賀君宏-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通

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1、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通課程背景：一個(gè)優(yōu)秀的公司，依賴于一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)多數(shù)要懂得溝通與有高效團(tuán)隊(duì)精神的個(gè)人。1、為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？2、為什么市場(chǎng)環(huán)境很好，但企業(yè)不能抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)造佳績(jī)？3、為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？4、為什么員工表現(xiàn)出缺乏激情，缺乏責(zé)任心？5、為什么團(tuán)隊(duì)整體感覺(jué)效率低，執(zhí)行力差？6、為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用？7、為什么有些中基層人員有心無(wú)力，很難把部門帶到高績(jī)效、高執(zhí)行力狀態(tài)？“個(gè)人英雄”時(shí)代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要依靠高績(jī)效、高執(zhí)行力的

2、團(tuán)隊(duì)。有些團(tuán)隊(duì)，個(gè)人智商120，而團(tuán)隊(duì)智商才80；如何充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源，做到1+1>2？如何解決人與人、上級(jí)與下機(jī)、下級(jí)與上級(jí)，平級(jí)的溝通障礙，建設(shè)高校團(tuán)隊(duì)，是本課程的核心思想。課程收益：卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理的方法,改善工作現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系,減少人員流失,增強(qiáng)公司的凝聚力,提高公司競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)清形勢(shì)、擺正位置，融入團(tuán)隊(duì)，和同伴一起進(jìn)步、與公司一道成長(zhǎng)；傳”是組織中基層管理者落實(shí)上級(jí)意圖的執(zhí)行力之道!高效履行自己的職能，成為合格的“封疆大臣”，為團(tuán)隊(duì)增添風(fēng)采；培養(yǎng)溝通習(xí)慣，打造和諧團(tuán)隊(duì)；關(guān)注成果，強(qiáng)化執(zhí)行，培育高效團(tuán)隊(duì)；學(xué)習(xí)禮儀

3、，成就職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)；感受理論，從體驗(yàn)中感悟深刻課程特色：本課程是一套針對(duì)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與能力提升而設(shè)計(jì)的課程。課程成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，可提供學(xué)員在工作中的管理思路、實(shí)用方法和工具。課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，每個(gè)章節(jié)都有先進(jìn)的工具和案例講解。培訓(xùn)師專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納，使學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識(shí)和理解；本課程培訓(xùn)將班組長(zhǎng)在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題在課堂上探討和解答，同時(shí)跟培訓(xùn)同步實(shí)施輔導(dǎo)，使理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧融為一體；授課方法：教學(xué)遵循易學(xué)實(shí)用的

4、原則，方法采用"多重感官學(xué)習(xí)法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容，使學(xué)員實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，回到工作現(xiàn)場(chǎng)立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。包括：講授、視頻圖片、小組研討情景活動(dòng)角色扮演作業(yè)練習(xí)行動(dòng)指南、對(duì)抗游戲、情景式多媒體案例等互動(dòng)手段使管理人員從心態(tài)意識(shí)得以改變。課程工具：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)指引》《團(tuán)隊(duì)日?；?dòng)游戲手冊(cè)》課程大綱：第一講：認(rèn)識(shí)企業(yè)與團(tuán)隊(duì)1、企業(yè)與客戶的關(guān)系2、企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系3、團(tuán)隊(duì)的概念、形成與要素4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別5、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征第二講：團(tuán)隊(duì)形成的階段1、團(tuán)隊(duì)的形成期、形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期、轉(zhuǎn)換

5、期、服從期2、優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別3、如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段第三講：建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素1、激情：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力2、愿景：美好的愿景讓人有奔頭，與企業(yè)共同發(fā)展，一起朝著共贏的目標(biāo)奮斗3、承諾：重視承諾，讓你的團(tuán)隊(duì)承諾目標(biāo)，并全力以赴去實(shí)現(xiàn)。4、負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！曨l分享：責(zé)任重于泰山5、欣賞：欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績(jī)。每個(gè)人都擁有欣

6、賞他人的能力，每個(gè)人都有值得被欣賞的部分，關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來(lái)——現(xiàn)場(chǎng)演練：面對(duì)面的贊美6、信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石，信任減少內(nèi)耗。成本最高團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì)——現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式游戲7、創(chuàng)新：只為成功找方法，不為失敗找理由，創(chuàng)新思路，解決變革中的問(wèn)題——體驗(yàn)式活動(dòng)游戲分享：從“迷你團(tuán)隊(duì)游戲”中看團(tuán)隊(duì)的重要性——復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案；錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行1.執(zhí)行中的常見(jiàn)誤2.控制三環(huán)節(jié)：事前預(yù)測(cè)問(wèn)題、事中改善問(wèn)題、事后解決問(wèn)題3.高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵要素——案例分析：從“企業(yè)資金鏈斷裂”

7、和“計(jì)劃拖延”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸？第五講：高效溝通1、什么是溝通及溝通的目的2、溝通的四大特點(diǎn)3、溝通的三個(gè)要素4、溝通的四大技巧5、溝通從心開(kāi)始6、溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題7、向上——與上司溝通的藝術(shù)8、向下——與下屬溝通的藝術(shù)9、平行——與同事溝通的藝術(shù)——點(diǎn)題：放低姿態(tài)主動(dòng)溝通、建立溝通頻道、培養(yǎng)溝通習(xí)慣、提升溝通效果（注：該課程大綱為總的課程大綱，老師會(huì)根據(jù)您公司具體的需要進(jìn)行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）