù)統(tǒng)計(jì)王海蓉客戶(hù)接待別桂春、王海蓉、陳萌收銀王鳳霞五、活動(dòng)執(zhí)行說(shuō)明4、人員支持五、活動(dòng)執(zhí)行說(shuō)明1、有望客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)：您好，您好，我請(qǐng)問(wèn)是*先生/女士嗎？我是斯柯達(dá)世紀(jì)豐源4S店銷(xiāo)售售顧

6、問(wèn)***，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接聽(tīng)電話(huà)方便嗎？客戶(hù)：方便銷(xiāo)售顧問(wèn)：龍年到了，我僅代表我們斯柯達(dá)世紀(jì)豐源4S店祝您新年快樂(lè)！客戶(hù)：謝謝，也祝你新年快樂(lè)銷(xiāo)售顧問(wèn)：*先生/女士，是這樣的，馬上到元宵節(jié)了我們4S店有優(yōu)惠活動(dòng)，這是我們新年第一次活動(dòng)，邀請(qǐng)您來(lái)店看看。客戶(hù)：我不一定時(shí)間銷(xiāo)售顧問(wèn)：沒(méi)關(guān)系的，您可以先了解一下，，您有時(shí)間可以過(guò)來(lái)，并且現(xiàn)場(chǎng)都有禮品相送（耐心、請(qǐng)求的語(yǔ)氣）（1）客戶(hù)：好的，到時(shí)候過(guò)去看看銷(xiāo)售顧問(wèn)：好的，謝謝您了，再見(jiàn)，祝您愉快?。ㄅd高采烈的語(yǔ)氣）（2）客戶(hù)：對(duì)不起，我沒(méi)時(shí)間也不感興趣！銷(xiāo)售顧問(wèn)：不好意思，打擾您了，再見(jiàn)，祝您愉快！（抱歉的語(yǔ)氣）5、邀約話(huà)術(shù)五、活動(dòng)執(zhí)行

7、說(shuō)明2、老客戶(hù)客戶(hù)專(zhuān)員：您好，***先生/女士打擾您了、這里是斯柯達(dá)世紀(jì)豐源4S店，我是客戶(hù)專(zhuān)員**。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接聽(tīng)電話(huà)方便嗎？（歡快的語(yǔ)氣）客戶(hù)：方便客戶(hù)專(zhuān)員：龍年到了，我僅代表我們斯柯達(dá)世紀(jì)豐源4S店祝您新年快樂(lè)！客戶(hù)：謝謝，也祝你新年快樂(lè)客戶(hù)專(zhuān)員：新年過(guò)去了，春節(jié)期間您一定用車(chē)都比較多吧，我們4S店于34日~6日舉辦了一個(gè)老客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，歡迎您來(lái)店參加，一方面呢是為您的愛(ài)車(chē)做一次免費(fèi)的檢測(cè)，保證您春節(jié)用車(chē)后車(chē)況的正常，另外也想聽(tīng)聽(tīng)您這段時(shí)間使用我們斯柯達(dá)的感受，最后我們邀請(qǐng)您這些老客戶(hù)們進(jìn)店一起參與我們的小活