《郵政投遞員》PPT課件

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1、山西省郵政公司郵政投遞員侯馬培訓基地–鄭亞俊2015年9月1郵政通信概述2法律法規(guī)知識3郵政通信規(guī)章制度4郵政業(yè)務基本知識5行政區(qū)劃與郵政編碼6計算機知識侯馬培訓基地鄭亞俊1投遞職業(yè)規(guī)范2內部操作3外部投遞4歸班處理5管理與檢查6投遞其他知識侯馬培訓基地鄭亞俊第一章郵政通信概述01郵政通信的性質、特點、任務和服務方針02郵件的生產(chǎn)傳遞過程03郵政通信網(wǎng)04職業(yè)道德與職業(yè)守則侯馬培訓基地鄭亞俊一、郵政通信的性質郵政通信是國民經(jīng)濟中的一個獨立的,以傳遞實物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門.具有服務性的公用性兩大性質

2、.二、郵政通信的特點1、郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的實物產(chǎn)生效益。2、郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程的一致性。3、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。侯馬培訓基地鄭亞俊三、郵政通信的任務1、郵政通信的任務是由郵政通信的性質所決定的2、根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會以及市場經(jīng)濟發(fā)展對郵政服務的需要3、主要任務是：（1）郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯(lián)系的重任；（2）郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯(lián)絡感情的最普遍的通信方式；（3）郵政通信是市場經(jīng)濟條件下，物質流通的重要渠

3、道;（4）郵政通信是市場經(jīng)濟條件下，貨幣流通的重要渠道;（5）郵政通信是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶.侯馬培訓基地鄭亞俊四、郵政通信的服務方針迅速---傳遞速度要快捷、及時準確---要求不出差錯安全---不發(fā)生郵件丟失和損毀，萬無一失方便---為用戶使用郵政業(yè)務提供方便侯馬培訓基地鄭亞俊郵件是指通過郵政企業(yè)寄遞的信件、印刷品、郵包、匯款通知和報刊等。郵件的生產(chǎn)傳遞過程是指從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程。郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞四個基本

4、環(huán)節(jié)。侯馬培訓基地鄭亞俊收寄分揀封發(fā)運輸投遞出口郵件轉口郵件進口郵件郵件收寄運輸接收運輸接收寄收件登單封袋分揀封發(fā)進口處理件人發(fā)運發(fā)運投遞人收寄局轉口局投遞局郵件的生產(chǎn)傳遞過程示意圖侯馬培訓基地鄭亞俊一、郵件的收寄1、就是郵局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的郵件2、收寄方式有：①窗口收寄（是郵政企業(yè)收寄郵件的最主要方式，各類郵件均可通過郵政營業(yè)窗口交寄）②筒(箱)收寄（用來收寄平常信件，即平信和明信片）③上門攬收（是EMS郵件的主要收寄方式）④流動服務收寄（針對集團性的流動人口或臨時性用郵量

5、較大的單位、企業(yè)、公共場所設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄）侯馬培訓基地鄭亞俊二、郵件的分揀、封發(fā)1、分揀是指按照郵件封面書寫的地址，將相關郵件分發(fā)到規(guī)定格口內的處理過程。2、封發(fā)是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運路線、寄達局，逐格整理、捆扎，封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件清單、路單，交運輸部門發(fā)運的生產(chǎn)過程。3、分揀、封發(fā)是以郵區(qū)中心局為基本分揀單元。侯馬培訓基地鄭亞俊三、郵件的運輸郵件運輸應以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù),按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施。四、郵件的投遞1、郵

6、件投遞是把郵件送達收件人的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個環(huán)節(jié)。2、郵件處理全過程的質量，都要由投遞工作來體現(xiàn)。3、郵件通過投遞，離開郵局轉移到收件人的手中，至此，郵件的生產(chǎn)傳遞過程也就結束了。侯馬培訓基地鄭亞俊一、郵政通信網(wǎng)是由郵政營、投局所及設施、各級郵件分揀封發(fā)中心和郵政運輸系統(tǒng)、按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)絡系統(tǒng)。二、郵政通信網(wǎng)組成要素由收寄端、郵件處理中心、郵路和投遞端組成。1、收寄端是郵政通信網(wǎng)的始端，是指遍布全國各地經(jīng)辦郵政業(yè)務和郵政局

7、、所和服務設施。其功能是接受寄件人的委托，開始郵件和傳遞過程。侯馬培訓基地鄭亞俊2、郵件處理中心是郵政通信網(wǎng)的節(jié)點，是各級郵運中心和郵件傳遞過程中的集散中心，其功能是將集中到郵件處理中心的各類郵件進行分揀封發(fā)及總包經(jīng)轉，并擔負郵件運輸?shù)娜蝿铡?、郵路是指各郵政局、所之間，郵政局所與車站、碼頭、機場、轉運站、郵件處理中心和報刊社之間，郵區(qū)中心局與郵政局、所及各郵區(qū)中心局之間由自辦或委辦人員按固定班期規(guī)定路線交換郵件、報刊的路線。4、投遞端是郵政通信網(wǎng)的末端，是指各投遞局將郵件投遞到收件人，最終完成郵

8、件傳遞任務。侯馬培訓基地鄭亞俊三、郵政通信網(wǎng)的分類1、按其管理功能及其作用范圍分：全國干線郵政通信網(wǎng)、省郵政通信網(wǎng)和郵區(qū)郵政通信網(wǎng)2、郵政通信網(wǎng)按不同郵件的傳遞時限分為：快速網(wǎng)和普通網(wǎng)3、按通信網(wǎng)的性質分為：實物網(wǎng)和信息網(wǎng)侯馬培訓基地鄭亞俊四、郵區(qū)中心局1、郵區(qū)中心局是負責郵件、報刊的進、出、轉處理和承擔郵件轉、押運的任務的郵政生產(chǎn)單位。2、郵區(qū)中心局的分類一級中心局：位于全國干線郵路的節(jié)點上；在網(wǎng)路組織結構中，處于省間中心的位置。目前全國有北京、上海、沈陽、武漢、廣州、成都和西安