職場禮儀ppt課件

《職場禮儀ppt課件》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、從平凡走向卓越——職場禮儀的提升主講：姚春梅從平凡走向卓越我們一起努力！什么是禮儀指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。一、職場禮儀的理念篇2從平凡走向卓越我們一起努力！古代“禮”、“儀”“禮”的三層意思1、政治制度2、禮貌、禮節(jié)3、禮物“儀”的三層意思1、容貌和外表2、儀式和習(xí)俗3、準(zhǔn)則和法度禮者敬人也，禮多人不怪3從平凡走向卓越我們一起努力！禮：是一種倫理道德，即尊重自己、尊重他人儀：是人際交往的方式和技巧學(xué)習(xí)禮儀的意義：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象禮儀4從平凡走向卓越我們一起努力！禮儀的核心是什么尊重自尊尊他5從平凡走向卓越我

2、們一起努力！1、時代性：2、地域性：百里不同風(fēng)，十里不同俗3、理智性（用智慧）4、操作性（如果禮儀不能夠操作也沒辦法再好的復(fù)制）5、具體性（比如說會議、溝通都有不同的禮儀，它還有不同的場景，休閑和商務(wù)時的禮儀都不一樣，我們應(yīng)該以人為尊。）禮儀的五大特點(diǎn)6從平凡走向卓越我們一起努力！禮儀的范圍具體有：著裝禮儀、佩飾禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀、就餐禮儀、聚會和應(yīng)酬禮儀、求職應(yīng)聘禮儀、辦公室禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、涉外禮儀、習(xí)俗禮儀、電話禮儀、公務(wù)員禮儀、營銷禮儀、常用交往禮儀、營業(yè)人員禮儀、情商等。禮儀大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)

3、禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支7從平凡走向卓越我們一起努力！商務(wù)場景禮儀：會議禮儀外交禮儀職場禮儀服務(wù)接待禮儀與人相處禮儀商務(wù)洽談禮儀各種商業(yè)儀式等禮儀的三大場景社交場景禮儀：介紹、拜訪交談、宴請饋贈、會議社會禁忌等…休閑場景禮儀：習(xí)俗禮儀日常生活風(fēng)俗節(jié)令度假禮儀等8從平凡走向卓越我們一起努力！職場禮儀是指在職場活動中被大多數(shù)人所遵從的典范行為它能向其他人傳達(dá)這樣兩種信息：※對他人的尊重※自己素養(yǎng)的體現(xiàn)9從平凡走向卓越我們一起努力！職場禮儀的原則男女平等尊重體諒10從平凡走向卓越我們一起努力！二、職場禮儀的內(nèi)容舉穿言行言止著打扮11從平凡走向卓越我們一起努力！12從

4、平凡走向卓越我們一起努力！穿著打扮——著裝佛要金裝人要衣裝安全就是職業(yè)裝一個人的穿著打扮是一個人的教養(yǎng)、職位、地位的標(biāo)志----莎士比亞13從平凡走向卓越我們一起努力！?表示對工作的尊重；?表示對工作的歸屬感；?客人留下良好的印象。14從平凡走向卓越我們一起努力！穿著得體上班的意義服飾語言服飾狀態(tài)信息傳遞對方心理投射被接受程度整潔挺立雅致大方妝容恰當(dāng)認(rèn)真嚴(yán)肅信心十足舒適愉快可信很容易被接受成功率近100%一次就成功干凈無特性穿著不協(xié)調(diào)不理妝容不很用心準(zhǔn)備不足信心不足很一般可以敷衍了事其他比較重要不會留下記憶成功率近50％多次才能成功不干凈不整潔蓬頭垢面不認(rèn)真不嚴(yán)肅無信心

5、不悅不信任排斥感被拒絕成功率可能0%很難再有機(jī)會15從平凡走向卓越我們一起努力！著裝類型：職業(yè)裝、商務(wù)裝、便裝、盛裝16從平凡走向卓越我們一起努力！職業(yè)穿著要求干凈整潔細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)17從平凡走向卓越我們一起努力！※員工進(jìn)出辦公環(huán)境時必須佩帶胸卡※員工在周一至周五的工作時間內(nèi)必須著工裝※不要隨意搭配，盡量穿淺色、深色及單色為佳※任何情況下不得赤腳穿鞋，穿拖鞋※不穿短褲、超短裙(超過膝上10CM)及無領(lǐng)無袖的過露服裝※男士把上衣放就進(jìn)去，注意你的扣子※女士需著莊重、得體的職業(yè)套裝18職業(yè)著裝基礎(chǔ)規(guī)定從平凡走向卓越我們一起努力！為什么要戴工牌？1、帶給公司個人化服務(wù)的形象；2、顧

6、客想知道他們在和誰講話；3、加強(qiáng)對自己的表現(xiàn)及行為的責(zé)任感。19從平凡走向卓越我們一起努力！商務(wù)男士著裝20從平凡走向卓越我們一起努力！西裝八忌：西褲過短；襯衫放在西褲外；不扣襯衫扣；西服袖子長于襯衫袖；西服上裝兩扣都扣上；衣、褲袋內(nèi)鼓鼓的；西服配便鞋；領(lǐng)帶太短。服飾標(biāo)準(zhǔn)-西裝△男士服飾基本要求：不求華麗、鮮艷；“三色”原則衣領(lǐng)袖口21從平凡走向卓越我們一起努力！●領(lǐng)帶的打法●領(lǐng)帶的長度？●領(lǐng)帶夾夾在哪？●穿短袖可打領(lǐng)帶嗎？服飾標(biāo)準(zhǔn)-領(lǐng)帶男人的酒窩克林頓、奧巴馬22從平凡走向卓越我們一起努力！商務(wù)鞋：上班時多穿商務(wù)鞋；保持鞋面的干凈。襪子：男士穿深色的襪子，一般穿黑色。

7、細(xì)節(jié)決定成敗三節(jié)腿公務(wù)休閑鞋公務(wù)皮鞋23從平凡走向卓越我們一起努力！商務(wù)女士著裝24從平凡走向卓越我們一起努力！內(nèi)衣：顏色接近膚色，或淺色?？钍骄€條簡約襪子：接近膚色鞋：選擇船鞋，不露腳趾包：講究質(zhì)地、款式簡約。顏色與服裝有搭配感（男人看表、女人看包）細(xì)節(jié)：不穿襪子時腿毛是否修理女士服飾品的選擇25從平凡走向卓越我們一起努力！手表：樸素、簡單，不搶眼戒指：同質(zhì)同色，以少為佳項鏈：同質(zhì)同色，以少為佳飾物修飾標(biāo)準(zhǔn)符合身份、以少為佳第一：數(shù)量原則下限為零，不多于兩件第二：搭配原則和服飾的和諧美是最重要的第三：質(zhì)色原則就是質(zhì)地和色彩要和諧26從