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《總公司標(biāo)準(zhǔn)化管理作業(yè)模式的構(gòu)建》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、總公司標(biāo)準(zhǔn)化管理作業(yè)模式的構(gòu)建隨著總公司IS09000質(zhì)量管理體系的初步建立與實行，企業(yè)在長久的發(fā)展歷程中第一次將標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量目標(biāo)與管理方針大規(guī)模引入到經(jīng)營運轉(zhuǎn)的方方面面，通過對整體目標(biāo)的正式認(rèn)定與層層細(xì)分，構(gòu)建了成體系、有效受控的業(yè)務(wù)行為守則，并針對行政、財務(wù)、營運、技術(shù)、安全等五方面管理行為中，那些具有相對關(guān)鍵影響力的具體職能制定了標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范，在管理精度與組織模式上實現(xiàn)了從精細(xì)化到標(biāo)準(zhǔn)化的漸變，從而為企業(yè)規(guī)模化、多元化、集團化發(fā)展，在行政能力的配套建設(shè)上邁出了關(guān)鍵的一步，也使得全面標(biāo)準(zhǔn)化成為了總公司實現(xiàn)可持續(xù)跨越發(fā)展的改革方向。一、管理作業(yè)模式
2、標(biāo)準(zhǔn)化對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的意義。標(biāo)準(zhǔn)化管理作業(yè)模式在現(xiàn)代大型企業(yè)中有著普遍與成熟的應(yīng)用，其突出特點主要包括有專門的研究機構(gòu)、科學(xué)的決策方式、專業(yè)的分工協(xié)作、量化的組織配給、精確的數(shù)字考量、細(xì)化的操作程序、系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)、條約式的組織關(guān)系維系等，并通過以上功能的發(fā)揮來最終實現(xiàn)對企業(yè)的宏觀掌控與細(xì)節(jié)安排。其通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜鳂I(yè)規(guī)范與嚴(yán)格的成果判定法則，來確保企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中每一類職能、每一項業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)、每一道工序、每一種行為都能夠且必須達(dá)到最為平衡高效的理想狀態(tài)，且每方面內(nèi)容的實際運轉(zhuǎn)過程理論上均不會受到執(zhí)行者主觀行為與外界環(huán)境變化的影響，從而為整體質(zhì)量目標(biāo)的
3、實現(xiàn)提供了有力的保障。同時，依靠標(biāo)準(zhǔn)作用的發(fā)揮，在生產(chǎn)效率最大化的基礎(chǔ)上簡化了管理程序、壓縮了行政成本，進而能將管理者從繁雜反復(fù)的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作中解放出來，把主要精力集中到對企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)延伸、職能完善、技術(shù)創(chuàng)新等方面的探索中去。因此，在企業(yè)規(guī)模大型化與生產(chǎn)經(jīng)營多元化的發(fā)展要求下，標(biāo)準(zhǔn)化管理作業(yè)模式的構(gòu)建，是當(dāng)前社會由后工業(yè)時代轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟時代的變革期內(nèi)，企業(yè)加速發(fā)展的必要階段。二、標(biāo)準(zhǔn)化管理作業(yè)模式的構(gòu)建思路。9000模式以客戶為關(guān)注焦點，以質(zhì)量為行為目標(biāo)的運作特性，決定了其實際意義更多的體現(xiàn)在企業(yè)管理作業(yè)方式從精細(xì)化到標(biāo)準(zhǔn)化的過渡過程中，
4、而并不代表標(biāo)準(zhǔn)化的完全建立。該模式雖設(shè)計了大量的作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，但其設(shè)計初衷僅是通過對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提出相應(yīng)的質(zhì)量要求，來確?？傮w質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。即每項工作在每一階段、每一過程中應(yīng)達(dá)到何種完成度與質(zhì)量水平，但對怎樣做才能最高效能的實現(xiàn)該質(zhì)量目標(biāo)缺乏科學(xué)且具體的指導(dǎo)。而標(biāo)準(zhǔn)化管理作業(yè)模式的主要作用則是通過對業(yè)務(wù)動作程序化、數(shù)字化的嚴(yán)格要求，來實現(xiàn)生產(chǎn)效率的最大化與管理過程的無人化。其構(gòu)建思路應(yīng)包括以下幾點：（一）效能最優(yōu)原則。要求標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計應(yīng)以最大限度的提升勞動生產(chǎn)率為前提，通過對所涵蓋業(yè)務(wù)職能或行為規(guī)范的每個步驟、每項動作的分解研究，將那些對勞動效率毫無推進意
