某電器經(jīng)營管理手冊門店系統(tǒng)分冊

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1、某電器經(jīng)營管理手冊門店系統(tǒng)分冊第一部分門店管理中心組織架構(gòu)圖1、總部門店管理中心組織架構(gòu)圖:I門店管理屮心I~總經(jīng)理~I副總經(jīng)理副總經(jīng)理賣場管理部經(jīng)理副經(jīng)理督導(dǎo)專員樣機(jī)主管樣機(jī)專員贈品主管贈品專員干事場地資源主管場地資源專員門店培訓(xùn)部商品銷售培訓(xùn)主管商品銷售培訓(xùn)專員言行培訓(xùn)主管言行培訓(xùn)專員電子商務(wù)部門店經(jīng)營部門店宣傳部大客戶管理部經(jīng)理主管專員干事經(jīng)理主推主管業(yè)務(wù)安全庫存主管安全庫存專員干事經(jīng)理副經(jīng)理二級市場宣傳主管二級市場宣傳專員門店美化主管門店美化專員門店設(shè)計(jì)主管門店設(shè)計(jì)專員經(jīng)理主管干寄績效考核部主管專員干事1、門店管理中心職責(zé)1」

2、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)門店考核標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)定期將人員的銷售成績進(jìn)行公布，并督導(dǎo)門店實(shí)施;1.2負(fù)責(zé)門店“主推任務(wù)完成”考核標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)分部公布門店人員的主推任務(wù)完成成績；1?3負(fù)責(zé)制定門店運(yùn)營及行政管理標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，并對分部內(nèi)部的實(shí)施給予監(jiān)督、指導(dǎo)。1.4完善場地資源管理制度、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對各分部場地資源使用、收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查.1.5指導(dǎo)分部深度挖掘賣場資源，通過制訂計(jì)劃并加強(qiáng)過程控制。1.6負(fù)責(zé)制定分部門店檢查指標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)，定期對門店的行政管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營（商品、客服、配送）的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；1?7負(fù)責(zé)督導(dǎo)分部、門店完成潛在大

3、客戶資源匯總，并進(jìn)行全國匯總、分析；1.8負(fù)責(zé)制定發(fā)展大客戶的考核方案，并跟進(jìn)考核1.9篩選各品類中對公司有重要意義的單型號主推商品；1?10指導(dǎo)并監(jiān)督門丿占應(yīng)季商品、贈品的堆頭岀樣；1.11負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)的變化和商品銷售情況的變化，提出修改“庫存安全系數(shù)”的建議；1.12負(fù)責(zé)制定全國門店培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)流程，并指導(dǎo)、組織分部實(shí)施；1.13負(fù)責(zé)門店行為規(guī)范、言行舉止等專業(yè)課程范本的編輯及培訓(xùn)組織實(shí)施；1.14負(fù)責(zé)門丿占銷售技巧、產(chǎn)品知識等專業(yè)課程范本的編輯及培訓(xùn)組織實(shí)施；1.15負(fù)責(zé)制定二級市場的門店宣傳方案，并指導(dǎo)、組織分部實(shí)

4、施；1.16負(fù)責(zé)分部及門店的整體效果平面設(shè)計(jì)，出具施工圖，并設(shè)計(jì)裝修方案；1.17負(fù)責(zé)網(wǎng)站的開發(fā)和建設(shè)任務(wù)，并捉升公司網(wǎng)詁的點(diǎn)擊率。1?18負(fù)責(zé)網(wǎng)站營運(yùn)，協(xié)調(diào)總部、分部各部門的網(wǎng)站維護(hù)工作，向外界發(fā)布信息,宣傳企業(yè)和進(jìn)行電器商品網(wǎng)上交易；1.19負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)建設(shè)，進(jìn)行新技術(shù)、新需求的開發(fā)設(shè)計(jì)，搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)平臺，為公司內(nèi)部和公司業(yè)務(wù)單位提供各類電子商務(wù)服務(wù);門店管理中心各崗位職責(zé)1、總部門店管理中心績效考核部部門職責(zé)1.1負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)門店考核標(biāo)準(zhǔn)，定吋定期將人員的銷售成績進(jìn)行公布，并督導(dǎo)門店實(shí)施；1?2負(fù)責(zé)門店“主推任

