商業(yè)模式案例

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1、第一篇客戶需求創(chuàng)造服務價值1、占領客戶渠道：企業(yè)名稱如家快捷酒店主營業(yè)務酒店價值主張經(jīng)濟型酒店，為商務和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品模式核心1、經(jīng)濟+服務：在高質(zhì)量星級酒店與低服務質(zhì)量之間找到一種平衡，將重心放在住宿和早餐兩個功能上，提倡“物美價廉”。2、連鎖模式：除了建立直營酒店之外，還通過特性經(jīng)營的方式來擴充，開發(fā)了中央管理系統(tǒng)，能了解所有店的運營情況。3、人力資源開發(fā)：吸引、培訓、開發(fā)、考核等。贏利點客房收入、餐飲收入、加盟費。企業(yè)名稱佳美口腔醫(yī)院主營業(yè)務口腔醫(yī)療價值主張“全心全意，立即執(zhí)行”是佳美口腔執(zhí)行力的精髓。模式核心1、采用連鎖的模式，統(tǒng)一標準、規(guī)范。建立品牌

2、，降低宣傳費用。2、選擇供應商時在幾家實力較強的同行中選出技術最先進，售后服務最好且供貨價格最低的供應商。3、引進風投，收購有穩(wěn)定客戶群，聲譽好的私立口腔門診。4、管理控制：采取直營，擁有中央化的全國品質(zhì)管理系統(tǒng)。贏利點醫(yī)療收入企業(yè)名稱廣東多加寶集團主營業(yè)務飲料價值主張“預防上火的飲料”模式核心1、準確定位：“預防上火的飲料”。避免與其他飲料形成競爭，成為產(chǎn)品優(yōu)勢2、宣傳到位。廣告對品牌定位傳播到位。3、巧妙促銷，與餐飲業(yè)合作。選擇酒樓、火鍋店為銷售點，同時節(jié)假日進行促銷。贏利點銷售收入企業(yè)名稱當代商城主營業(yè)務零售價值主張“以創(chuàng)造客戶價值”為指引模式核心1、對目標客戶進行細分確定品牌評價

3、分析，客戶喜歡的品牌優(yōu)先引進，客戶討厭的淘汰出店。2、商城與品牌商之間可以共享客戶，相互促進。形成百貨商與品牌供應商之間的一種最佳良性互動關系。3、實施“一站式退換貨”。并專門設立一個退貨受理處，一筆退貨基金。1、有專門的休息室可以喝茶、看報、免費上網(wǎng)服務。金卡會員還可以在VIP包間內(nèi)商務洽談，足夠大的停車場，保安管理變長禮賓式服務。贏利點產(chǎn)品銷售收入2、客戶互動管理企業(yè)名稱百思買股份有限公司主營業(yè)務家電零售價值主張以高端路線贏得市場，提供一種全新的家電消費體驗核心模式1、體驗式營銷：全新的家電消費體驗，舒適的購物環(huán)境，鼓勵消費者體驗商品。2、現(xiàn)款現(xiàn)貨：供應商只負責生產(chǎn)產(chǎn)品，其余的由百思

4、買完成。3、布局合理：商品按類擺放，而非品牌，完全按自己的理念安排上柜銷售，與供應商毫無關系，不用廠家提供的促銷員，員工賣任何一臺家電都沒提成。4、解決方案：不問你買什么產(chǎn)品，而是問你買這個產(chǎn)品干什么，深度挖掘消費者的需求贏利點產(chǎn)品銷售收入，售后服務收入企業(yè)名稱國際商業(yè)機器有限公司主營業(yè)務計算機及IT服務價值主張IBM貢獻的不僅是高科技產(chǎn)品，更有全新體貼的服務核心模式1、持續(xù)改善機制：項目結(jié)尾時經(jīng)理安排一個分享會，歸納問題成為經(jīng)驗分享，以便以后不會碰到同樣的問題。2、全面流程管理：從方案開始項目經(jīng)理就進場全面管理。3、建立知識庫：員工把重要經(jīng)驗和經(jīng)歷分享寫下來，放入知識庫。4、供應鏈管理

5、：專門設置部門管理公司的采購、生產(chǎn)、銷售等整個流程，并以服務為導向管理，力求為客戶提供完善、周到、細致的服務。贏利點產(chǎn)品銷售收入、售后服務收入企業(yè)名稱卡洛馳有限公司主營業(yè)務鞋業(yè)價值主張不著重注重外表，希望將時尚和趣味元素，注入最舒服的鞋子中核心模式1、技術支持：卡洛馳核心是一種叫Croslite的材料，具有防滑、抗菌、防臭等功能，還能隨著體溫軟化，在人體站立和行走過程中逐步順貼足部線條，是人體節(jié)省體力大約62%。2、及時補貨：分銷商根據(jù)實際需求訂貨?！靶枰嗌?、生產(chǎn)多少、銷售多少”。3、新穎的配件：與迪斯尼合作，把鞋上的洞眼設計成卡通頭型。贏利點鞋子銷售收入，配件銷售收入3、整體解決方案

6、企業(yè)名稱杭州暢翔科技集團有限公司主營業(yè)務企業(yè)差旅管理服務價值主張?zhí)峁┤轿?、專業(yè)的商旅管理和服務，核心模式1、管理：擁有優(yōu)秀的團隊，建立起一套測評體系，保證服務質(zhì)量和顧客滿意度提升。2、技術：建立現(xiàn)代服務系統(tǒng)，采取CRM。提供全面商旅信息與價格查詢，進行資源管理和服務質(zhì)量監(jiān)控。3、人才：匯集IT、酒店業(yè)、航空代理業(yè)及旅游業(yè)的精英。4、客服：專業(yè)經(jīng)驗豐富的服務人員，提供高素質(zhì)、高效率、一站式全天候24X7，網(wǎng)上/網(wǎng)下實時的預訂服務。5、資源：利用網(wǎng)絡技術，整合各地優(yōu)秀的合作商，通過網(wǎng)絡和電話預定。贏利點企業(yè)的會員費、酒店、航空公司、銀行的傭金等企業(yè)名稱汽車4S店主營業(yè)務汽車服務價值主張在從

7、事汽車銷售的主體業(yè)務的同時，引進有關的延伸服務，在產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)利潤核心模式1、與各廠家建立好的產(chǎn)銷關系。具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢。2、客戶的要求越來越高，原有的代理銷售體制已不能適應市場的要求，4S店具有專業(yè)性、多樣性。核心內(nèi)涵“汽車終身服務解決方案”。3、現(xiàn)代化設備和管理，充足的零配件，維修期間并能提供”借車”服務贏利點汽車銷售收入、售后服務相關收入、汽車用品銷售收入4、多邊客戶價值企業(yè)名稱茗香閣主營業(yè)務茶水價值