成功及失敗案例分析

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1、成功及失敗案例分析案例分析一、遠(yuǎn)人遷都事件概況遠(yuǎn)人是湖南有名的企業(yè)。從1988年創(chuàng)產(chǎn)至今，它的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展的很人了。它是中國(guó)空調(diào)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)最高的企業(yè)，連續(xù)7年無(wú)貸款;它是中國(guó)第一家擁有直升機(jī)和公務(wù)機(jī)的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)凈資產(chǎn)達(dá)到17個(gè)億;也是湖南省唯一一家連續(xù)6年納稅超過(guò)1億元的民營(yíng)企業(yè);但是在2002年7月中旬有消息傳出、并于8月份突然正式宣布，遠(yuǎn)人將在10月份從長(zhǎng)沙“遷都”北京，在長(zhǎng)沙高新開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)占地31萬(wàn)平方米的“遠(yuǎn)大城”將成為純粹的“生產(chǎn)基地”，而在北京重新建造一座幾倍于“遠(yuǎn)大城”的新城，這一計(jì)劃不久就實(shí)施了。這件事情在全國(guó)引起喧然大波，而遠(yuǎn)

2、大如此大動(dòng)干戈搬遷的原因也令大家很好奇，大多數(shù)的人對(duì)此的共識(shí)是，這一切來(lái)源于遠(yuǎn)大與當(dāng)?shù)卣e怨已久的復(fù)雜關(guān)系，甚至有人將遠(yuǎn)人的搬遷歸究于遠(yuǎn)人失敗的政府公關(guān)。二、政府與遠(yuǎn)大之間的復(fù)雜關(guān)系。根據(jù)多份相關(guān)資料介紹，有兒件事情，成為遠(yuǎn)大與政府Z間產(chǎn)生隔閡的導(dǎo)火索，在政府和遠(yuǎn)人兩個(gè)角度進(jìn)行分析。（一）遠(yuǎn)大與政府保持一定距離。遠(yuǎn)大給人的感覺(jué)是自信而乂清高的，對(duì)外聲稱(chēng)決不上市，也不理會(huì)社會(huì)的什么行動(dòng)，他們相信只要依法納稅，就町以了。在湖南，遠(yuǎn)大與整個(gè)環(huán)境的格格不入，路人皆知。遠(yuǎn)大不喜歡應(yīng)酬是出了名的，無(wú)論是什么領(lǐng)導(dǎo)，哪個(gè)來(lái)訪者，如果不是關(guān)乎企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，領(lǐng)導(dǎo)就很難出來(lái)

3、親H接待。遠(yuǎn)大在對(duì)政府和社會(huì)方而，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該保持一種獨(dú)立的精神。要把主要精力放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，而不是去應(yīng)酬；同吋又認(rèn)為政府扶持企業(yè)的發(fā)展足雙方共同發(fā)展的需要，為此政府應(yīng)該主動(dòng)地聯(lián)系企業(yè)。在政府方面又覺(jué)得我給了你足夠的優(yōu)惠了，但是遠(yuǎn)人卻表現(xiàn)出得了便宜還賣(mài)乖。那自然政府就會(huì)去扶持新的企業(yè)，一些優(yōu)惠政策投向別的企業(yè)。在處理一些具體問(wèn)題吋，政府對(duì)遠(yuǎn)人也由過(guò)去的百般照顧、千般寵愛(ài)變成了公事公辦。（二）政府的“引導(dǎo)資金”從耒惠顧遠(yuǎn)大。湖南從1999年開(kāi)始，每年從省財(cái)政拿出3億設(shè)立鼓勵(lì)高新技術(shù)發(fā)展的“引導(dǎo)資金”，由財(cái)政廳屬F的省信托投資公司發(fā)放，利息為銀行利息一半，使用

4、期為兩年。亨受過(guò)這筆低息貸款的企業(yè)有三湘計(jì)算機(jī)、海利化丁、創(chuàng)智科技等科技企業(yè)，偏偏沒(méi)有遠(yuǎn)大，其至從未進(jìn)入過(guò)初選名單，遠(yuǎn)大対此耿耿丁?懷。遠(yuǎn)人認(rèn)為自己是湖南的納稅大戶(hù)，對(duì)社會(huì)做出了巨大貢獻(xiàn)，政府理應(yīng)主動(dòng)給子優(yōu)惠政策。政府則認(rèn)為遠(yuǎn)大在此事上從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)爭(zhēng)取。更何況遠(yuǎn)大一直標(biāo)榜“不貸款、不上市、不占社會(huì)資源，政府在稅收方而“已經(jīng)夠優(yōu)惠的了”，沒(méi)必要再為遠(yuǎn)人提供引導(dǎo)資（三）遠(yuǎn)人與農(nóng)民因污染問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛。遠(yuǎn)大城因?yàn)槲廴締?wèn)題一次次與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)生賠償糾紛時(shí)，遠(yuǎn)大請(qǐng)政府I辦調(diào)解決，遠(yuǎn)大希望政府能夠出面將此事大事化小，小事化了。但是政府在這個(gè)問(wèn)題上并沒(méi)有令遠(yuǎn)人滿(mǎn)意。遠(yuǎn)大認(rèn)

