第四章_管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理

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1、提要:第四章管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理建立專(zhuān)業(yè)化制度,嚴(yán)格管理>公眾制度、內(nèi)部管理崗位職責(zé)、員工考核制度及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部運(yùn)作制度一、管理規(guī)章制度:建立完善的規(guī)章制度是提供專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的重?；A(chǔ)。雅迪物業(yè)積累多年物業(yè)管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，建立了一整套富冇操作性的規(guī)章制度系統(tǒng)，使各管理項(xiàng)口有章可循，有法可依，保證了物業(yè)管理各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。2000年,雅迪物業(yè)引入IS09001質(zhì)量保證體系，作為規(guī)章制度的重要組成部分，通過(guò)不斷地補(bǔ)充和完善，為物業(yè)管理水平的提高發(fā)揮了重要作用。武船重工公寓項(xiàng)口是一項(xiàng)高安全、高

2、科技的現(xiàn)代物業(yè)，要求物業(yè)管理服務(wù)屮具冇完善口J行的規(guī)章制度系統(tǒng)，滿(mǎn)足武船重工公寓項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理工作的使用耍求。我公司以完善的規(guī)章制度和IS09001體系為基礎(chǔ)，按照《全國(guó)城市物業(yè)管理示范大廈考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的總體要求，提煉、形成了科學(xué)技術(shù)廳大廈物業(yè)管理規(guī)章制度，主耍包括公眾制度、公共事務(wù)管理制度、行政性管理制度、大廈及機(jī)電管理制度、消防安全管理制度、崗位職責(zé)、員工量化考核制度、財(cái)務(wù)制度、保密制度。（-）公眾制度公眾制度將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況與甲方一同制定，并報(bào)業(yè)主單位審批同意后實(shí)施。如以下制度精神文明公約1.自覺(jué)遵守武船重工公寓

3、項(xiàng)廿各項(xiàng)管理規(guī)定，不損壞公物、不破壞綠化、不隨地吐痰、不說(shuō)臟說(shuō)、不在公共場(chǎng)所打鬧喧嘩、不在公共場(chǎng)所吸煙、不亂扔垃圾、不高空拋物。維持皐明集I才I項(xiàng)目的良好工作秩序。2.從指定出入口進(jìn)出武船重工公寓項(xiàng)目，衣冠不整者不得入內(nèi)。3.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品、易污染環(huán)境的物品、動(dòng)物等物品進(jìn)入武船重工公寓項(xiàng)廿。4.保持武船重工公寓項(xiàng)口公共建筑物的整潔美觀。5.愛(ài)護(hù)武船重工公寓項(xiàng)目財(cái)物，維護(hù)公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的文化環(huán)境。治安管理規(guī)定1.管理處積極與當(dāng)?shù)毓驳葓?zhí)法部門(mén)配合，加強(qiáng)保安人員與公安局人員的

4、協(xié)調(diào)與溝通，在職責(zé)范圍內(nèi)嚴(yán)格把好安全關(guān)。1.大件物品外出憑相關(guān)部門(mén)指定人員簽字，登記后放行。2.裝修施工人員憑管理處發(fā)放的出入證進(jìn)出皇明集團(tuán)項(xiàng)廿。3.在武船重工公寓項(xiàng)口內(nèi)如遇緊急情況或發(fā)現(xiàn)可疑人員，請(qǐng)與管理處聯(lián)系或直接告知當(dāng)值保安員。并及時(shí)通報(bào)保衛(wèi)部門(mén)，協(xié)同處理。4.加強(qiáng)治安防范管理，確保武船重工公寓項(xiàng)目秩序良好。5.嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法規(guī)，對(duì)武船重工公寓項(xiàng)目的消防、環(huán)保、治妥等行使監(jiān)督權(quán)，積極配合當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)搞好安全管理。電梯管理規(guī)定1.電梯機(jī)房除本管理處電梯維修人員、消防人員外，其他人員不得擅自進(jìn)入。2.運(yùn)行中電梯若出

5、現(xiàn)突然故障，乘客不必驚慌，更不應(yīng)私白違章操作、開(kāi)啟或敲打梯門(mén)，應(yīng)馬上按響緊急對(duì)講開(kāi)關(guān)，通知有關(guān)人員，等候解救。3.搭乘電梯人數(shù)過(guò)多時(shí)，應(yīng)分批搭乘，避免超載發(fā)生危險(xiǎn)。4.用電梯搬運(yùn)非常規(guī)物件時(shí)，事先申請(qǐng)，不得超重，防止造成事故，并注意不得損壞電梯。5.在屯梯使用高鋒期，應(yīng)嚴(yán)格控制大件物品或數(shù)量較多的物品搬運(yùn)。6.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)打鬧、刻劃、張貼及私自撕揭電梯年檢合格證。7.注意電梯內(nèi)部清潔衛(wèi)生，勿將雜物丟弄在電梯門(mén)導(dǎo)軌槽內(nèi)。8.發(fā)生火警或地震時(shí)，切勿搭乘電梯。9.小孩搭乘電梯，應(yīng)有大人看護(hù)，以免發(fā)生意外。消防安全管理規(guī)定1

6、.武船重工公寓項(xiàng)口的防火工作依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，本著自救的原則，依靠樓內(nèi)業(yè)主實(shí)行綜合治理，并接受市公安消防局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。2.防火管理責(zé)任人直接由皇明集團(tuán)項(xiàng)廿管理處理經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。3.管理處應(yīng)加強(qiáng)宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)工作，所有物業(yè)管理人員必須培訓(xùn)上崗，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全宣傳活動(dòng)。4.管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查，及時(shí)掌握武船重工公寓項(xiàng)目物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施，并監(jiān)督實(shí)施。1.管理處負(fù)責(zé)組織業(yè)主開(kāi)展防火自查，督促整改火險(xiǎn)隱患。2.管理處定期對(duì)武船重工

7、公寓項(xiàng)目的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。3.管理處在進(jìn)行公共消防設(shè)施檢查、試驗(yàn)、維修、保養(yǎng)而將提麗通知業(yè)主加強(qiáng)防范。4.任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得過(guò)枚。特殊原因需要過(guò)夜，必須經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)同意，管理處及時(shí)通知業(yè)主加強(qiáng)防范。5.業(yè)主應(yīng)支持和配合管理處組織的初期火災(zāi)撲救和安全疏散演練。6.嚴(yán)控裝有危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入皇明集團(tuán)項(xiàng)H車(chē)場(chǎng)停放，如屈必須做好防范措施。7.管理處員工及武船重工公寓項(xiàng)口內(nèi)所有人員有責(zé)任發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)后按程序進(jìn)行處理，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)打“119”電話求救

8、，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理。8.武船重工公寓項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)主應(yīng)口覺(jué)遵守電器安全使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝電氣設(shè)施和用具。9.業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修、改造，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。10.樓梯、過(guò)道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得擅自封閉或堆放雜物。11.消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，