5、義的重復(fù)、無效動作篩選舍棄，而將直接、有效、關(guān)鍵的組織與個人行為予以保留并重新編排，以進一步優(yōu)化、理順具體工作的所有環(huán)節(jié)，使得每一項標(biāo)準(zhǔn)在其存在的既定環(huán)境中，對生產(chǎn)的指導(dǎo)作用必然是最為合理高效的。（二）通用化與模塊化相結(jié)合。作為標(biāo)準(zhǔn)化體系的兩大組成部分，通用的管理標(biāo)準(zhǔn)與模塊的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代表了范用性管理手段與專精化生產(chǎn)要求的結(jié)合，反應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計過程中即為：1、管理標(biāo)準(zhǔn)通用化，即對涉及人事、財務(wù)、行政等管理范疇內(nèi)的業(yè)務(wù)職能，針對其受眾廣泛，與其它組織職能關(guān)聯(lián)緊密，易受外界變化牽動的特點，在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計時應(yīng)充分考慮其對不同部門、組織、個人的作用效果與執(zhí)行對象的共性
6、及特性反應(yīng)，本著通用、全面、適用性強的原則進行制定。2、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模塊化，即通過對涉及經(jīng)營生產(chǎn)各領(lǐng)域的全部業(yè)務(wù)職能進行獨立劃分，并依其不同的作業(yè)環(huán)境、組織職能、勞動強度、人際關(guān)系等的獨特要求來制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，要求標(biāo)準(zhǔn)專用于該業(yè)務(wù)過程，并僅在其所認(rèn)定的環(huán)境中發(fā)揮效用，一旦外界環(huán)境發(fā)生變化，標(biāo)準(zhǔn)將廢止并重新制定。其與外界環(huán)境無交集的特點也體現(xiàn)了模塊化設(shè)計靈活的使用優(yōu)勢，即增減、改變個體組織不會影響整體功能的穩(wěn)定發(fā)揮。因此，模塊化的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計使得每項標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行環(huán)境更為專屬化，標(biāo)準(zhǔn)所確定的內(nèi)容更具嚴(yán)謹(jǐn)性與獨立性，標(biāo)準(zhǔn)所提出的要求更加肯定、不含漏洞。（三）專業(yè)化勞動分工
7、。隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，即便在總公司所處的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中，任何質(zhì)量目標(biāo)都無法靠單一工序、單一個體的作用來實現(xiàn)，不同部門與職能組織間合理的分工協(xié)作是企業(yè)持續(xù)健康運轉(zhuǎn)的必要前提。而生產(chǎn)效率進一步提升的主要動力即源于專業(yè)化分工所帶來的勞動技能與業(yè)務(wù)熟練度的不斷精進。因此，從標(biāo)準(zhǔn)化管理作業(yè)模式專注于提升生產(chǎn)效率、壓縮管理成本的特性上看，為生產(chǎn)制定科學(xué)合理的專業(yè)分工是標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計的主要出發(fā)點，且專門化的勞動分工也為標(biāo)準(zhǔn)體系日后的成長完善，在設(shè)計過程上帶來了極大的便利。（四）全面數(shù)字化。數(shù)字作為客觀的存在，是管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的主要定義手段，所謂標(biāo)準(zhǔn)的全面數(shù)字化，就是要通過嚴(yán)
8、謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)測算與數(shù)字標(biāo)定對標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)執(zhí)行要求、執(zhí)行步驟、執(zhí)行成果進行直觀、精確地定
