超級總機(jī)培訓(xùn)材料(營銷)

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1、超級總機(jī)中國電信企業(yè)信息化服務(wù)成都電信增值業(yè)務(wù)部目錄成電超級總機(jī)業(yè)務(wù)總體介紹1功能說明及資費(fèi)2業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀3業(yè)務(wù)流程4成都電信增值業(yè)務(wù)部第一篇超級總機(jī)總體介紹成都電信增值業(yè)務(wù)部什么是超級總機(jī)？強(qiáng)大的話費(fèi)管理系統(tǒng)+總機(jī)外呼功能，打造高效快捷、成本低廉的企業(yè)通信環(huán)境。企業(yè)通信總管統(tǒng)一號碼，永不占線，配合個性化導(dǎo)航語音，持續(xù)地展示企業(yè)形象。同時，還有24小時虛擬呼叫中心的功能，不間斷的服務(wù)響應(yīng)樹立了企業(yè)的良好形象，是企業(yè)進(jìn)行市場開發(fā)的有力保障。分機(jī)互撥、語音信箱、總機(jī)一號通、電話會議、虛擬傳真等強(qiáng)大實(shí)用的通信辦公新選擇，讓您的企業(yè)隨需而動，邁進(jìn)現(xiàn)代通信辦公新

2、境界。綜合通信服務(wù)永恒的通信名片中國電信超級總機(jī)唯一對外宣傳號碼對應(yīng)整個企業(yè)；個性化語音導(dǎo)航陪伴每一分機(jī)；直撥分機(jī)號實(shí)現(xiàn)群內(nèi)互通；虛擬傳真實(shí)現(xiàn)個性化無紙辦公；企業(yè)帳單管理輕松管理全局；企業(yè)信使讓公司關(guān)懷每一員工；Web管理滿足您的個性化需求；語音信箱保證您的商機(jī)無一遺漏。超級總機(jī)——企業(yè)成功的好幫手成都電信增值業(yè)務(wù)部超級總機(jī)超級總機(jī)業(yè)務(wù)是中國電信針對企事業(yè)及商業(yè)用戶開發(fā)的語音轉(zhuǎn)接及統(tǒng)一服務(wù)業(yè)務(wù)。企業(yè)用戶可以用已有的中國電信固定電話號碼作為企業(yè)超級總機(jī)號碼，也可以重新申請新的指定號段號碼作為企業(yè)超級總機(jī)號碼。該業(yè)務(wù)在提供總機(jī)電話接續(xù)功能的同時，為用戶提供

3、自定義個性化IVR導(dǎo)航語音、分時段智能化轉(zhuǎn)接、遠(yuǎn)端人工坐席、電話管理等多種特色應(yīng)用功能。完全可以成為企業(yè)傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的替代和升級系統(tǒng)，不僅可以使企業(yè)用戶省去昂貴的通信設(shè)備購置費(fèi)用，同時使企業(yè)跨越地域分布式地部署統(tǒng)一的電話網(wǎng)絡(luò)成為可能。成都電信增值業(yè)務(wù)部超級總機(jī)簡單的呼叫過程PSNT＋V網(wǎng)座席座席座席座席座席座席座席座席座席座席座席座席數(shù)據(jù)庫WEBInternet114語音交換平臺四川省撥打超級總機(jī)企業(yè)客戶一號通Web自助管理交換平臺短信中心轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接語音服務(wù)器0人工幫助查詢語音導(dǎo)航忙或無人自動轉(zhuǎn)接自助企業(yè)管理發(fā)送短信分機(jī)短號互撥分機(jī)下多個號碼分機(jī)全忙

