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《溝通協(xié)調(diào)類題目積累》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、溝通協(xié)調(diào)類題目具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo):一是尊重。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)單位的核心，對(duì)于整個(gè)組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用，無(wú)論如何，我們應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)。二是服從。堅(jiān)決地服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，堅(jiān)決地貫徹好領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，不會(huì)好高騖遠(yuǎn)，挑肥揀瘦，而會(huì)腳踏實(shí)地，按時(shí)、高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。三是虛心請(qǐng)教。領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，見(jiàn)多識(shí)廣，考慮問(wèn)題全面周到，站得高，看得遠(yuǎn)。我們應(yīng)該多向他們學(xué)習(xí)。四是多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)地了解工作的進(jìn)展?fàn)顩r。五是正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，我會(huì)本著有著
2、改之、無(wú)則加勉的態(tài)度，認(rèn)真聆聽(tīng)，認(rèn)真記錄，不當(dāng)面申辯，當(dāng)面質(zhì)詢，下來(lái)以后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面提升自己。對(duì)于同事：一是尊重。蕓蕓眾生，能夠在一起工作是一種緣分，我會(huì)尊重同事，做到不背后議論人。二是虛心學(xué)習(xí)。三人行，必有我?guī)?。同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。三是與同事多交流、多溝通。通過(guò)積極參加業(yè)余活動(dòng)，與同事之間加深了解，增進(jìn)感情。四是不斤斤計(jì)較，不爭(zhēng)名奪利，我會(huì)抱著一顆平常心，正確面對(duì)名和利，一切以工作為重，識(shí)大體，顧大局，而不會(huì)為了一己私利影響與同事的關(guān)系，甚至影響工作。五是堅(jiān)定地配合同事的工作。俗話說(shuō)
3、得好，“一個(gè)籬笆三根樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！痹诠ぷ髦斜仨毰c同事密切配合，才能順利圓滿地完成工作。我相信，如果堅(jiān)持以上原則和態(tài)度，做到真誠(chéng)、善意、尊重，我能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，為工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造一個(gè)良好的人際關(guān)系環(huán)境。（1）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的瑕疵 例題：領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作，你認(rèn)為按照領(lǐng)導(dǎo)的決定辦可能造成重大損失，你怎么辦。（重點(diǎn)談清《公務(wù)員法》54條規(guī)定）1、既然是領(lǐng)導(dǎo)的決定，肯定有他的理由，不管對(duì)與錯(cuò)，作為下屬，首先得尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定。 2、如果領(lǐng)導(dǎo)有考慮不周的地方，可以找個(gè)機(jī)會(huì)，委婉地在肯定他的決定時(shí)向他提出自己誠(chéng)懇的可行性
4、的建議，謹(jǐn)供領(lǐng)導(dǎo)參考。但點(diǎn)到為止，不得宣賓奪主?！ ?、如果領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意按照自己的決定行事，不得擅自變動(dòng)，但在行動(dòng)前要盡快找出盡可以補(bǔ)救的一切辦法?！ ?、如果領(lǐng)導(dǎo)的決定觸犯了相關(guān)的法律，我們可以根據(jù)《公務(wù)員法》第五十四條規(guī)定：下級(jí)公務(wù)員擁有對(duì)上級(jí)“明顯違法”的決定或者命令有說(shuō)“不”的權(quán)利。 (2)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)例題：你策劃一個(gè)方案，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納，反而批評(píng)你，你怎么辦？冷靜：領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的方案，我首先保持冷靜，畢竟作為一名新人我的經(jīng)驗(yàn)有限。反思：是不是我的方案沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求；是不是我的方案沒(méi)有表述清楚，是領(lǐng)導(dǎo)誤解。溝
5、通：向領(lǐng)導(dǎo)求教、同時(shí)幫忙，改正方案。和領(lǐng)導(dǎo)溝通讓領(lǐng)導(dǎo)清楚我的方案的細(xì)節(jié)。讓領(lǐng)導(dǎo)知道我的想法?？偨Y(jié)：繼續(xù)努力，不影響今后工作熱情。(3)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛(ài) 例題：有一項(xiàng)工作，同事有很好的建議，他告訴了你。你在偶爾的場(chǎng)合把這個(gè)建議說(shuō)給了領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)很滿意，采納了這個(gè)建議，并在大會(huì)上表?yè)P(yáng)了你。你的同事很不高興。你該怎么辦？1、在工作中難免發(fā)生這樣的誤解，我首先會(huì)保持大會(huì)的順利完成，同時(shí)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，我會(huì)保持冷靜的態(tài)度。2、在會(huì)議結(jié)束之后，我會(huì)安撫同事的情緒，告知他領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)是對(duì)他建議的肯定，同時(shí)告知同事我會(huì)盡快找個(gè)機(jī)會(huì)去向領(lǐng)導(dǎo)
6、說(shuō)明具體的情況。3、找個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，跟領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚，告知領(lǐng)導(dǎo)建議的提出人是同事，我只是起到一個(gè)傳話筒的作用。4、以后在遇到此類事情的時(shí)候，我一定說(shuō)明清楚，不再發(fā)生類似的事件。(4)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忽視 小王和李科長(zhǎng)是牌友，小王工作一直不太踏實(shí)，但李科長(zhǎng)常常在張局長(zhǎng)面前說(shuō)小王的好話，張局長(zhǎng)也常常表?yè)P(yáng)小王。你工作一直勤勤懇懇，但李科長(zhǎng)從不在張局長(zhǎng)面前說(shuō)你的好話，張局長(zhǎng)也對(duì)你不太重視，你如何處理和這三人的關(guān)系？1、對(duì)于一名公務(wù)員來(lái)說(shuō)，處理好人際關(guān)系是非常重要的，在人際關(guān)系方面遇到不順也是不可避免的，應(yīng)妥善處理。2、對(duì)于張局長(zhǎng)，應(yīng)在
7、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、場(chǎng)合以比較好的方式展現(xiàn)自己的工作態(tài)度和成績(jī)。3、對(duì)于李科長(zhǎng)，不會(huì)因?yàn)樗３Ｔ趶埦珠L(zhǎng)面前說(shuō)小王的好話就有情緒，會(huì)服從工安排。分析李科長(zhǎng)不在張局長(zhǎng)面前說(shuō)好話的原因，并且積極與之溝通，并以適當(dāng)?shù)姆绞浇ㄆ鸨容^良好的私人感情。4、對(duì)于小王，不會(huì)存在不良心態(tài)，而是一如既往地在工作中予以支持和配合。(5)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧 例題：假如你是一個(gè)科室的工作人員，你科室的領(lǐng)導(dǎo)和他的上司因?yàn)橐患虑榘l(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你在場(chǎng)，你會(huì)怎么處理這件事?１、領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)很正常，如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)楣ぷ髦械氖虑榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我會(huì)委婉地勸說(shuō)他們要掌握
8、爭(zhēng)論的尺度和分寸，不要傷了和氣。如果他們是因?yàn)樗绞掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我會(huì)勸說(shuō)其保持冷靜，不要激動(dòng)，不發(fā)表誰(shuí)是誰(shuí)非的評(píng)論。如果爭(zhēng)執(zhí)的狀況不容樂(lè)觀，我會(huì)迅速地把我科室的領(lǐng)導(dǎo)拉離現(xiàn)場(chǎng)，防止矛盾的激化。２、選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與我科室的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，委婉地勸告他注意說(shuō)話的分寸，掌握適當(dāng)?shù)姆椒?，盡量避免不必要的傷害３、和諧的工作環(huán)境是順利開(kāi)展工作的
