汽車4s店元宵活動方案

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1、“元宵·元月·圓車夢”世紀(jì)豐源元宵節(jié)活動方案諸城市世紀(jì)豐源汽車銷售服務(wù)有限公司市場部2012年1月28日目錄Content二、活動目的一、活動背景三、活動概況四、活動整體構(gòu)思五、活動執(zhí)行說明六、資金預(yù)算七、活動效果預(yù)估一、活動背景1、元宵節(jié)是春節(jié)后的第一個節(jié)日，也是中國傳統(tǒng)歷史上比較重要的節(jié)日之一。元宵節(jié)與春節(jié)僅有半月之隔，春節(jié)的影響還沒有完全消失，有購車意向的客戶大都春節(jié)前夕已經(jīng)購車提車，持幣觀望的客戶屬于極少數(shù)，這部分客戶對于活動的興趣不大，邀請進(jìn)店的難度增加；2、諸城眾多4S店相繼開業(yè)，促銷活動也相繼開始，競爭勢必會非常激烈；3、2月份屬于年度銷售當(dāng)中的淡季，購車意向

2、客戶少，進(jìn)店量少；4、12月、1汽車市場各方面數(shù)據(jù)較往年都大幅度下滑，12月底~1月，節(jié)日眾多，有利于人氣的聚集，對汽車銷售是一個很好的推進(jìn)；5、維持好老客戶的關(guān)系促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹，是當(dāng)前斯柯達(dá)創(chuàng)立品牌的重要途徑；6、昊銳MP12已經(jīng)上市，但出于老款昊銳清庫的原因，未進(jìn)行大規(guī)模宣傳；二、活動目的1、通過活動，促進(jìn)少量仍持幣觀望的購車意向客戶向訂金客戶的轉(zhuǎn)化，加快庫存車輛的清庫，保證2月份的資金周轉(zhuǎn)；2、鞏固老客戶關(guān)系，提高老客戶的品牌忠誠度，促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹工作；活動主題：元宵·元月·圓車夢活動時間：2012年2月6日活動地點(diǎn)：4S店展廳參加車型：斯柯達(dá)全系車型活動對象：已

3、購車?yán)峡蛻簟⒂匈徿囈庀虻臐撛诳蛻艋顒觾?nèi)容:1.邀約老客戶重新進(jìn)店，為老客戶進(jìn)行車輛檢測，保證其春節(jié)過后車輛的正常使用，并且贈送節(jié)日小禮品（元宵）。2.當(dāng)天店面活動，進(jìn)店贈送元宵，并舉辦猜燈謎贏禮品活動對于猜出燈謎的客戶，購車時可贈送相應(yīng)的配件等禮品。三、活動概況四、活動整體構(gòu)思老客戶關(guān)愛2月4日~6日1.邀請老客戶進(jìn)店，為老客戶免費(fèi)進(jìn)行車輛檢測，保證其在春節(jié)期間大量用車之后的車輛狀況，并聽取老客戶的用車感受，及時解決老客戶用車過程中遇到的問題，讓老客戶真正感覺到斯柯達(dá)對客戶的關(guān)懷。2.向進(jìn)店老客戶贈送元宵等節(jié)日小禮品，并邀請?jiān)?jié)當(dāng)天進(jìn)店參與猜燈謎等店頭活動。店頭活動2月6

4、日邀約購車意向的潛在客戶來店洽談，在給予優(yōu)惠的基礎(chǔ)上（訂金交1000頂2000等）邀請客戶參加節(jié)日猜燈謎活動，對于答對的客戶可以活動燈謎上相應(yīng)的配件保養(yǎng)獎勵，力爭引起意向客戶的購車沖動，促進(jìn)訂金的數(shù)量，為2月份的交車奠定基礎(chǔ)。同時凡進(jìn)店客戶均贈送元宵一袋，促進(jìn)展廳流量。四、活動整體構(gòu)思82.1前期準(zhǔn)備推廣階段執(zhí)行階段2.22.6五、活動執(zhí)行說明1、活動日程推進(jìn)2.5活動政策制定2.4老客戶關(guān)愛活動現(xiàn)場布置客戶邀約活動物料制作元旦店頭活動2.3活動禮品的采購項(xiàng)目說明執(zhí)行部門完成時間責(zé)任人活動物料附表明細(xì)市場部2.3李冰活動細(xì)則活動項(xiàng)目規(guī)范銷售部、市場部、售后2.3別桂春、李冰

5、、孫夕亮活動政策銷售政策銷售部2.3別桂春禮品采購節(jié)日禮品客戶關(guān)愛部2.3王海蓉客戶邀約名單有望客戶名單銷售部、售后2.2別桂春客戶邀約有望客戶人員邀約銷售部2.3別桂春人員分工人員具體活動分工所有部門2.3別桂春、李冰現(xiàn)場布置展廳布置市場部2.5李冰、李鵬客戶登記表禮品登記表客戶關(guān)愛部2.3王海蓉五、活動執(zhí)行說明2、項(xiàng)目支持項(xiàng)目責(zé)任人活動總調(diào)度張建活動監(jiān)控張建活動總協(xié)調(diào)李冰活動現(xiàn)場布置李冰客戶統(tǒng)計(jì)王海蓉客戶接待別桂春、王海蓉、陳萌收銀王鳳霞五、活動執(zhí)行說明4、人員支持五、活動執(zhí)行說明1、有望客戶銷售顧問：您好，您好，我請問是*先生/女士嗎？我是斯柯達(dá)世紀(jì)豐源4S店銷售售顧

6、問***，請問您現(xiàn)在接聽電話方便嗎？客戶：方便銷售顧問：龍年到了，我僅代表我們斯柯達(dá)世紀(jì)豐源4S店祝您新年快樂！客戶：謝謝，也祝你新年快樂銷售顧問：*先生/女士，是這樣的，馬上到元宵節(jié)了我們4S店有優(yōu)惠活動，這是我們新年第一次活動，邀請您來店看看。客戶：我不一定時間銷售顧問：沒關(guān)系的，您可以先了解一下，，您有時間可以過來，并且現(xiàn)場都有禮品相送（耐心、請求的語氣）（1）客戶：好的，到時候過去看看銷售顧問：好的，謝謝您了，再見，祝您愉快?。ㄅd高采烈的語氣）（2）客戶：對不起，我沒時間也不感興趣！銷售顧問：不好意思，打擾您了，再見，祝您愉快?。ū傅恼Z氣）5、邀約話術(shù)五、活動執(zhí)行

7、說明2、老客戶客戶專員：您好，***先生/女士打擾您了、這里是斯柯達(dá)世紀(jì)豐源4S店，我是客戶專員**。請問您現(xiàn)在接聽電話方便嗎？（歡快的語氣）客戶：方便客戶專員：龍年到了，我僅代表我們斯柯達(dá)世紀(jì)豐源4S店祝您新年快樂！客戶：謝謝，也祝你新年快樂客戶專員：新年過去了，春節(jié)期間您一定用車都比較多吧，我們4S店于34日~6日舉辦了一個老客戶關(guān)愛活動，歡迎您來店參加，一方面呢是為您的愛車做一次免費(fèi)的檢測，保證您春節(jié)用車后車況的正常，另外也想聽聽您這段時間使用我們斯柯達(dá)的感受，最后我們邀請您這些老客戶們進(jìn)店一起參與我們的小活