客服部崗位工作手冊(cè)-維護(hù)崗位

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1、客服部崗位工作手冊(cè)——維護(hù)崗位編制：陳紀(jì)強(qiáng)審核：胡億先批準(zhǔn)：徐紀(jì)新生效時(shí)間：2008年07月01日京信通信系統(tǒng)(中國)有限公司廣東分公司（版本號(hào)：1.0）PDF文件使用"pdfFactoryPro"試用版本創(chuàng)建www.fineprint.cn前前言言直放站是基站（BS）與移動(dòng)臺(tái)（MS）之間的中繼轉(zhuǎn)發(fā)器，屬于同頻放大設(shè)備，是指在無線通信傳輸過程中起到信號(hào)增強(qiáng)的一種無線電發(fā)射中轉(zhuǎn)設(shè)備。直放站的基本功能就是一個(gè)射頻信號(hào)功率增強(qiáng)器。直放站在下行鏈路中，由施主天線現(xiàn)有的覆蓋區(qū)域中拾取信號(hào)，通過帶通濾波器對(duì)帶通外的信號(hào)進(jìn)行極好的隔離，將濾波的信號(hào)經(jīng)功放放大后再次發(fā)射到待

2、覆蓋區(qū)域。在上行鏈接路徑中，覆蓋區(qū)域內(nèi)的移動(dòng)臺(tái)手機(jī)的信號(hào)以同樣的工作方式由上行放大鏈路處理后發(fā)射到相應(yīng)基站，從而達(dá)到基地站與手機(jī)的信號(hào)傳遞。使用直放站作為實(shí)現(xiàn)“小容量、大覆蓋”目標(biāo)的必要手段之一，主要是由于使用直放站一是在不增加基站數(shù)量的前提下保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋，二是其造價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于有同樣效果的微蜂窩系統(tǒng)。直放站是解決通信網(wǎng)絡(luò)延伸覆蓋能力的一種優(yōu)選方案。它與基站相比有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、投資較少和安裝方便等優(yōu)點(diǎn)，可廣泛用于難于覆蓋的盲區(qū)和弱區(qū)，如商場(chǎng)、賓館、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站、體育館、娛樂廳、地鐵、隧道、高速公路、海島等各種場(chǎng)所，提高通信質(zhì)量，解決掉話問題，優(yōu)化無線通信網(wǎng)絡(luò)。直

3、放站的種類根據(jù)實(shí)際的應(yīng)用情況，常用的可分為寬帶直放站、選頻直放站、光纖直放站、移頻直放站、干線放大器、塔頂放大器。對(duì)于其他一些特殊應(yīng)用場(chǎng)合，也有一些其他種類的設(shè)備，如無線網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)配置系統(tǒng)、基站光纖拉遠(yuǎn)系統(tǒng)等。典型直放站的使用場(chǎng)景描述：寬帶直放站：在GSM頻段的全部或部分頻段內(nèi)工作的直放站。主要用于信源比較干凈的基站系統(tǒng)的盲區(qū)、陰影區(qū)。選頻直放站：在GSM頻段的全部或部分頻段內(nèi)選擇一個(gè)或多個(gè)GSM指配信道工作的直放站。廣泛應(yīng)用于信源比較復(fù)雜的各種場(chǎng)所。光纖直放站：借助光纖進(jìn)行信號(hào)傳輸?shù)闹狈耪?，將收到的信?hào)，經(jīng)光電變換變成光信號(hào)，傳輸后又經(jīng)電光變換恢復(fù)電信號(hào)

