成功及失敗案例分析

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1、成功及失敗案例分析案例分析一、遠(yuǎn)人遷都事件概況遠(yuǎn)人是湖南有名的企業(yè)。從1988年創(chuàng)產(chǎn)至今，它的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展的很人了。它是中國空調(diào)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)最高的企業(yè)，連續(xù)7年無貸款;它是中國第一家擁有直升機(jī)和公務(wù)機(jī)的民營企業(yè)，企業(yè)凈資產(chǎn)達(dá)到17個億;也是湖南省唯一一家連續(xù)6年納稅超過1億元的民營企業(yè);但是在2002年7月中旬有消息傳出、并于8月份突然正式宣布，遠(yuǎn)人將在10月份從長沙“遷都”北京，在長沙高新開發(fā)區(qū)內(nèi)占地31萬平方米的“遠(yuǎn)大城”將成為純粹的“生產(chǎn)基地”，而在北京重新建造一座幾倍于“遠(yuǎn)大城”的新城，這一計劃不久就實(shí)施了。這件事情在全國引起喧然大波，而遠(yuǎn)

2、大如此大動干戈搬遷的原因也令大家很好奇，大多數(shù)的人對此的共識是，這一切來源于遠(yuǎn)大與當(dāng)?shù)卣e怨已久的復(fù)雜關(guān)系，甚至有人將遠(yuǎn)人的搬遷歸究于遠(yuǎn)人失敗的政府公關(guān)。二、政府與遠(yuǎn)大之間的復(fù)雜關(guān)系。根據(jù)多份相關(guān)資料介紹，有兒件事情，成為遠(yuǎn)大與政府Z間產(chǎn)生隔閡的導(dǎo)火索，在政府和遠(yuǎn)人兩個角度進(jìn)行分析。（一）遠(yuǎn)大與政府保持一定距離。遠(yuǎn)大給人的感覺是自信而乂清高的，對外聲稱決不上市，也不理會社會的什么行動，他們相信只要依法納稅，就町以了。在湖南，遠(yuǎn)大與整個環(huán)境的格格不入，路人皆知。遠(yuǎn)大不喜歡應(yīng)酬是出了名的，無論是什么領(lǐng)導(dǎo)，哪個來訪者，如果不是關(guān)乎企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，領(lǐng)導(dǎo)就很難出來

3、親H接待。遠(yuǎn)大在對政府和社會方而，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該保持一種獨(dú)立的精神。要把主要精力放在生產(chǎn)經(jīng)營上，而不是去應(yīng)酬；同吋又認(rèn)為政府扶持企業(yè)的發(fā)展足雙方共同發(fā)展的需要，為此政府應(yīng)該主動地聯(lián)系企業(yè)。在政府方面又覺得我給了你足夠的優(yōu)惠了，但是遠(yuǎn)人卻表現(xiàn)出得了便宜還賣乖。那自然政府就會去扶持新的企業(yè)，一些優(yōu)惠政策投向別的企業(yè)。在處理一些具體問題吋，政府對遠(yuǎn)人也由過去的百般照顧、千般寵愛變成了公事公辦。（二）政府的“引導(dǎo)資金”從耒惠顧遠(yuǎn)大。湖南從1999年開始，每年從省財政拿出3億設(shè)立鼓勵高新技術(shù)發(fā)展的“引導(dǎo)資金”，由財政廳屬F的省信托投資公司發(fā)放，利息為銀行利息一半，使用

4、期為兩年。亨受過這筆低息貸款的企業(yè)有三湘計算機(jī)、海利化丁、創(chuàng)智科技等科技企業(yè)，偏偏沒有遠(yuǎn)大，其至從未進(jìn)入過初選名單，遠(yuǎn)大対此耿耿丁?懷。遠(yuǎn)人認(rèn)為自己是湖南的納稅大戶，對社會做出了巨大貢獻(xiàn)，政府理應(yīng)主動給子優(yōu)惠政策。政府則認(rèn)為遠(yuǎn)大在此事上從來沒有主動爭取。更何況遠(yuǎn)大一直標(biāo)榜“不貸款、不上市、不占社會資源，政府在稅收方而“已經(jīng)夠優(yōu)惠的了”，沒必要再為遠(yuǎn)人提供引導(dǎo)資（三）遠(yuǎn)人與農(nóng)民因污染問題產(chǎn)生的糾紛。遠(yuǎn)大城因?yàn)槲廴締栴}一次次與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)生賠償糾紛時，遠(yuǎn)大請政府I辦調(diào)解決，遠(yuǎn)大希望政府能夠出面將此事大事化小，小事化了。但是政府在這個問題上并沒有令遠(yuǎn)人滿意。遠(yuǎn)大認(rèn)