4、留言外呼會議成都電信增值業(yè)務(wù)部超級總機(jī)并不復(fù)雜成都電信增值業(yè)務(wù)部第二篇超級總機(jī)功能及資費(fèi)介紹成都電信增值業(yè)務(wù)部超級總機(jī)功能簡介超級總機(jī)提供了豐富的業(yè)務(wù)和功能成都電信增值業(yè)務(wù)部系統(tǒng)功能詳解超級總機(jī)應(yīng)用功能超級總機(jī)管理功能超級總機(jī)后臺功能企業(yè)Web自助管理平臺IVR語音自助管理流程總機(jī)用戶管理后臺用戶管理企業(yè)帳單查詢總機(jī)門戶多層菜單語音信箱分時段工作模式虛擬傳真號簿管理語音信箱一號通成電超級總機(jī)業(yè)務(wù)成都電信增值業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)功能分類VIP服務(wù)包基礎(chǔ)服務(wù)包超級總機(jī)可選服務(wù)包成都電信增值業(yè)務(wù)部基礎(chǔ)服務(wù)包資費(fèi)和功能總機(jī)門戶企業(yè)帳單查詢分時段自動調(diào)整總機(jī)工作模式自定義

5、IVR導(dǎo)航語音WEB管理服務(wù)端企業(yè)信使一號通功能功能使用費(fèi)200元/月短信費(fèi)按0.05元/條收取基礎(chǔ)服務(wù)包成都電信增值業(yè)務(wù)部基礎(chǔ)服務(wù)包功能說明功能說明總機(jī)門戶注冊的企業(yè)擁有對外統(tǒng)一的總機(jī)號碼，用戶撥打后，可聽到自動語音提示、自動語音介紹或人工服務(wù)，可選擇轉(zhuǎn)接相應(yīng)分機(jī)、發(fā)送傳真等。普通超級總機(jī)業(yè)務(wù)支持10門。增加總機(jī)下掛電話，需選擇可選項(xiàng)目增加電話內(nèi)容。自定義IVR導(dǎo)航語音超級總機(jī)用戶可以根據(jù)自身企業(yè)情況，自定義個性化的IVR導(dǎo)航語音內(nèi)容。用戶在未自定義IPVR導(dǎo)航語音前，默認(rèn)鈴音為中國電信提供的標(biāo)板鈴音。分時段自動調(diào)整總機(jī)工作模式超級總機(jī)用戶可以根據(jù)自

6、身企業(yè)情況，按時段對超級總機(jī)IVR導(dǎo)航語音進(jìn)行分時段設(shè)置。WEB管理服務(wù)端通過web服務(wù)端，可以輕松、方便的對超級總機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置和修改。也可以通過WEB管理服務(wù)端對企業(yè)電話進(jìn)行管理。企業(yè)帳單查詢超級總機(jī)的企業(yè)管理員登陸服務(wù)網(wǎng)站，根據(jù)月份查詢該超級總機(jī)以往月份產(chǎn)生的費(fèi)用帳單、以及通話記錄。一號通功能用戶可在超級總機(jī)平臺設(shè)置分機(jī)遇盲呼叫轉(zhuǎn)接電話?？蓪?shí)現(xiàn)分機(jī)無人接聽時，呼入電話按用戶需求轉(zhuǎn)移至對應(yīng)的移動通訊終端。企業(yè)信使企業(yè)可通過超級總機(jī)平臺向使用中國電信小靈通和電話的客戶批量發(fā)送短信。可向各部門員工發(fā)送如通知、公告、祝福等，從而節(jié)約成本提高管理效率；也可

7、用于開展客戶關(guān)懷，形象推廣，業(yè)務(wù)行銷等，以及時了解客戶的反饋意見，從而提升企業(yè)信息化服務(wù)水平，創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。成都電信增值業(yè)務(wù)部VIP服務(wù)包業(yè)務(wù)資費(fèi)總機(jī)傳真VIP特號企業(yè)信使語音信箱功能使用費(fèi)180元/月，贈送2000條短信，超出2000條部分短信費(fèi)按0.05元/條收取VIP服務(wù)包成都電信增值業(yè)務(wù)部VIP服務(wù)包功能說明功能說明VIP特號用戶可選擇超級總機(jī)號段A、B類特號?？倷C(jī)傳真以超級總機(jī)號為企業(yè)傳真號，為企業(yè)提供基于WEB方式的傳真服務(wù)。包括立即發(fā)送和定時發(fā)送、接受、管理等功能。語音信箱企業(yè)可以在超級總機(jī)系統(tǒng)中設(shè)置企業(yè)語音信箱，用作超級

8、總機(jī)下班后值班或平日收取用戶留言，同時可以根據(jù)企業(yè)需求，給企業(yè)的各個部門開通部門級語音信箱。企