領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)--第九章領(lǐng)導(dǎo)溝通

《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)--第九章領(lǐng)導(dǎo)溝通》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、第九章領(lǐng)導(dǎo)溝通信息與思想在兩個(gè)和兩個(gè)以上主體與客體之間傳遞和交流的過(guò)程溝通是信息的傳遞與理解，與管理的成效密切相關(guān)信息溝通過(guò)程思想編碼信息的傳遞接收譯碼理解反饋噪聲溝通障礙產(chǎn)生的因素信息發(fā)布者對(duì)信息表達(dá)的障礙由于信道選擇產(chǎn)生的障礙信息接收者方面的障礙正式溝通在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息溝通，具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性有一定的權(quán)威性速度較慢刻板性非正式溝通正式途徑以外的溝通非正式溝通對(duì)于信息溝通是必要的靈活方便傳遞速度較快容易失真書(shū)面溝通以書(shū)面文字（近代還包括計(jì)算機(jī)、磁帶、光盤等現(xiàn)代化媒體）的形式

2、進(jìn)行的溝通信息可以長(zhǎng)期得到保存文字上要求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，避免在解釋上出現(xiàn)二義性口頭溝通以口頭交談的形式進(jìn)行的溝通信息傳遞快雙向交流能夠立即得到反饋規(guī)范性不及書(shū)面溝通上行溝通自下而上的溝通信息按照組織職權(quán)層次由下向上流動(dòng)下行溝通自上而下的溝通信息從高層次成員向低層次成員流動(dòng)傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的一種溝通方式橫向溝通同層次、不同業(yè)務(wù)部門之間以及同級(jí)人員之間的溝通協(xié)調(diào)組織橫向之間的聯(lián)系在溝通體系中是不可缺少的一環(huán)鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)控制型結(jié)構(gòu)，相當(dāng)于縱向溝通網(wǎng)絡(luò)ABCDE結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)形式規(guī)范傳遞速度慢且易失真?zhèn)鹘y(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)用多輪

3、式溝通網(wǎng)絡(luò)ABCDE主管中心控制型集中程度高傳遞快具有權(quán)威性溝通渠道少組織成員滿意程度低士氣受到較大的影響Y式溝通網(wǎng)絡(luò)秘書(shū)中心控制型減輕企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)速度較快下級(jí)平均滿意度與士氣低ABCD環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)工作小組型溝通，成員之間依次以平等的地位相互聯(lián)絡(luò)，不能明確誰(shuí)是主管，組織集中化程度低溝通渠道少信息傳遞較慢相互滿意度和士氣都較高ABCDE全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)完全開(kāi)放式的溝通網(wǎng)絡(luò)溝通渠道多成員之間地位平等合作氣氛濃厚成員滿意度和士氣高集中化程度低ABCDE沖突由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)應(yīng)

4、保持適度的沖突沖突的處理辦法回避遷就強(qiáng)制妥協(xié)合作溝通中的技術(shù)進(jìn)步因特網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)群件