4、再發(fā)出，是由靠近基站側(cè)的近端機(jī)及覆蓋區(qū)側(cè)的遠(yuǎn)端機(jī)兩部分組成。PDF文件使用"pdfFactoryPro"試用版本創(chuàng)建www.fineprint.cn光纖直放站利用光纖傳輸損耗小、布線方便，適合遠(yuǎn)距離傳輸?shù)奶攸c(diǎn)，可解決收不到基站信號(hào)的村鎮(zhèn)、旅游區(qū)、公路等，以及可解決大型及超大型建筑物內(nèi)的信號(hào)覆蓋，用于要求較高的大型高層區(qū)域建筑物（群）、小區(qū)等場(chǎng)合。移頻直放站：將指配工作頻率轉(zhuǎn)換為其它頻率進(jìn)行傳輸?shù)闹狈耪?，將收到的頻率變頻為其它頻率，傳輸后再變頻為原先收到的頻率，放大后發(fā)送出去。利用移頻轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，有效降低對(duì)收發(fā)天線的隔離度要求，使它較光纖分布系統(tǒng)、同頻轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)具

5、有工程選址容易、安裝靈活、成本較低等優(yōu)點(diǎn)。干線放大器：主要用于補(bǔ)償微蜂窩室內(nèi)分布系統(tǒng)和無線接入室內(nèi)分布系統(tǒng)主干電纜的信號(hào)損耗，雙向放大上、下行鏈路信號(hào)，提高話音質(zhì)量，有效擴(kuò)展和填補(bǔ)基站信號(hào)覆蓋盲區(qū)，擴(kuò)大覆蓋范圍。干線放大器可用于較大型寫字樓、高層酒店、大型商場(chǎng)、展覽館、地下隧道、機(jī)場(chǎng)等的室內(nèi)信號(hào)分布系統(tǒng)中。塔頂放大器：用于提高基站的輸出功率，擴(kuò)大基站的覆蓋范圍。提供特殊的信號(hào)旁路功能，當(dāng)本機(jī)掉電或出現(xiàn)故障時(shí)可以為信號(hào)提供導(dǎo)通回路，以保證通信的暢通。同時(shí)上行鏈路具有低噪聲放大器，可提高上行鏈路的電平增益，降低基站接收系統(tǒng)噪聲系數(shù)，從而提高基站接收靈敏度。基站延

6、伸設(shè)備：基站延伸設(shè)備主要用于基站的下行功率放大和上行靈敏度的提高的有源放大設(shè)備，按照使用環(huán)境不同可分為三類：上行塔頂放大器、雙向塔頂放大器、基站放大器。載波池：載波池系統(tǒng)是一種利用原有基站載波資源，在不增加基站設(shè)備和載波的情況下，通過該系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有話務(wù)容量進(jìn)行調(diào)度，達(dá)到基站擴(kuò)容或新增基站效果的一種解決方案。直放站設(shè)備作為電子設(shè)備，在運(yùn)行過程中，除了人為因素發(fā)生一些偶然故障，還常常因環(huán)境的影響、運(yùn)行條件的突變以及元器件性能的老化等原因產(chǎn)生各種故障。PDF文件使用"pdfFactoryPro"試用版本創(chuàng)建www.fineprint.cn公司生產(chǎn)的設(shè)備類型較多，機(jī)型

7、各異，要作好維修工作，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)各種機(jī)型，掌握不同機(jī)型的用途，熟記各種機(jī)型的性能參數(shù)、功能特點(diǎn)、電路的基本組成以及工作原理、熟記各模塊所在位置及所起的作用；以及安裝拆卸技巧；各模塊測(cè)試點(diǎn)波形，輸出點(diǎn)電平及測(cè)試調(diào)校方法等。為了保證設(shè)備故障一次檢修成功率，應(yīng)熟記各機(jī)型電路框圖及有關(guān)機(jī)型的技術(shù)參數(shù)，根據(jù)用戶申告機(jī)型及故障現(xiàn)象，配齊所用工具，相關(guān)配件模塊，檢測(cè)儀器（頻譜儀、電腦等）及黏合劑（硅膠）等，以利故障的迅速檢修及排除。PDF文件使用"pdfFactoryPro"試用版本創(chuàng)建www.fineprint.cn目錄一、主機(jī)與內(nèi)部模塊命名.............

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