酒策劃--優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理是怎樣練成的

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1、優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理是怎樣練成的成功的專業(yè)服務性企業(yè)，與其它專業(yè)服務性企業(yè)的主要區(qū)別是什么？經(jīng)驗表明：兩者的主要區(qū)別與創(chuàng)造性企業(yè)戰(zhàn)略或獨特的管理制度并沒有多大關系，與人員和智力或才能也沒有必然的聯(lián)系。最成功的企業(yè)的專業(yè)人員，不見得都比其他企業(yè)的專業(yè)人員更聰明。然而，所有成功的企業(yè)都有一個與眾不同的特點：專業(yè)人員工作積極、士氣高昂、精力充沛、敬業(yè)負責。在形成這個特點的諸多因素中，業(yè)務經(jīng)理的領導能力是最最重要的一個因素。1、優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理是優(yōu)秀的教練員優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理知道他很難通過會議、報告、演講，調(diào)節(jié)專業(yè)人員的工作積極性。他們知道：個別指導是唯一

2、有效的影響員工的方法。他們關心毎一位員工,密切注視每一位員工的工作，以便為每一位員工提岀極為重要的具體建議。他們知道：一把鑰匙打開一把鎖，對不同的員工，應采用不同的激勵措施。金錢、地位、表彰、聲譽、競爭、自主權(quán)、專業(yè)自豪感、挑戰(zhàn)性工作、他人的感謝，都可能調(diào)動員工的工作積極性。優(yōu)秀的經(jīng)理的一項主要才能是對每一位員工了如指掌。他們知道員工指導工作是一項日常性工作，他們不會等到年終業(yè)績考核時才為員工提供反饋和指導。在工作過程中每次提出少量建設性意見，更易為員工接受。員工會把這些意見當成對自己的幫助和指導，而不是對自己的工作業(yè)績的評估，也就不會

3、擔心這些意見是否影響自己的酬金數(shù)額。業(yè)務經(jīng)理的反饋不應只是批評，而應包描具休的指導，幫助員工改進工作。優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理經(jīng)?？隙▎T工的工作成績，表揚并衷心感謝員工作出的貢獻。然而，他們乂是要求極嚴的教練員。優(yōu)秀的教練員既是中間環(huán)節(jié)隊K,乂是嚴厲的評論員。在運動員試跳某一高度之后，教練員應將橫桿升高一點。優(yōu)秀的教練員會根據(jù)毎位運動員的具體情況，決定橫桿應升高多少，為運動員確定經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的具休的目標。人們往往不愿改變習慣的做法。員工往往喜歡從事熟悉的工作，而不愿冒風險，采用新方法，從事新工作，學習新知識，掌握新技能。要克服這種傾向，業(yè)務經(jīng)

4、理應鼓勵員工。他們不會要求員工立即改變工作方法，而是通過小型試驗性項目，讓員工檢驗新方法是否有效。在小型試驗性項目中到得成功的經(jīng)驗，可使員工或員工小組增強信心，提高創(chuàng)新的積極性，爭取更大成功。優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理高度重視集休的作用。大多數(shù)員工更關心自己的業(yè)績，而業(yè)務經(jīng)理應更多考慮整個業(yè)務部門的業(yè)績。業(yè)務經(jīng)理應認真分析各位專業(yè)人員從事的工作，對整個業(yè)務部門是否有利。對某位專業(yè)人員有利，不見得對整個業(yè)務部門也有利。業(yè)務經(jīng)理應勸說、指導、幫助專業(yè)人員從事對整個業(yè)務部門最有利的工作，并通過集體項目，增強專業(yè)人員之間的合作。優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理經(jīng)常舉行小型研

5、討會，征求員工的意見。他們不會宣布口己的決定，要求員工執(zhí)行自己的指示，而是發(fā)揮集體的智慧，與員工一起研究今后的設想是否有效，他們會要求員工進一步說明有關措施的利弊。因為員工會更自覺地執(zhí)行自己制定的工作計劃，而業(yè)務經(jīng)理的工作任務是引導員工作岀正確的決策。確定工作計劃之后，業(yè)務經(jīng)理應要讓員工主動承擔各項個體的工作任務，或作適當?shù)陌才?。?yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理會分析毎位員工是否能完成各自的工作，要求毎位員工履行自己對集休作岀的諾言。監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，是業(yè)務經(jīng)理一項重要工作。優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理會密切注視各項工作進展情況，而不會等至年終才檢查哪些工作已經(jīng)完成，

6、哪些工作尚未完成。他們會及時采取有關措施，解決計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，以便實現(xiàn)計劃中規(guī)定的目標。2、業(yè)務經(jīng)理工作時間安排在日常工作的壓力之下，專業(yè)人員往往會忽視自己和企業(yè)的t期發(fā)展。業(yè)務經(jīng)理應幫助專業(yè)人員確定工作重點，兼顧目前的工作和將來的發(fā)展，并幫助專業(yè)人員實現(xiàn)他們的目標。然而，在許多專業(yè)服務性企業(yè)里，業(yè)務經(jīng)理必須對目前的經(jīng)營業(yè)績負責。所以，在所有員工中，業(yè)務經(jīng)理往往是最重視短期經(jīng)營實績、最忽視t期發(fā)展的人。美國著名學者梅斯特（DavidH.Ms⑹）認為業(yè)務經(jīng)理應合理安排以下五類工作時間：（1）行政和財務管理工作，（2）收費專業(yè)服務

7、工作，（3）個人營銷和推銷工作，（4）客戶關系培育工作，（5）員工指導工作。業(yè)務經(jīng)理的行政和財務管理工作往往非常緊迫。如果業(yè)務經(jīng)理不能做好這類工作，必然會影響目前的經(jīng)營實績。然而，做好行政管理工作，并不能增大業(yè)務部門將來成功的可能性。所以，業(yè)務經(jīng)理必須給予充分的重視，卻不必花費大量的時間。他們可委托辦公室主任處理日常行政和財務問題，使自己有更多時間從事更重要的工作。如果業(yè)務經(jīng)理在行政和財務管理工作中花費10%以上時間，他們就不再是管理人員，而是行政人員。業(yè)務經(jīng)理必須花費一些時間，從事收費服務工作。要了解市場發(fā)展趨勢，繼續(xù)獲得專業(yè)人員的尊

8、重，業(yè)務經(jīng)理不能完全脫離專業(yè)和業(yè)務工作。從事一些適當?shù)膶I(yè)服務工作，有助于業(yè)務經(jīng)理做好領導工作。然而，如果業(yè)務經(jīng)理花費大量時間為客戶服務，顯然是沒有充分利用自己的工作時間。一般說來，業(yè)務經(jīng)理在這類工作中只應