5、為H己為社會做出了貢獻(xiàn)，政府應(yīng)該幫助白己處理好外部關(guān)系，為遠(yuǎn)大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。政府的看法是，遠(yuǎn)大有了麻煩事情，才主動來找我們。自己只能從中協(xié)調(diào)，而不能有任何偏袒，更不用說幫助遠(yuǎn)人處理好外部關(guān)系了。（四）高壓線事件一一導(dǎo)火線2002年6月初，長沙市有關(guān)部門在沒有事前通知遠(yuǎn)人公司的前提下，直接在遠(yuǎn)人城內(nèi)的飛機(jī)起降跑道周圍修建三屎高壓鐵塔，其中最近的一個距遠(yuǎn)人的玄升機(jī)機(jī)場只有不到1里的距離。而此前，湖南省、長沙市兩級政府一直承諾，在遠(yuǎn)人高科技園區(qū)規(guī)劃控制范圍內(nèi)禁止修建任何建筑物。而一冃?按照民用機(jī)場相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在以機(jī)場為中心的半徑3500米，高度45米的圓弧范

6、圍內(nèi)必須是凈空。此次事件成為遠(yuǎn)大遷都的導(dǎo)火線。據(jù)說當(dāng)時政府在這個問題上的態(tài)度是'‘不緊張、不敏感、不強(qiáng)留”。遠(yuǎn)大總裁在公開場合說過“在遠(yuǎn)大這些事的發(fā)展中，我們沒有占過政府的便宜，也沒占過社會的便宜，也沒有占過銀行的便宜，這是我自己引以為倣的地方。我從小就是這樣，幫助別人我心里高興。如果耍是別人幫助我，我沒冇回報，我絕對?沒冇占了便宜的快感?！比⒎治雠c總結(jié)遠(yuǎn)人搬遷事件折射出的是轉(zhuǎn)型期政府和企業(yè)Z間關(guān)系，尤其是政府和民營企業(yè)關(guān)系的微妙變化，我們很難講整件事情孰是孰非，但不得不說遠(yuǎn)大在政府公關(guān)方面的表現(xiàn)不盡人起、O（一）遠(yuǎn)人值得肯定的地方在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)

7、已經(jīng)成為了一個自主發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。遠(yuǎn)大從一個小的私營金業(yè)發(fā)展成為一個世界性的公司，它的許多經(jīng)營管理理念都是國外一些大企業(yè)的理念。比如說只要納稅就可以，其它的都是企業(yè)自己的獨(dú)立行為，它信奉的是市場經(jīng)濟(jì)的做法。因而它認(rèn)為沒冇必?？桃庾笈c政府拉關(guān)系，而應(yīng)避免無益的社會事務(wù)，全心從事經(jīng)營發(fā)展，向國際上的眾多企業(yè)學(xué)習(xí)。相比國內(nèi)一些依賴政府比較多的企業(yè)，遠(yuǎn)人先走了一步，這本身是值得肯定的一點(diǎn)。（二）政府公關(guān)的失誤1.政府公關(guān)策略的前后不一致。根據(jù)相關(guān)資料，遠(yuǎn)大在創(chuàng)建初期也曾打過“政府牌”。它最開始的注冊資金是由政府提供的，它出產(chǎn)的第一臺直燃機(jī)賣給了政府，曾經(jīng)獲得過一年

8、獲退稅2000萬元。遠(yuǎn)大在初期亨受的國家政策扶持，其中有些還是當(dāng)?shù)?/p>