《郵政投遞員》PPT課件

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1、山西省郵政公司郵政投遞員侯馬培訓(xùn)基地–鄭亞俊2015年9月1郵政通信概述2法律法規(guī)知識(shí)3郵政通信規(guī)章制度4郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)5行政區(qū)劃與郵政編碼6計(jì)算機(jī)知識(shí)侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊1投遞職業(yè)規(guī)范2內(nèi)部操作3外部投遞4歸班處理5管理與檢查6投遞其他知識(shí)侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊第一章郵政通信概述01郵政通信的性質(zhì)、特點(diǎn)、任務(wù)和服務(wù)方針02郵件的生產(chǎn)傳遞過程03郵政通信網(wǎng)04職業(yè)道德與職業(yè)守則侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊一、郵政通信的性質(zhì)郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)獨(dú)立的,以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門.具有服務(wù)性的公用性兩大性質(zhì)

2、.二、郵政通信的特點(diǎn)1、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益。2、郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性。3、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊三、郵政通信的任務(wù)1、郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的性質(zhì)所決定的2、根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)郵政服務(wù)的需要3、主要任務(wù)是：（1）郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國(guó)家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任；（2）郵政通信是全社會(huì)人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式；（3）郵政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的重要渠

3、道;（4）郵政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，貨幣流通的重要渠道;（5）郵政通信是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶.侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊四、郵政通信的服務(wù)方針迅速---傳遞速度要快捷、及時(shí)準(zhǔn)確---要求不出差錯(cuò)安全---不發(fā)生郵件丟失和損毀，萬無一失方便---為用戶使用郵政業(yè)務(wù)提供方便侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊郵件是指通過郵政企業(yè)寄遞的信件、印刷品、郵包、匯款通知和報(bào)刊等。郵件的生產(chǎn)傳遞過程是指從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程。郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞四個(gè)基本

4、環(huán)節(jié)。侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊收寄分揀封發(fā)運(yùn)輸投遞出口郵件轉(zhuǎn)口郵件進(jìn)口郵件郵件收寄運(yùn)輸接收運(yùn)輸接收寄收件登單封袋分揀封發(fā)進(jìn)口處理件人發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn)投遞人收寄局轉(zhuǎn)口局投遞局郵件的生產(chǎn)傳遞過程示意圖侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊一、郵件的收寄1、就是郵局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的郵件2、收寄方式有：①窗口收寄（是郵政企業(yè)收寄郵件的最主要方式，各類郵件均可通過郵政營(yíng)業(yè)窗口交寄）②筒(箱)收寄（用來收寄平常信件，即平信和明信片）③上門攬收（是EMS郵件的主要收寄方式）④流動(dòng)服務(wù)收寄（針對(duì)集團(tuán)性的流動(dòng)人口或臨時(shí)性用郵量

5、較大的單位、企業(yè)、公共場(chǎng)所設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理各類郵件的收寄）侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊二、郵件的分揀、封發(fā)1、分揀是指按照郵件封面書寫的地址，將相關(guān)郵件分發(fā)到規(guī)定格口內(nèi)的處理過程。2、封發(fā)是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運(yùn)頻次、時(shí)限的規(guī)定和發(fā)運(yùn)路線、寄達(dá)局，逐格整理、捆扎，封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件清單、路單，交運(yùn)輸部門發(fā)運(yùn)的生產(chǎn)過程。3、分揀、封發(fā)是以郵區(qū)中心局為基本分揀單元。侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊三、郵件的運(yùn)輸郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù),按各類郵件的不同時(shí)限要求，具體組織實(shí)施。四、郵件的投遞1、郵

6、件投遞是把郵件送達(dá)收件人的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。2、郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由投遞工作來體現(xiàn)。3、郵件通過投遞，離開郵局轉(zhuǎn)移到收件人的手中，至此，郵件的生產(chǎn)傳遞過程也就結(jié)束了。侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊一、郵政通信網(wǎng)是由郵政營(yíng)、投局所及設(shè)施、各級(jí)郵件分揀封發(fā)中心和郵政運(yùn)輸系統(tǒng)、按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運(yùn)行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。二、郵政通信網(wǎng)組成要素由收寄端、郵件處理中心、郵路和投遞端組成。1、收寄端是郵政通信網(wǎng)的始端，是指遍布全國(guó)各地經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)和郵政局

7、、所和服務(wù)設(shè)施。其功能是接受寄件人的委托，開始郵件和傳遞過程。侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊2、郵件處理中心是郵政通信網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，是各級(jí)郵運(yùn)中心和郵件傳遞過程中的集散中心，其功能是將集中到郵件處理中心的各類郵件進(jìn)行分揀封發(fā)及總包經(jīng)轉(zhuǎn)，并擔(dān)負(fù)郵件運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)。3、郵路是指各郵政局、所之間，郵政局所與車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、轉(zhuǎn)運(yùn)站、郵件處理中心和報(bào)刊社之間，郵區(qū)中心局與郵政局、所及各郵區(qū)中心局之間由自辦或委辦人員按固定班期規(guī)定路線交換郵件、報(bào)刊的路線。4、投遞端是郵政通信網(wǎng)的末端，是指各投遞局將郵件投遞到收件人，最終完成郵

8、件傳遞任務(wù)。侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊三、郵政通信網(wǎng)的分類1、按其管理功能及其作用范圍分：全國(guó)干線郵政通信網(wǎng)、省郵政通信網(wǎng)和郵區(qū)郵政通信網(wǎng)2、郵政通信網(wǎng)按不同郵件的傳遞時(shí)限分為：快速網(wǎng)和普通網(wǎng)3、按通信網(wǎng)的性質(zhì)分為：實(shí)物網(wǎng)和信息網(wǎng)侯馬培訓(xùn)基地鄭亞俊四、郵區(qū)中心局1、郵區(qū)中心局是負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)處理和承擔(dān)郵件轉(zhuǎn)、押運(yùn)的任務(wù)的郵政生產(chǎn)單位。2、郵區(qū)中心局的分類一級(jí)中心局：位于全國(guó)干線郵路的節(jié)點(diǎn)上；在網(wǎng)路組織結(jié)構(gòu)中，處于省間中心的位置。目前全國(guó)有北京、上海、沈陽、武漢、廣州、成都和西安