金口才測試答案

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1、單選題1.下面說法中，屬于終端銷售人員應(yīng)該忌諱的是：√A“您說的有一定的道理”B“那您就不專業(yè)了”C“很多消費(fèi)者都有這種想法”D“正如您所說”正確答案：B2.關(guān)于異議處理技巧，下列選項(xiàng)描述不正確的是：√A營造一個(gè)輕松的對話環(huán)境B采用制約詢問技巧C順勢促單D一味地解釋正確答案：D3.按照邏輯秩序，在對方話語的基礎(chǔ)上拋出一個(gè)優(yōu)先秩序話題進(jìn)行談?wù)?，這是：√A轉(zhuǎn)移打岔法B承接打岔法C詢問打岔法D忽視打岔法正確答案：A4.關(guān)于墊子技巧,理解不正確的是：√A引導(dǎo)顧客B在悄無聲息中說服顧客C可以用“我的地盤我做主”一句話來形容D可以消除顧客的防范意識正確

2、答案：C5.關(guān)于制約技巧，描述不正確的是：√A提前猜測對方心理B強(qiáng)迫對方成交C將對方的思想扼殺在搖籃之中D主動提問占據(jù)優(yōu)勢地位正確答案：B6.在終端店面銷售過程中，銷售口才存在著很大差異。那么，銷售口才的最高境界是：√A“用嘴說”B“用心說”C“用情說”D肢體語言正確答案：C7.銷售人員要善于尋找產(chǎn)品的賣點(diǎn)，下列選項(xiàng)中，對于產(chǎn)品賣點(diǎn)的描述不正確的是：√A能夠吸引消費(fèi)者眼球的獨(dú)特利益點(diǎn)B一種傳播的訴求點(diǎn)C一種語言借口D一種獨(dú)特的銷售主張正確答案：C8.在銷售行業(yè)里，一流的銷售員賣的是：√A產(chǎn)品B品牌C人品D標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D9.作為銷售人員，想

3、要贏得顧客的好感，不正確的做法是：√A情緒上要比客戶超前一點(diǎn)B盡可能多采用歸納迎合法和分析迎合法C想辦法判斷對方當(dāng)時(shí)的心理D在言語上滿足對方的心理需要正確答案：A10.關(guān)于運(yùn)用忽視打岔法，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是：√A顧客與銷售人員各說各的B從顧客的立場出發(fā)C陳述對顧客來說更重要的話題D讓顧客忽視先前關(guān)注的焦點(diǎn)正確答案：A判斷題11.影響銷售口才的三大因素是：知識儲備、訓(xùn)練程度、個(gè)人形象。此種說法：√正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤12.情景描述語言就是描述顧客使用產(chǎn)品時(shí)的那種場景、情緒反應(yīng)、心理感覺，讓對方如同身臨其境。此種說法：√正確錯(cuò)誤正確答案：正確1

4、3.如果產(chǎn)品的賣點(diǎn)有很多，銷售員可以按自己的意愿強(qiáng)調(diào)任意一個(gè)賣點(diǎn)。此種說法：√正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤14.在跟客人交往的過程中，銷售人員一定要善于表達(dá)自己強(qiáng)烈的成交意圖。此種說法：√正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤15.所謂迎合技巧，就是對顧客拼命贊美和認(rèn)同。此種說法：√正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