張肇寧--開題報告

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1、畢業(yè)論文開題報告題目電子商務托管企業(yè)做大做強路徑分析系別工商管理學系專業(yè)工商管理年級2008級層次本科學號200851201083姓名張肇寧指導老師王健2011年12月19日廣東培正學院教務處制7畢業(yè)論文開題報告1.文獻綜述伴隨著我國電子商務始終保持的高速發(fā)展，線上買賣經營已經成為未來商業(yè)銷售主力，開始涉足電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)也在不斷激增。[1]但由于國內很多企業(yè)并不了解電子商務，也沒有專業(yè)電子商務團隊等致命原因，從而使電子商務托管企業(yè)應運而生，被外界稱為“電子商務又一金礦”。面對國內如此大的市場份額，未來的電子商務托管發(fā)展面臨一個變革的臨界點，如何才能做大做強讓其加速發(fā)展，顯得尤其重要。1本

2、課題的研究背景意義電子商務時代的來臨和快速發(fā)展，越來越多人喜歡上了網購并成為電子商務大軍其中一員。面對這誘人的潛在市場份額，各企業(yè)紛紛試水電子商務，開始網上經營買賣，成了必然的趨勢。因此各企業(yè)對電子商務的需求十分旺盛。[2]電子商務托管就是從企業(yè)在線上的“包裝”、“宣傳”和“銷售”三個出發(fā)點來提供以網店建設、網店推廣、網上貿易和相關服務的一系列服務。[3]網店賣家把店鋪日常運營管理、裝修、推廣、銷售、客服等工作委托給電子商務托管公司，由具備豐富的電子商務經驗的專業(yè)人員為賣家全天候經營網店，幫助企業(yè)節(jié)約時間成本、管理成本和費用成本，快捷有效地提升網店的核心競爭優(yōu)勢。電子商務托管企業(yè)是時代催生的

3、新的商業(yè)服務企業(yè)。其市場需求極大，新進此行業(yè)者少，導致越來越多人包括非專業(yè)人士開始從事這一托管行業(yè)。國內電商托管團隊魚龍混雜，甚至有很多經驗不足，專業(yè)人才缺口大，面臨資金風險等問題的團隊存在。[4]只有研究分析好如何將電子商務托管企業(yè)做大做強的路徑，才能避免社會各界對這一行業(yè)產生的信用危機，使企業(yè)在發(fā)展不平衡，層次參差不齊的市場中脫穎而出。這對電子商務托管服務團隊甚至對電子商務行業(yè)的發(fā)展變革也起到極為重要的意義，為未來整個電商的發(fā)展和創(chuàng)新提供了加速度。2目前國內外研究狀況2.1國外的研究現狀國外電子商務業(yè)務開展可謂如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業(yè)額已占商務總額的1/4，在美

4、國則已高達1/3以上了。據研究所得，美國是世界上電子商務最發(fā)達的國家，線上模式相當的成熟。[5]因此許多頂尖的電子商務托管公司都能有效整合線下線上資源并運用多種渠道經營模式。國外企業(yè)為了提高線上模式的專業(yè)性和降低風險，多會選擇將電子商務的運營和管理委托給專業(yè)電子商務托管服務商。美國的Discovery探索頻道旗下的經營禮品玩具的網店，就把整體網上運營委托給了DeliveryAgent公司。DeliveryAgent公司為Discovery的網店運營、建設等電子商務管理提供專業(yè)服務管理，還包括營銷推廣，用戶體驗，和售后反饋等一系列服務。其帶來的效益也是非常的可觀。????從而得知，美國電子商務

5、的高度發(fā)達衍生出一批專業(yè)的電子商務托管企業(yè)，從線上基礎服務到一站式線上運營推廣，都成了國外電子商務產業(yè)鏈上必不可7缺的一部分。國外托管公司在第三方平臺提供服務的專業(yè)和完善，甚至其團隊擁有各自獨特資源和優(yōu)勢，使其能獲得線下商家信任和長期合作，也是其能保持成功和長期發(fā)展的重要因素，2.2國內的研究現狀隨之中國電商市場的成熟趨勢，國內企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)對網上業(yè)務運作的每方面實現電商化都提出了強大需求。企業(yè)期望電子商務實現一站式業(yè)務操作，減低成本，提高銷量，并希望加快運營效率，盡快嘗到電子商務的甜頭。[6]由于傳統(tǒng)企業(yè)花費大量的人力物力搞電子商務，出來的效果也不如人意，就會將這一塊交給電子商務托管企

6、業(yè)，企業(yè)自身可把精力放在品牌和產品上。[7]根據艾瑞咨詢發(fā)布的《2010-2011年中國電子商務第三方服務市場研究報告》數據可知，2010年中國電子商務第三方服務市場交易額高達108.9億元，比往年增長119.3%之多。阿里巴巴集團副總裁梁春曉也曾表示“未來十年電子商務外包服務發(fā)展將加速”。[8]目前國內處于專業(yè)電子商務托管領軍地位的企業(yè)寥寥可數，較為出名的只有上海茶馬古道、佛山小冰火人、深圳華強、上海寶尊等電子商務公司。由于在國內復雜的新生市場中信息交流渠道少、專業(yè)人才短缺、資金成本壓力等問題下，此行業(yè)無法有效地得到支持與發(fā)展。電子商務托管企業(yè)在美國已達到千億元的市場份額，但在我國還是方興

7、未艾，隱形的市場財富足足有2000多億元?！懊灰娊泜鳌钡闹袊娮由虅胀泄芷髽I(yè)已經開始得到很多企業(yè)家的關注，希望通過研究分析來試圖開發(fā)利用好國內電子商務這片尚未完善成熟的肥田。3發(fā)展趨勢的研究電子商務托管企業(yè)從探索階段到現在的托管熱階段，又開始逐漸向發(fā)展平衡的運作模式發(fā)展。逐步趨向穩(wěn)定的電商托管團隊有培養(yǎng)出自己忠實的客戶，也具有很強的和客戶合作協(xié)商能力，在市場份額上占有絕對的優(yōu)勢和強勁風頭。但不斷新出的托管公