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《總公司標準化管理作業(yè)模式的構建》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、總公司標準化管理作業(yè)模式的構建隨著總公司IS09000質量管理體系的初步建立與實行，企業(yè)在長久的發(fā)展歷程中第一次將標準化的質量目標與管理方針大規(guī)模引入到經營運轉的方方面面，通過對整體目標的正式認定與層層細分，構建了成體系、有效受控的業(yè)務行為守則，并針對行政、財務、營運、技術、安全等五方面管理行為中，那些具有相對關鍵影響力的具體職能制定了標準化的操作規(guī)范，在管理精度與組織模式上實現了從精細化到標準化的漸變，從而為企業(yè)規(guī)?；?、多元化、集團化發(fā)展，在行政能力的配套建設上邁出了關鍵的一步，也使得全面標準化成為了總公司實現可持續(xù)跨越發(fā)展的改革方向。一、管理作業(yè)模式
2、標準化對企業(yè)經營發(fā)展的意義。標準化管理作業(yè)模式在現代大型企業(yè)中有著普遍與成熟的應用，其突出特點主要包括有專門的研究機構、科學的決策方式、專業(yè)的分工協(xié)作、量化的組織配給、精確的數字考量、細化的操作程序、系統(tǒng)的崗位培訓、條約式的組織關系維系等，并通過以上功能的發(fā)揮來最終實現對企業(yè)的宏觀掌控與細節(jié)安排。其通過嚴謹的管理作業(yè)規(guī)范與嚴格的成果判定法則，來確保企業(yè)運轉過程中每一類職能、每一項業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)、每一道工序、每一種行為都能夠且必須達到最為平衡高效的理想狀態(tài)，且每方面內容的實際運轉過程理論上均不會受到執(zhí)行者主觀行為與外界環(huán)境變化的影響，從而為整體質量目標的
3、實現提供了有力的保障。同時，依靠標準作用的發(fā)揮，在生產效率最大化的基礎上簡化了管理程序、壓縮了行政成本，進而能將管理者從繁雜反復的組織、協(xié)調、監(jiān)督工作中解放出來，把主要精力集中到對企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務延伸、職能完善、技術創(chuàng)新等方面的探索中去。因此，在企業(yè)規(guī)模大型化與生產經營多元化的發(fā)展要求下，標準化管理作業(yè)模式的構建，是當前社會由后工業(yè)時代轉向知識經濟時代的變革期內，企業(yè)加速發(fā)展的必要階段。二、標準化管理作業(yè)模式的構建思路。9000模式以客戶為關注焦點，以質量為行為目標的運作特性，決定了其實際意義更多的體現在企業(yè)管理作業(yè)方式從精細化到標準化的過渡過程中，
4、而并不代表標準化的完全建立。該模式雖設計了大量的作業(yè)指導標準，但其設計初衷僅是通過對各業(yè)務環(huán)節(jié)提出相應的質量要求，來確?？傮w質量目標的實現。即每項工作在每一階段、每一過程中應達到何種完成度與質量水平，但對怎樣做才能最高效能的實現該質量目標缺乏科學且具體的指導。而標準化管理作業(yè)模式的主要作用則是通過對業(yè)務動作程序化、數字化的嚴格要求，來實現生產效率的最大化與管理過程的無人化。其構建思路應包括以下幾點：（一）效能最優(yōu)原則。要求標準的設計應以最大限度的提升勞動生產率為前提，通過對所涵蓋業(yè)務職能或行為規(guī)范的每個步驟、每項動作的分解研究，將那些對勞動效率毫無推進意
5、義的重復、無效動作篩選舍棄，而將直接、有效、關鍵的組織與個人行為予以保留并重新編排，以進一步優(yōu)化、理順具體工作的所有環(huán)節(jié)，使得每一項標準在其存在的既定環(huán)境中，對生產的指導作用必然是最為合理高效的。（二）通用化與模塊化相結合。作為標準化體系的兩大組成部分，通用的管理標準與模塊的業(yè)務標準代表了范用性管理手段與專精化生產要求的結合，反應在標準的設計過程中即為：1、管理標準通用化，即對涉及人事、財務、行政等管理范疇內的業(yè)務職能，針對其受眾廣泛，與其它組織職能關聯緊密，易受外界變化牽動的特點，在標準設計時應充分考慮其對不同部門、組織、個人的作用效果與執(zhí)行對象的共性
6、及特性反應，本著通用、全面、適用性強的原則進行制定。2、業(yè)務標準模塊化，即通過對涉及經營生產各領域的全部業(yè)務職能進行獨立劃分，并依其不同的作業(yè)環(huán)境、組織職能、勞動強度、人際關系等的獨特要求來制定相應標準，要求標準專用于該業(yè)務過程，并僅在其所認定的環(huán)境中發(fā)揮效用，一旦外界環(huán)境發(fā)生變化，標準將廢止并重新制定。其與外界環(huán)境無交集的特點也體現了模塊化設計靈活的使用優(yōu)勢，即增減、改變個體組織不會影響整體功能的穩(wěn)定發(fā)揮。因此，模塊化的標準設計使得每項標準的執(zhí)行環(huán)境更為專屬化，標準所確定的內容更具嚴謹性與獨立性，標準所提出的要求更加肯定、不含漏洞。（三）專業(yè)化勞動分工
7、。隨著現代工業(yè)的發(fā)展，即便在總公司所處的服務業(yè)領域中，任何質量目標都無法靠單一工序、單一個體的作用來實現，不同部門與職能組織間合理的分工協(xié)作是企業(yè)持續(xù)健康運轉的必要前提。而生產效率進一步提升的主要動力即源于專業(yè)化分工所帶來的勞動技能與業(yè)務熟練度的不斷精進。因此，從標準化管理作業(yè)模式專注于提升生產效率、壓縮管理成本的特性上看，為生產制定科學合理的專業(yè)分工是標準化設計的主要出發(fā)點，且專門化的勞動分工也為標準體系日后的成長完善，在設計過程上帶來了極大的便利。（四）全面數字化。數字作為客觀的存在，是管理作業(yè)標準化的主要定義手段，所謂標準的全面數字化，就是要通過嚴
8、謹的數學測算與數字標定對標準的業(yè)務執(zhí)行要求、執(zhí)行步驟、執(zhí)行成果進行直觀、精確地定
