商業(yè)模式案例

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1、第一篇客戶需求創(chuàng)造服務(wù)價值1、占領(lǐng)客戶渠道：企業(yè)名稱如家快捷酒店主營業(yè)務(wù)酒店價值主張經(jīng)濟(jì)型酒店，為商務(wù)和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品模式核心1、經(jīng)濟(jì)+服務(wù)：在高質(zhì)量星級酒店與低服務(wù)質(zhì)量之間找到一種平衡，將重心放在住宿和早餐兩個功能上，提倡“物美價廉”。2、連鎖模式：除了建立直營酒店之外，還通過特性經(jīng)營的方式來擴(kuò)充，開發(fā)了中央管理系統(tǒng)，能了解所有店的運(yùn)營情況。3、人力資源開發(fā)：吸引、培訓(xùn)、開發(fā)、考核等。贏利點(diǎn)客房收入、餐飲收入、加盟費(fèi)。企業(yè)名稱佳美口腔醫(yī)院主營業(yè)務(wù)口腔醫(yī)療價值主張“全心全意，立即執(zhí)行”是佳美口腔執(zhí)行力的精髓。模式核心1、采用連鎖的模式，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。建立品牌

2、，降低宣傳費(fèi)用。2、選擇供應(yīng)商時在幾家實力較強(qiáng)的同行中選出技術(shù)最先進(jìn)，售后服務(wù)最好且供貨價格最低的供應(yīng)商。3、引進(jìn)風(fēng)投，收購有穩(wěn)定客戶群，聲譽(yù)好的私立口腔門診。4、管理控制：采取直營，擁有中央化的全國品質(zhì)管理系統(tǒng)。贏利點(diǎn)醫(yī)療收入企業(yè)名稱廣東多加寶集團(tuán)主營業(yè)務(wù)飲料價值主張“預(yù)防上火的飲料”模式核心1、準(zhǔn)確定位：“預(yù)防上火的飲料”。避免與其他飲料形成競爭，成為產(chǎn)品優(yōu)勢2、宣傳到位。廣告對品牌定位傳播到位。3、巧妙促銷，與餐飲業(yè)合作。選擇酒樓、火鍋店為銷售點(diǎn)，同時節(jié)假日進(jìn)行促銷。贏利點(diǎn)銷售收入企業(yè)名稱當(dāng)代商城主營業(yè)務(wù)零售價值主張“以創(chuàng)造客戶價值”為指引模式核心1、對目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分確定品牌評價

3、分析，客戶喜歡的品牌優(yōu)先引進(jìn)，客戶討厭的淘汰出店。2、商城與品牌商之間可以共享客戶，相互促進(jìn)。形成百貨商與品牌供應(yīng)商之間的一種最佳良性互動關(guān)系。3、實施“一站式退換貨”。并專門設(shè)立一個退貨受理處，一筆退貨基金。1、有專門的休息室可以喝茶、看報、免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。金卡會員還可以在VIP包間內(nèi)商務(wù)洽談，足夠大的停車場，保安管理變長禮賓式服務(wù)。贏利點(diǎn)產(chǎn)品銷售收入2、客戶互動管理企業(yè)名稱百思買股份有限公司主營業(yè)務(wù)家電零售價值主張以高端路線贏得市場，提供一種全新的家電消費(fèi)體驗核心模式1、體驗式營銷：全新的家電消費(fèi)體驗，舒適的購物環(huán)境，鼓勵消費(fèi)者體驗商品。2、現(xiàn)款現(xiàn)貨：供應(yīng)商只負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品，其余的由百思

4、買完成。3、布局合理：商品按類擺放，而非品牌，完全按自己的理念安排上柜銷售，與供應(yīng)商毫無關(guān)系，不用廠家提供的促銷員，員工賣任何一臺家電都沒提成。4、解決方案：不問你買什么產(chǎn)品，而是問你買這個產(chǎn)品干什么，深度挖掘消費(fèi)者的需求贏利點(diǎn)產(chǎn)品銷售收入，售后服務(wù)收入企業(yè)名稱國際商業(yè)機(jī)器有限公司主營業(yè)務(wù)計算機(jī)及IT服務(wù)價值主張IBM貢獻(xiàn)的不僅是高科技產(chǎn)品，更有全新體貼的服務(wù)核心模式1、持續(xù)改善機(jī)制：項目結(jié)尾時經(jīng)理安排一個分享會，歸納問題成為經(jīng)驗分享，以便以后不會碰到同樣的問題。2、全面流程管理：從方案開始項目經(jīng)理就進(jìn)場全面管理。3、建立知識庫：員工把重要經(jīng)驗和經(jīng)歷分享寫下來，放入知識庫。4、供應(yīng)鏈管理

5、：專門設(shè)置部門管理公司的采購、生產(chǎn)、銷售等整個流程，并以服務(wù)為導(dǎo)向管理，力求為客戶提供完善、周到、細(xì)致的服務(wù)。贏利點(diǎn)產(chǎn)品銷售收入、售后服務(wù)收入企業(yè)名稱卡洛馳有限公司主營業(yè)務(wù)鞋業(yè)價值主張不著重注重外表，希望將時尚和趣味元素，注入最舒服的鞋子中核心模式1、技術(shù)支持：卡洛馳核心是一種叫Croslite的材料，具有防滑、抗菌、防臭等功能，還能隨著體溫軟化，在人體站立和行走過程中逐步順貼足部線條，是人體節(jié)省體力大約62%。2、及時補(bǔ)貨：分銷商根據(jù)實際需求訂貨?！靶枰嗌?、生產(chǎn)多少、銷售多少”。3、新穎的配件：與迪斯尼合作，把鞋上的洞眼設(shè)計成卡通頭型。贏利點(diǎn)鞋子銷售收入，配件銷售收入3、整體解決方案

6、企業(yè)名稱杭州暢翔科技集團(tuán)有限公司主營業(yè)務(wù)企業(yè)差旅管理服務(wù)價值主張?zhí)峁┤轿?、專業(yè)的商旅管理和服務(wù)，核心模式1、管理：擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊，建立起一套測評體系，保證服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度提升。2、技術(shù)：建立現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)，采取CRM。提供全面商旅信息與價格查詢，進(jìn)行資源管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。3、人才：匯集IT、酒店業(yè)、航空代理業(yè)及旅游業(yè)的精英。4、客服：專業(yè)經(jīng)驗豐富的服務(wù)人員，提供高素質(zhì)、高效率、一站式全天候24X7，網(wǎng)上/網(wǎng)下實時的預(yù)訂服務(wù)。5、資源：利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合各地優(yōu)秀的合作商，通過網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)定。贏利點(diǎn)企業(yè)的會員費(fèi)、酒店、航空公司、銀行的傭金等企業(yè)名稱汽車4S店主營業(yè)務(wù)汽車服務(wù)價值主張在從

7、事汽車銷售的主體業(yè)務(wù)的同時，引進(jìn)有關(guān)的延伸服務(wù)，在產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)利潤核心模式1、與各廠家建立好的產(chǎn)銷關(guān)系。具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢。2、客戶的要求越來越高，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場的要求，4S店具有專業(yè)性、多樣性。核心內(nèi)涵“汽車終身服務(wù)解決方案”。3、現(xiàn)代化設(shè)備和管理，充足的零配件，維修期間并能提供”借車”服務(wù)贏利點(diǎn)汽車銷售收入、售后服務(wù)相關(guān)收入、汽車用品銷售收入4、多邊客戶價值企業(yè)名稱茗香閣主營業(yè)務(wù)茶水價值