張肇寧--開題報告

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1、畢業(yè)論文開題報告題目電子商務(wù)托管企業(yè)做大做強路徑分析系別工商管理學(xué)系專業(yè)工商管理年級2008級層次本科學(xué)號200851201083姓名張肇寧指導(dǎo)老師王健2011年12月19日廣東培正學(xué)院教務(wù)處制7畢業(yè)論文開題報告1.文獻綜述伴隨著我國電子商務(wù)始終保持的高速發(fā)展，線上買賣經(jīng)營已經(jīng)成為未來商業(yè)銷售主力，開始涉足電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)也在不斷激增。[1]但由于國內(nèi)很多企業(yè)并不了解電子商務(wù)，也沒有專業(yè)電子商務(wù)團隊等致命原因，從而使電子商務(wù)托管企業(yè)應(yīng)運而生，被外界稱為“電子商務(wù)又一金礦”。面對國內(nèi)如此大的市場份額，未來的電子商務(wù)托管發(fā)展面臨一個變革的臨界點，如何才能做大做強讓其加速發(fā)展，顯得尤其重要。1本

2、課題的研究背景意義電子商務(wù)時代的來臨和快速發(fā)展，越來越多人喜歡上了網(wǎng)購并成為電子商務(wù)大軍其中一員。面對這誘人的潛在市場份額，各企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)，開始網(wǎng)上經(jīng)營買賣，成了必然的趨勢。因此各企業(yè)對電子商務(wù)的需求十分旺盛。[2]電子商務(wù)托管就是從企業(yè)在線上的“包裝”、“宣傳”和“銷售”三個出發(fā)點來提供以網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)上貿(mào)易和相關(guān)服務(wù)的一系列服務(wù)。[3]網(wǎng)店賣家把店鋪日常運營管理、裝修、推廣、銷售、客服等工作委托給電子商務(wù)托管公司，由具備豐富的電子商務(wù)經(jīng)驗的專業(yè)人員為賣家全天候經(jīng)營網(wǎng)店，幫助企業(yè)節(jié)約時間成本、管理成本和費用成本，快捷有效地提升網(wǎng)店的核心競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)托管企業(yè)是時代催生的

3、新的商業(yè)服務(wù)企業(yè)。其市場需求極大，新進此行業(yè)者少，導(dǎo)致越來越多人包括非專業(yè)人士開始從事這一托管行業(yè)。國內(nèi)電商托管團隊魚龍混雜，甚至有很多經(jīng)驗不足，專業(yè)人才缺口大，面臨資金風(fēng)險等問題的團隊存在。[4]只有研究分析好如何將電子商務(wù)托管企業(yè)做大做強的路徑，才能避免社會各界對這一行業(yè)產(chǎn)生的信用危機，使企業(yè)在發(fā)展不平衡，層次參差不齊的市場中脫穎而出。這對電子商務(wù)托管服務(wù)團隊甚至對電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展變革也起到極為重要的意義，為未來整個電商的發(fā)展和創(chuàng)新提供了加速度。2目前國內(nèi)外研究狀況2.1國外的研究現(xiàn)狀國外電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展可謂如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美

4、國則已高達1/3以上了。據(jù)研究所得，美國是世界上電子商務(wù)最發(fā)達的國家，線上模式相當(dāng)?shù)某墒?。[5]因此許多頂尖的電子商務(wù)托管公司都能有效整合線下線上資源并運用多種渠道經(jīng)營模式。國外企業(yè)為了提高線上模式的專業(yè)性和降低風(fēng)險，多會選擇將電子商務(wù)的運營和管理委托給專業(yè)電子商務(wù)托管服務(wù)商。美國的Discovery探索頻道旗下的經(jīng)營禮品玩具的網(wǎng)店，就把整體網(wǎng)上運營委托給了DeliveryAgent公司。DeliveryAgent公司為Discovery的網(wǎng)店運營、建設(shè)等電子商務(wù)管理提供專業(yè)服務(wù)管理，還包括營銷推廣，用戶體驗，和售后反饋等一系列服務(wù)。其帶來的效益也是非常的可觀。????從而得知，美國電子商務(wù)

5、的高度發(fā)達衍生出一批專業(yè)的電子商務(wù)托管企業(yè)，從線上基礎(chǔ)服務(wù)到一站式線上運營推廣，都成了國外電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上必不可7缺的一部分。國外托管公司在第三方平臺提供服務(wù)的專業(yè)和完善，甚至其團隊擁有各自獨特資源和優(yōu)勢，使其能獲得線下商家信任和長期合作，也是其能保持成功和長期發(fā)展的重要因素，2.2國內(nèi)的研究現(xiàn)狀隨之中國電商市場的成熟趨勢，國內(nèi)企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)對網(wǎng)上業(yè)務(wù)運作的每方面實現(xiàn)電商化都提出了強大需求。企業(yè)期望電子商務(wù)實現(xiàn)一站式業(yè)務(wù)操作，減低成本，提高銷量，并希望加快運營效率，盡快嘗到電子商務(wù)的甜頭。[6]由于傳統(tǒng)企業(yè)花費大量的人力物力搞電子商務(wù)，出來的效果也不如人意，就會將這一塊交給電子商務(wù)托管企

6、業(yè)，企業(yè)自身可把精力放在品牌和產(chǎn)品上。[7]根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2010-2011年中國電子商務(wù)第三方服務(wù)市場研究報告》數(shù)據(jù)可知，2010年中國電子商務(wù)第三方服務(wù)市場交易額高達108.9億元，比往年增長119.3%之多。阿里巴巴集團副總裁梁春曉也曾表示“未來十年電子商務(wù)外包服務(wù)發(fā)展將加速”。[8]目前國內(nèi)處于專業(yè)電子商務(wù)托管領(lǐng)軍地位的企業(yè)寥寥可數(shù)，較為出名的只有上海茶馬古道、佛山小冰火人、深圳華強、上海寶尊等電子商務(wù)公司。由于在國內(nèi)復(fù)雜的新生市場中信息交流渠道少、專業(yè)人才短缺、資金成本壓力等問題下，此行業(yè)無法有效地得到支持與發(fā)展。電子商務(wù)托管企業(yè)在美國已達到千億元的市場份額，但在我國還是方興

7、未艾，隱形的市場財富足足有2000多億元。“名不見經(jīng)傳”的中國電子商務(wù)托管企業(yè)已經(jīng)開始得到很多企業(yè)家的關(guān)注，希望通過研究分析來試圖開發(fā)利用好國內(nèi)電子商務(wù)這片尚未完善成熟的肥田。3發(fā)展趨勢的研究電子商務(wù)托管企業(yè)從探索階段到現(xiàn)在的托管熱階段，又開始逐漸向發(fā)展平衡的運作模式發(fā)展。逐步趨向穩(wěn)定的電商托管團隊有培養(yǎng)出自己忠實的客戶，也具有很強的和客戶合作協(xié)商能力，在市場份額上占有絕對的優(yōu)勢和強勁風(fēng)頭。但不斷新出的托管公