5、務(wù)完成”考核標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)分部公布門店人員的主推任務(wù)完成成績；1?3負(fù)責(zé)督促分部對門店“零銷售”人員進(jìn)行公布；1?4負(fù)責(zé)督促分部對門店“促銷費(fèi)收入”人員進(jìn)行公布；1?5合理化建議的收集匯總，提煉反饋，并對采納的建議者提出激勵(lì)建議定期通報(bào)；1?6督促門店對木門店內(nèi)坪效情況進(jìn)行分析。負(fù)責(zé)通過口?？己耍瑢u場人員淘汰定期提出建議；1.7負(fù)責(zé)通過日?？己?，協(xié)助進(jìn)行不可流失人員評選。2、賣場管理部部門職責(zé)2.1負(fù)責(zé)制定門店運(yùn)營及行政管理標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，并對分部內(nèi)部的實(shí)施給予監(jiān)督、指導(dǎo)。1.2負(fù)責(zé)制定門店行為規(guī)范、工作準(zhǔn)則，并給予監(jiān)督、檢查；2?3負(fù)

6、責(zé)制定分部門丿占檢查指標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)，定期對門店的行政管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營（商品、客服、配送）的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；1.4負(fù)責(zé)定期匯總分析分部門店檢查出現(xiàn)的問題，進(jìn)行通報(bào)并提出整改方案；2?5負(fù)責(zé)制定和完善贈品管理制度，并對各分部贈品管理情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查;1.6負(fù)責(zé)制定岀樣產(chǎn)品的具體型號，提高賣場的商品展示豐富度，監(jiān)督門店對下市產(chǎn)品及滯銷型號的銷售，同吋確保新上市商詁及吋出樣；1.7負(fù)責(zé)收集商品的樣機(jī)政策，監(jiān)督樣機(jī)卡及樣機(jī)周轉(zhuǎn)在門丿占的執(zhí)行；2?8負(fù)責(zé)制定門店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)對分部的監(jiān)督、檢杳；1.9價(jià)簽更換及吋檢查；2?10完善場地資源管理

7、制度、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對各分部場地資源使用、收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查1.11負(fù)責(zé)對各分部場地資源使用時(shí)限進(jìn)行監(jiān)控、抽杳。2.12指導(dǎo)分部深度挖掘賣場資源，通過制訂計(jì)劃并加強(qiáng)過程控制。3、大客戶管理部2.1負(fù)責(zé)制定大客戶政策及相關(guān)管理制度；1.2負(fù)責(zé)制定大客戶資源及發(fā)展大客戶的指導(dǎo)方案；1.3負(fù)責(zé)督導(dǎo)分部、門店完成潛在大客戶資源匯總，并進(jìn)行全國匯總、分析；3?4負(fù)責(zé)制定發(fā)展大客戶的考核方案，并跟進(jìn)考核；1.5負(fù)責(zé)制定維護(hù)大客戶關(guān)系的方案，并在分部門店貫徹落實(shí)。1.6負(fù)責(zé)大客戶會員金卡返積分工作的跟蹤落實(shí)。4、門店經(jīng)營部部門職責(zé)2.1

8、篩選各品類中對公司有重要意義的單型號主推商品；4.2對主推商品進(jìn)行“包裝”后制定主推促銷方案下發(fā)各分部執(zhí)行；2.3負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各分部對于總部主推促銷方案的執(zhí)行情況；4?4負(fù)責(zé)主推商品促銷費(fèi)的下達(dá)；2.5負(fù)責(zé)主推商品的銷售