5、為H己為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，政府應(yīng)該幫助白己處理好外部關(guān)系，為遠(yuǎn)大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。政府的看法是，遠(yuǎn)大有了麻煩事情，才主動(dòng)來(lái)找我們。自己只能從中協(xié)調(diào)，而不能有任何偏袒，更不用說(shuō)幫助遠(yuǎn)人處理好外部關(guān)系了。（四）高壓線(xiàn)事件一一導(dǎo)火線(xiàn)2002年6月初，長(zhǎng)沙市有關(guān)部門(mén)在沒(méi)有事前通知遠(yuǎn)人公司的前提下，直接在遠(yuǎn)人城內(nèi)的飛機(jī)起降跑道周?chē)藿ㄈ焊邏鸿F塔，其中最近的一個(gè)距遠(yuǎn)人的玄升機(jī)機(jī)場(chǎng)只有不到1里的距離。而此前，湖南省、長(zhǎng)沙市兩級(jí)政府一直承諾，在遠(yuǎn)人高科技園區(qū)規(guī)劃控制范圍內(nèi)禁止修建任何建筑物。而一冃?按照民用機(jī)場(chǎng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在以機(jī)場(chǎng)為中心的半徑3500米，高度45米的圓弧范

6、圍內(nèi)必須是凈空。此次事件成為遠(yuǎn)大遷都的導(dǎo)火線(xiàn)。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)政府在這個(gè)問(wèn)題上的態(tài)度是'‘不緊張、不敏感、不強(qiáng)留”。遠(yuǎn)大總裁在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)過(guò)“在遠(yuǎn)大這些事的發(fā)展中，我們沒(méi)有占過(guò)政府的便宜，也沒(méi)占過(guò)社會(huì)的便宜，也沒(méi)有占過(guò)銀行的便宜，這是我自己引以為倣的地方。我從小就是這樣，幫助別人我心里高興。如果耍是別人幫助我，我沒(méi)冇回報(bào)，我絕對(duì)?沒(méi)冇占了便宜的快感。”三、分析與總結(jié)遠(yuǎn)人搬遷事件折射出的是轉(zhuǎn)型期政府和企業(yè)Z間關(guān)系，尤其是政府和民營(yíng)企業(yè)關(guān)系的微妙變化，我們很難講整件事情孰是孰非，但不得不說(shuō)遠(yuǎn)大在政府公關(guān)方面的表現(xiàn)不盡人起、O（一）遠(yuǎn)人值得肯定的地方在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)

7、已經(jīng)成為了一個(gè)自主發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。遠(yuǎn)大從一個(gè)小的私營(yíng)金業(yè)發(fā)展成為一個(gè)世界性的公司，它的許多經(jīng)營(yíng)管理理念都是國(guó)外一些大企業(yè)的理念。比如說(shuō)只要納稅就可以，其它的都是企業(yè)自己的獨(dú)立行為，它信奉的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的做法。因而它認(rèn)為沒(méi)冇必耍刻意左與政府拉關(guān)系，而應(yīng)避免無(wú)益的社會(huì)事務(wù)，全心從事經(jīng)營(yíng)發(fā)展，向國(guó)際上的眾多企業(yè)學(xué)習(xí)。相比國(guó)內(nèi)一些依賴(lài)政府比較多的企業(yè)，遠(yuǎn)人先走了一步，這本身是值得肯定的一點(diǎn)。（二）政府公關(guān)的失誤1.政府公關(guān)策略的前后不一致。根據(jù)相關(guān)資料，遠(yuǎn)大在創(chuàng)建初期也曾打過(guò)“政府牌”。它最開(kāi)始的注冊(cè)資金是由政府提供的，它出產(chǎn)的第一臺(tái)直燃機(jī)賣(mài)給了政府，曾經(jīng)獲得過(guò)一年

8、獲退稅2000萬(wàn)元。遠(yuǎn)大在初期亨受的國(guó)家政策扶持，其中有些還是當(dāng)?shù)?/p>