案例分析-特步

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1、案例分析：特步（中國）有限公司特步（屮國）有限公司創(chuàng)始于2001年，隸屬三興集團(tuán)，位于福建省泉州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。多年來，特步全體員工秉承“挑戰(zhàn)白我，不懈追求”的企業(yè)精神，以“互動三贏，全面滿意”的經(jīng)營理念，將最初的小規(guī)模工廠發(fā)展為現(xiàn)在的集綜合生產(chǎn)和銷售運(yùn)動鞋、服、包、帽、球、襪等人型體冇用品企業(yè)，被世界品牌實(shí)驗(yàn)室譽(yù)為“屮國500強(qiáng)最具價值品牌”Z強(qiáng)勢企業(yè)?！疤夭健逼放七M(jìn)入市場初期，以“中國時尚?運(yùn)動第一站牌”發(fā)展目標(biāo)為己任，以高起點(diǎn)、高定位的姿態(tài)鎖定國內(nèi)中、高檔收入消費(fèi)者，迅速占領(lǐng)了國內(nèi)大部分體育用品市場，取得了舉

2、世矚目的成就，并逐步形成了一個適應(yīng)中國帀場行情、以綜合體育專賣店為主體的特步專賣體系，營銷策略也山產(chǎn)站導(dǎo)向型轉(zhuǎn)為站牌導(dǎo)向型。目詢,特步在全國32個省、宜轄市、自治區(qū)均設(shè)立了分公司，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地，有一定規(guī)模的專賣店/專廳達(dá)3000余家。在北京、沈陽、廣州、成都、長沙、武漢、福州等全國十幾個重要城市的重點(diǎn)商圈均開設(shè)了特步旗艦店。據(jù)屮華全國商業(yè)信息屮心調(diào)杳結(jié)果顯示，“特步”牌旅游鞋連續(xù)多年名列國內(nèi)市場綜合占?有率前I-名。從手工管理到網(wǎng)絡(luò)信息化管理從2001年到2003年的3年間，是特步公司剛剛起步的時期，公司的業(yè)務(wù)都

3、是以批發(fā)為主，實(shí)行的銷偉體制是全國的總代理制，對分銷管理的要求不是很高，公司領(lǐng)導(dǎo)也還沒有意識到信息化管理對捉升市場竟?fàn)幜Φ闹匾浴ｋS著特步發(fā)展到在全國有30多家總代理，4000多家專賣店的時候，終端的數(shù)據(jù)不能及時進(jìn)行上報匯總分析，就會丟掉很多關(guān)鍵的市場信息，公司領(lǐng)導(dǎo)意識到企業(yè)要有核心的競爭力，對分銷渠道以及零售終端的管理就顯得越來越重要。在需求鏈上，管理層需要了解一線市場的需求和趨勢；在悄偉鏈上，新產(chǎn)品、營銷信息又要及時告訴分銷渠道和客戶。如果這個產(chǎn)銷鏈不暢通，就無法控制產(chǎn)品上市的時間，也就沒有了市場機(jī)會。同時，市場

4、需求的擴(kuò)大造成數(shù)據(jù)量高速增長，手工傳遞、處理單據(jù)無法使數(shù)據(jù)得到及時的匯總分析，信息不順暢造成庫存量大、物流不順暢，庫存成本高，于是，信息化的管理越來越成為企業(yè)的頭等大事。特步曾于2004年上過一套國內(nèi)的小型軟件公司提供的分銷管理軟件，但C/S的產(chǎn)品架構(gòu)不能適應(yīng)特步遍布全國的分銷網(wǎng)絡(luò)集中管理需要，系統(tǒng)維護(hù)困難，基礎(chǔ)檔案管理滯后，系統(tǒng)可擴(kuò)展性差，-?些個性化的業(yè)務(wù)需求無法通過二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)。用先進(jìn)的技術(shù)替代I口的C/S軟件已勢在必行。經(jīng)過了幾家軟件廠商的產(chǎn)品試用后，特步最終選擇了用友網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)來管理整個分銷網(wǎng)絡(luò)和終端零售

5、點(diǎn)。特步認(rèn)為川友網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)能夠從幾方面滿足特步的管理需要：一、系統(tǒng)必須是先進(jìn)的B/S架構(gòu)，能夠滿足分支機(jī)構(gòu)集中管理、數(shù)據(jù)集中維護(hù)的需要；二、系統(tǒng)穩(wěn)定、安全可靠；三、系統(tǒng)能夠滿足不斷擴(kuò)增的零偉終端的數(shù)據(jù)收集處理；四、系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)，能夠滿足業(yè)務(wù)需求增長的需要；五、軟件廠商必須是有很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證；用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、集中管理特步的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，有30多家分公司，具備一定規(guī)模的專賣店達(dá)3000余家。在一期上線的總部營銷小心、12家分公司及70家零售門店均可通過系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)處理平臺，將每日訂單、銷

6、售、存貨等數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，占動處理/生成各類銷售統(tǒng)計(jì)報表；管理層可根據(jù)不同的權(quán)限隨時了解銷售、產(chǎn)品庫存及資金情況，瀏覽系統(tǒng)提供的部分?jǐn)?shù)據(jù)分析報告，為決策層提供更準(zhǔn)確和及吋的量化依據(jù)。對于特步的管理者來說，龐大的營銷體系和迅速擴(kuò)張的終端零售門店，每天的海雖數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)就可實(shí)時查詢得到并進(jìn)行分析處理。特步網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)以分銷管理系統(tǒng)、零售門店系統(tǒng)、條碼解決方案三大部分組成：分銷管理系統(tǒng)1、打通和順暢營銷屮心上下游直到零售端的分銷鏈，使得營銷屮心所有的分銷壞節(jié)真正成為一個有機(jī)靈活的整體。2、建立營銷屮心復(fù)雜多維的商品編碼體

7、系數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)清晰的商品管理。3、隨時了解庫存狀況，冇效調(diào)配庫存商品，降低營銷中心內(nèi)外庫存成木。4、對營銷中心分支機(jī)構(gòu)全面掌控，冇利于營銷中心捉高管理水平和效率。5、縮短產(chǎn)品上市吋間，提升營銷中心把握市場能力和決策精準(zhǔn)度。6、建立經(jīng)銷商的信用管理機(jī)制零售門店系統(tǒng)1、實(shí)現(xiàn)連鎖門店與企業(yè)總部數(shù)據(jù)共亨，提高管理決策和預(yù)測精準(zhǔn)度。Z實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一存儲、采購、配送和調(diào)撥，大大降低企業(yè)的采購、配送和管理成本。3.及時要貨，及時配送，促進(jìn)連鎖門店主動管理和強(qiáng)化競爭。4良好的支持，使得門店在激烈的終端競爭中充分掌握主動。5系統(tǒng)支持離線、移

8、動應(yīng)用，確保業(yè)務(wù)處理高效率、低成木，及時和準(zhǔn)確。條碼解決方案1、及吋、準(zhǔn)確地了解商品的銷售的銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)。通過各級倉庫在出入庫、盤點(diǎn)的過程中以及零售終端銷售時扌「I描商品條碼，系統(tǒng)白動記錄出入庫、銷售、盤點(diǎn)等各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的變化，從而準(zhǔn)確、及時的了解整個銷售渠道中的銷售和庫存數(shù)據(jù)2、對系統(tǒng)記錄的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析和總結(jié)商品的各品牌、貨號