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1、案例分析：特步（中國(guó)）有限公司特步（屮國(guó)）有限公司創(chuàng)始于2001年，隸屬三興集團(tuán)，位于福建省泉州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。多年來(lái)，特步全體員工秉承“挑戰(zhàn)白我，不懈追求”的企業(yè)精神，以“互動(dòng)三贏，全面滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，將最初的小規(guī)模工廠發(fā)展為現(xiàn)在的集綜合生產(chǎn)和銷售運(yùn)動(dòng)鞋、服、包、帽、球、襪等人型體冇用品企業(yè)，被世界品牌實(shí)驗(yàn)室譽(yù)為“屮國(guó)500強(qiáng)最具價(jià)值品牌”Z強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。“特步”品牌進(jìn)入市場(chǎng)初期，以“中國(guó)時(shí)尚?運(yùn)動(dòng)第一站牌”發(fā)展目標(biāo)為己任，以高起點(diǎn)、高定位的姿態(tài)鎖定國(guó)內(nèi)中、高檔收入消費(fèi)者，迅速占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)大部分體育用品市場(chǎng)，取得了舉
2、世矚目的成就，并逐步形成了一個(gè)適應(yīng)中國(guó)帀場(chǎng)行情、以綜合體育專賣(mài)店為主體的特步專賣(mài)體系，營(yíng)銷策略也山產(chǎn)站導(dǎo)向型轉(zhuǎn)為站牌導(dǎo)向型。目詢,特步在全國(guó)32個(gè)省、宜轄市、自治區(qū)均設(shè)立了分公司，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，有一定規(guī)模的專賣(mài)店/專廳達(dá)3000余家。在北京、沈陽(yáng)、廣州、成都、長(zhǎng)沙、武漢、福州等全國(guó)十幾個(gè)重要城市的重點(diǎn)商圈均開(kāi)設(shè)了特步旗艦店。據(jù)屮華全國(guó)商業(yè)信息屮心調(diào)杳結(jié)果顯示，“特步”牌旅游鞋連續(xù)多年名列國(guó)內(nèi)市場(chǎng)綜合占?有率前I-名。從手工管理到網(wǎng)絡(luò)信息化管理從2001年到2003年的3年間，是特步公司剛剛起步的時(shí)期，公司的業(yè)務(wù)都
3、是以批發(fā)為主，實(shí)行的銷偉體制是全國(guó)的總代理制，對(duì)分銷管理的要求不是很高，公司領(lǐng)導(dǎo)也還沒(méi)有意識(shí)到信息化管理對(duì)捉升市場(chǎng)竟?fàn)幜Φ闹匾?。隨著特步發(fā)展到在全國(guó)有30多家總代理，4000多家專賣(mài)店的時(shí)候，終端的數(shù)據(jù)不能及時(shí)進(jìn)行上報(bào)匯總分析，就會(huì)丟掉很多關(guān)鍵的市場(chǎng)信息，公司領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到企業(yè)要有核心的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)分銷渠道以及零售終端的管理就顯得越來(lái)越重要。在需求鏈上，管理層需要了解一線市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)；在悄偉鏈上，新產(chǎn)品、營(yíng)銷信息又要及時(shí)告訴分銷渠道和客戶。如果這個(gè)產(chǎn)銷鏈不暢通，就無(wú)法控制產(chǎn)品上市的時(shí)間，也就沒(méi)有了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。同時(shí)，市場(chǎng)
4、需求的擴(kuò)大造成數(shù)據(jù)量高速增長(zhǎng)，手工傳遞、處理單據(jù)無(wú)法使數(shù)據(jù)得到及時(shí)的匯總分析，信息不順暢造成庫(kù)存量大、物流不順暢，庫(kù)存成本高，于是，信息化的管理越來(lái)越成為企業(yè)的頭等大事。特步曾于2004年上過(guò)一套國(guó)內(nèi)的小型軟件公司提供的分銷管理軟件，但C/S的產(chǎn)品架構(gòu)不能適應(yīng)特步遍布全國(guó)的分銷網(wǎng)絡(luò)集中管理需要，系統(tǒng)維護(hù)困難，基礎(chǔ)檔案管理滯后，系統(tǒng)可擴(kuò)展性差，-?些個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求無(wú)法通過(guò)二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)。用先進(jìn)的技術(shù)替代I口的C/S軟件已勢(shì)在必行。經(jīng)過(guò)了幾家軟件廠商的產(chǎn)品試用后，特步最終選擇了用友網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)來(lái)管理整個(gè)分銷網(wǎng)絡(luò)和終端零售
5、點(diǎn)。特步認(rèn)為川友網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)能夠從幾方面滿足特步的管理需要：一、系統(tǒng)必須是先進(jìn)的B/S架構(gòu)，能夠滿足分支機(jī)構(gòu)集中管理、數(shù)據(jù)集中維護(hù)的需要；二、系統(tǒng)穩(wěn)定、安全可靠；三、系統(tǒng)能夠滿足不斷擴(kuò)增的零偉終端的數(shù)據(jù)收集處理；四、系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)，能夠滿足業(yè)務(wù)需求增長(zhǎng)的需要；五、軟件廠商必須是有很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證；用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、集中管理特步的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，有30多家分公司，具備一定規(guī)模的專賣(mài)店達(dá)3000余家。在一期上線的總部營(yíng)銷小心、12家分公司及70家零售門(mén)店均可通過(guò)系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，將每日訂單、銷
6、售、存貨等數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，占動(dòng)處理/生成各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；管理層可根據(jù)不同的權(quán)限隨時(shí)了解銷售、產(chǎn)品庫(kù)存及資金情況，瀏覽系統(tǒng)提供的部分?jǐn)?shù)據(jù)分析報(bào)告，為決策層提供更準(zhǔn)確和及吋的量化依據(jù)。對(duì)于特步的管理者來(lái)說(shuō)，龐大的營(yíng)銷體系和迅速擴(kuò)張的終端零售門(mén)店，每天的海雖數(shù)據(jù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可實(shí)時(shí)查詢得到并進(jìn)行分析處理。特步網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)以分銷管理系統(tǒng)、零售門(mén)店系統(tǒng)、條碼解決方案三大部分組成：分銷管理系統(tǒng)1、打通和順暢營(yíng)銷屮心上下游直到零售端的分銷鏈，使得營(yíng)銷屮心所有的分銷壞節(jié)真正成為一個(gè)有機(jī)靈活的整體。2、建立營(yíng)銷屮心復(fù)雜多維的商品編碼體
7、系數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)清晰的商品管理。3、隨時(shí)了解庫(kù)存狀況，冇效調(diào)配庫(kù)存商品，降低營(yíng)銷中心內(nèi)外庫(kù)存成木。4、對(duì)營(yíng)銷中心分支機(jī)構(gòu)全面掌控，冇利于營(yíng)銷中心捉高管理水平和效率。5、縮短產(chǎn)品上市吋間，提升營(yíng)銷中心把握市場(chǎng)能力和決策精準(zhǔn)度。6、建立經(jīng)銷商的信用管理機(jī)制零售門(mén)店系統(tǒng)1、實(shí)現(xiàn)連鎖門(mén)店與企業(yè)總部數(shù)據(jù)共亨，提高管理決策和預(yù)測(cè)精準(zhǔn)度。Z實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一存儲(chǔ)、采購(gòu)、配送和調(diào)撥，大大降低企業(yè)的采購(gòu)、配送和管理成本。3.及時(shí)要貨，及時(shí)配送，促進(jìn)連鎖門(mén)店主動(dòng)管理和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)。4良好的支持，使得門(mén)店在激烈的終端競(jìng)爭(zhēng)中充分掌握主動(dòng)。5系統(tǒng)支持離線、移
8、動(dòng)應(yīng)用，確保業(yè)務(wù)處理高效率、低成木，及時(shí)和準(zhǔn)確。條碼解決方案1、及吋、準(zhǔn)確地了解商品的銷售的銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)。通過(guò)各級(jí)倉(cāng)庫(kù)在出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程中以及零售終端銷售時(shí)扌「I描商品條碼，系統(tǒng)白動(dòng)記錄出入庫(kù)、銷售、盤(pán)點(diǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的變化，從而準(zhǔn)確、及時(shí)的了解整個(gè)銷售渠道中的銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)2、對(duì)系統(tǒng)記錄的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析和總結(jié)商品的各品牌、貨號(hào)
